如何运用六西格玛增长销售业绩

一提起六西格玛，人们就会想到生产工艺的改善，质量的提高等等。实际上，六西格玛原则同样适用于销售和市场组织。本文列举六西格玛的五个步骤，以说明六西格玛如何促进销售。

1.确定运作问题。

清晰地确认问题，确保这些问题对公司顾客和股东都有客观、易懂的含义。搜集资料可以解释是否存在潜在的问题，可能出现的问题，以及由当前工作引发的问题。

2.注意数据采集，理解操作流程。

举例来说，我们需要的是，您可以提供每个电话的详细信息，包括电话号码，电话销售结果，所用电话，接听方式，等等。这是一个收集数据的过程，没有这些数据，就不可能知道问题到底发生在哪个阶段。

3.数据分析和成果分析。

发现客户行为的因果关系。举例来说，一家金融机构的私人业务希望扩大它的业务量。查看销售流程之后，他们发现一个开户瓶颈，他们认为开户过程造成了客户流失。

4.小范围试验，改善程序。

例如，我行私营业务部改进了开户流程，更多的客户愿意看到这一变化，在没有增加销售人员的情况下，银行的私人业务收入同比增长了18%。

5.长期执行改善措施。

通过系统的形式建立新的管理机制，确保改革计划朝着既定目标发展。

总而言之，六西格玛原则可用于改善销售流程，提高销售额。