从灵隐寺的“智慧寺院”浅谈企业数字化转型

7月21日下午，杭州灵隐寺举办了“智慧寺院”应用场景上线仪式，突出打造以“一屏、一中心、四件事、六大管理平台”的灵隐寺一体化综合服务平台，帮助灵隐寺实现数字赋能现代寺院管理。

这样一座全国知名的佛教寺院，为什么突然开始数字化转型了呢？

难道只因为香客出门都不带现金了吗？这当然是一句玩笑话，在灵隐寺成为国内首家通过ISO9001质量管理体系认证的佛教寺院，就可以体会出灵隐寺需要的是高效、规范、科学的现代化寺院管理办法，而数字化转型则是现代化管理的基础与途径。

数字化转型作为近年来企业间的热门话题，我们看到了很多企业在数字化转型中收获的巨大价值，有的改变了运作方式，有的实现了降本增效、有的提高了生产效率、有的减少了人力成本、有的提升了自动化程度等等。尤其是在3年疫情后复苏的背景下，数字化转型更是成为很多企业存亡的重要抉择，越来越多的企业投入到数字化转型的浪潮中来，企业如何乘势而上？

首先来聊聊究竟什么是数字化转型？

根据国务院发展研究中心的定义：数字化转型是指，利用新一代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率，构建全新的数字经济体系。

可以看出，新一代信息技术是转型的驱动力，数据以及围绕着数据的运作系统是转型的基础，提升或重构业务模式则是转型的途径。简单来说数字化转型就是利用数字化技术推动企业进行业务模式、组织架构、企业文化等方面的变革，寻找企业新的增长点，探索出新的收入来源，新的产品、服务和商业模式。数字化转型的长期目标是增长，提升企业价值，所以数字化技术落地和应用都应围绕这一目标展开。

数字化与信息化的区别？

说罢数字化转型的概念，那有朋友可能懵了，这不是10年前的信息化改造吗？数字是不是“新瓶装旧酒”，我们从以下三点来看：

一、核心目标：以企业内部管理向企业经营的转变。信息化改造核心是解决企业内部管理问题，把线下的业务流程和业务数据搬到桌面端进行优化管理，重在规范流程，提升效率；数字化转型则是实现企业增长的问题，把企业数据化，抽丝剥茧，降本增效，寻找业务增长点。

二、需求特征：从确定性需求到个性化需求的转变。信息化改造基于规模化的确定性需求，如ERP、CRM；数字化转型更多的是应对用户快速变化的个性化需求。

三、技术架构：从IT（信息技术）到DT（数字技术）的转变。本地化和事务化是信息化改造的主要特点；而数字化转型的特点则是云网化、智能化、AIOT等新一代信息技术。

可以看出，数字化转型和信息化改造其实是一脉相承，都是顺应技术与时代的发展。

数字化转型的思维

前面我们说过，数字化转型的长期目标是增长，是提升企业价值，是需要管理者基于企业整体经营数据，立足于企业顶端设计以及自身核心竞争力，制定出来的自上而下的转型策略，如何整合资源，如何连接市场，提升生产效率，优化渠道，搭生态链，最后再辅以数字化技术手段，实现业务增长。

但很不幸的是，很多的管理层对数字化转型的认识，局限在上系统，今天买个OA，明天上个ERP，后台搞个商城开个分销，弄个直播，最终把能上的软件都用上，能开通的服务都开通，然后发现各个软件和平台之间数据无法互通，信息无法协调，工作无法协同。所以数字化转型的思维一定不是线下流程照搬的线上，上面讲到信息化与数字化的区别就是要告诉你，信息化只是改变工作模式，并不能让企业实现业务增长。

还有一点就是很多非技术出身的管理层把数字化转型看得过于简单，认为招聘一个能带团队的经理，再找几个工程师，就可以完成企业的数字化转型。这样的团队和技术负责人很难具备高视点，深洞察的能力，只能被动接受来自其他部门的需求，很难深入到业务中，剖析业务链条。

为什么经常听到人说，数字化转型在于重构业务，只有从业务出发，让业务指导技术，才能实现企业增长的目标。

灵隐寺都在数字化了

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