“益企同行——腾讯云中小企业数字化升级中国行”文旅专场走进西安

2022年9月23日，由腾讯云携手西安易网共同举办的“益企同行——腾讯云中小企业数字化升级中国行”文旅专场活动走进千年古都西安，为西北地区文旅行业同仁共享腾讯云在数字文旅的方面的先进技术与服务，赢得了与会企业的广泛好评。

图1 “益企同行——腾讯云中小企业数字化升级中国行”西安站活动现场

近三年来，文旅行业是遭受疫情影响最大的行业之一。疫情给文旅行业发展带来挑战的同时也带来了新的机遇，“一切皆文旅”的发展理念逐渐深入产业，并开始赋能其他产业，实现产业协同与共赢。今年初，国务院印发十四五旅游业发展规划，实施创新驱动发展战略为旅游业赋予新动能，也对旅游业提出了创新发展的新要求，旨在加快推进文化和旅游发展，建设社会主义强国。随着疫情防控形势平稳向好，消费者出游信心的加速恢复，也有助于推动文旅行业复苏。

为此，腾讯云秉承自身作为文旅行业数字化发展引领者的责任与担当，携手易网伙伴开展“益企同行——腾讯云中小企业数字化升级中国行”西安站的文旅专场活动，重点分享数字化文旅建设经验、先进产品与方案及实践案例，以助力文旅行业实现数字化转型升级。

大会邀请到陕西省互联网协会秘书长魏卫先生与原西安市文化和旅游局一级调研员、国内（港澳台）旅游事务处处长、陕西节庆文化促进会副会长郝佩铭两位领导进行开场致辞。

魏卫秘书长提出，数字文化产业在科技与文化融合中应运而生，随着人工智能、大数据与5G等先进技术的进步，在国家政策的大力支持下加速发展并进入了产业升级的赛道。后疫情时代下，数字文化与数字文旅行业协同发展，给广大游客带来了新的技术成果与新的旅游体验。例如西安易网基于腾讯云先进技术与产品能力，沉淀会员私域，依托自有流量，提供文旅服务全流程小程序产品，实现服务与营销闭环。郝佩铭先生认为，疫情催生了全行业运用新技术与产业升级的原动力。西北地区的文旅企业应当练内功、补短板，抓住这一时机弥补产业不足，追赶数字化文旅建设的浪潮。

图2-3 陕西省互联网协会秘书长 魏卫（左） 前西安市文旅局 郝佩铭（右）

同时，腾讯云政企业务中心生态运营总监舒季先生代表腾讯云公司及大会组织团队进行了现场致辞。作为土生土长的西安人，舒先生对于三秦大地有更深厚的故土感情，也对于西安文化旅游产业实现升级有更加充足的信心。接下来，腾讯云政企生态运营团队将赋能生态，与西北本土伙伴如西安易网等一同积极推动“科技+文化+旅游”的创新融合，持续深耕区域文旅行业，做好大家的数字化助手。

图4 腾讯云政企业务中心生态运营总监 舒季

图5 腾讯云西北区生态总监 袁奇

作为腾讯云深耕西北地区的一线先行者，西北区生态总监袁奇详细介绍了腾讯布局产业互联网的技术基座与连接器产品，并阐述了腾讯云从消费互联网转战产业互联网的技术、链接与生态优势，旨在整合腾讯技术能力与内外部生态，以创新的解决方案助力各行各业实现数字化升级。袁老师深度剖析了西北区域的产业结构，并在西安6+5+6+1现代产业体系建设框架下，规划布局文旅、制造与能源等重点赛道。结合生态伙伴的地方优势，以文旅作行业为主要突破点切入市场，树立腾讯云数字化连接助手的行业标杆，与古城西安共同探索数字时代下的文旅新体验。

图6 腾讯云文旅行业生态专家 严彬彬

腾讯云文旅行业生态专家严彬彬全面介绍了腾讯数字文旅的业务版图，即以Al、大数据、物联网等基础云产品为底层，微信、腾讯会议、腾讯地图等腾讯科技服务能力为支撑，布局政府文旅、数字旅企、数字会展、数字空间、农体新业务5大领域，同时针对不同细分场景特性，定制化打造30+解决方案。同时持续建设游客服务、精准运营、智慧管理与大数据四大产品矩阵，助力文旅行业系统性提升供需双端的数智能力和治理能力。严老师还重点介绍了“智游海南”、“一部手机游云南”、“北京环球影城主题乐园”、第127-131届广交会与敦煌“数字供养人”计划等代表实践案例。

图7 腾讯云文旅行业四大产品矩阵

同时，严彬彬老师重点推荐了2款畅销产品。其中，数字藏品解决方案基于至信链技术，为景区、文化文博机构、文商旅体综合体等用户提供数字藏品自主管理与发行服务，使用场景与价值包括品牌营销、拓宽收入（票务、景区商品或者IP衍生品售卖等）以及IP变现（IP数字化资产变现、IP增值等）。目前，腾讯云在数字藏品领域已有许多成功合作案例。比如，蒙牛特仑苏携手腾讯云，免费发放数字藏品，刺激用户关注，实现关注度与粉丝数大幅增长；西安城墙与腾讯云合作发售文物IP，构建了引流+营收新模式。数字人是新一代多模态人机交互系统，助力行业客户打造有智能、有形象、可交互的“数字员工”，能够广泛应用于景区文旅小镇、数字展厅、博物馆与VR、AR等场景中。例如国博首位数字讲解员艾雯雯，通过文化新讲解、新传播，实现了文物活化利用的创举。

图8 西安易网副总经理 张蓉

西安易网副总经理张蓉代表易网公司介绍了公司主营业务与腾讯云在文旅行业的合作实践。易网自1999年成立以来，秉承分享网络、分享未来的初心，定位于塑造网络品牌与整合互动营销，于2020年与腾讯云开展合作，致力于融合文旅与科技，共同助力文旅数字化升级。截至目前，易网沉淀了互联网+文旅行业全生态解决方案，在文旅商运营、数字化平台建设、腾讯云基础产品推广与售卖及腾讯文旅解决方案拓展上均有所沉淀与实践案例。比如西安城墙数字藏品项目，即由西安易网与腾讯云文旅团队共同承建服务。接下来合作双方结合各自优势与先进经验，也将在西北区域孵化更多的文旅数字化转型新成果。

图9 企业私域解决方案专家 温和

企业私域解决方案专家温和先生介绍了文旅行业私域运营解决方案——客户通产品。温老师指出，在微信月活用户超过12亿体量的大环境下，微信生态“掘金”时代来临，各行各业都应把握私域运营风口，充分链接12亿+的生态流量，打通上下游企业，触达终端客户，实现业绩提升。客户通是助力客户建立基于企业微信的私域运营体系的有效工具，通过拓客引流、管理运营、销售转化到客户运营，支持管理企业客户的完整生命周期。在文旅行业，客户通通过客户标签管理启动精细化运营，使用渠道活码+个性化欢迎语，打通了线上线下全触点，开启小程序+社群引爆社群营销玩法，杭州某知名文旅企业通过社群秒杀+拼团组合型营销，单月引爆业绩增长7W+，效果斐然。

图10 腾讯企点客户通功能全景图

图11 腾讯云安全高级架构师 刘敏

业务未动，安全先行，大会还邀请到了腾讯云安全高级架构师刘敏先生介绍了腾讯安全如何构建文旅产业的安全体系。腾讯安全作为互联网安全领先品牌，依托20余年多业务安全运营及黑灰产对抗经验，凭借行业顶尖安全专家、最完备安全大数据及AI技术积累，为企业从“情报-攻防-管理-规划”四维构建安全战略。在数字文旅场景下，沉淀了数字会展、安心平台、智慧场馆、政府全域旅游等多个安全解决方案，服务了多个文旅行业客户。比如政府文旅项目中，在安全防护场景上包括业务系统安全防护、移动应用&小程序安全、系统上线前的安全检测、安全事件应急处置、等保测评等安全防护场景，实现安全合规，满足政府信息化建设政策法规要求；收缩安全风险面，降低业务遭受攻击导致系统异常或者信息泄漏安全风险。

图12 腾讯数字文旅场景中的安全解决方案集

活动最后，主办方还设有交流互动环节，旨在通过思想的交锋、观点的碰撞，为推进数字文旅建设提供启迪和思考。在互动交流环节，针对与会观众所提出的文旅行业转型的难点与痛点问题，嘉宾老师们都进行了热心解答并展开了热烈的讨论，也提供了行之有效的方法，得到了与会嘉宾的认可。

图12-13 现场互动交流环节

据悉，“益企同行——腾讯云中小企业数字化升级中国行”系列活动，后续还将走进全国更多核心城市，分享腾讯云在当前阶段推进产业数字化转型的服务经验，并与中小企业共探数字化转型升级之道，敬请关注。

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