Self-Service: 开发人员可以获得哪些好处？

今天，许多程序员花费比以往更多的时间手动解决相同的问题。这种手工工作既乏味又容易出错。开发者自助服务已经成为软件开发的大趋势，而且没有回头路。许多开发人员更愿意将时间花在他们喜欢的事情上：编码，而不是花在设置/维护基础设施、配置管理和版本控制等日常任务上。

在过去的二十年里，开发者自助服务解决方案在开发者社区中取得了巨大的进步。其中一些工具非常流行，但仍有一些开发人员从未使用过它们。本文讨论了为什么为开发人员提供在云上管理他们自己的应用程序交付的能力很重要。

什么是开发人员自助服务？

自助服务是任何在科技行业工作过的人都应该熟悉的概念。这是您可以自己解决任何问题的想法，而无需等待客户服务接听您的电话或发送电子邮件。自助服务功能是我们大多数人每天都在使用的东西，无论是发送电子邮件还是在线预订航班。

如果您考虑像 Slack、Zoom 和 Canva 这样的工具，它们的共同点是可以开始使用该产品，并且基本上可以从这些平台上满足您的任何需求。这同样适用于开发人员。

开发人员自助服务是一个术语，用于描述开发人员无需任何操作帮助即可创建自己的服务或应用程序的能力。这可以通过创建能够独立工作的应用程序来完成，而无需运维人员来维护它们。这使开发人员和团队更容易照顾自己，从而创建更高效的业务流程。

如果我们超越这一点，如今的软件团队使用云技术，需要创建底层基础设施、环境和资源来支持他们的应用程序和服务。这可以通过自助服务平台完成，该平台通常由称为平台团队的 DevOps 专家提供。自助服务平台应该使开发人员能够使用技术、工具和组件为自己服务，以安全地创建和维护他们的应用程序，最重要的是——将它们交付到云中。

如今，开发人员是任何业务不可或缺的一部分。无论是编写、调试还是与客户支持合作，开发人员在公司的运营中都发挥着关键作用。同时，创建有效的代码只是成功的一半。确保您的开发人员每天都能愉快地工作同样重要。 让我们看看自助服务功能如何让您的开发人员的生活更轻松。

为什么开发人员自助服务非常重要？

整个 DevOps 理念依赖于开发人员和运营团队之间的高效沟通和同步。如今，随着应用程序、技术、工具和数据的增多，这种同步可能很难实现。添加项目管理工具和实施各种流程有时会使事情变得过于复杂，而不是帮助。

自助服务的核心是一种将权力交到开发人员手中的模式。它旨在通过使开发人员专注于代码而不是物流来提高效率。通过自助服务，开发人员能够完全控制他们的基础设施和应用程序配置，同时免受云提供商和服务的底层复杂性的影响。

自助服务开发的好处包括：

• 软件质量更好
• 节约成本
• 降低风险
• 提高客户满意度
• 提高生产力
• 缩短产品开发时间
• 改进的应用程序可移植性
• 减少软件维护时间
• 降低安全漏洞的风险
• 更稳定的应用

开发者自助服务模式如何运作？

一个好的自助服务平台需要通过提供必要的手段来指导开发人员完成应用程序开发过程，从而弥补团队中的技能不足。该平台应消除专业架构师、云专家和工程师干预的需要，方法是结合“护栏”和最佳实践，以实施标准化的云原生应用程序部署方法。

它通常从设置云环境和整个基础设施流程的自动化开始。这需要深入的 DevOps 知识，而这些知识很难找到并且保存起来非常昂贵。因此，为了扩展 DevOps 流程，公司使用以下两种方法之一：

1. 创建一个内部开发人员平台，由专业的 DevOps 工程师组成的专门团队准备底层基础设施的必要工具和设置，并向应用程序开发团队公开 API，或者
2. 使用为开发人员提供自助服务功能的SaaS 解决方案，以便能够配置他们的交付环境并在云上部署他们的应用程序。

在这两种情况下，通常发生的是 DevOps 工程师使用 IaC 模板（CloudFormation、Terraform、Pulumi）创建操作环境。这些模板有自己的版本控制生命周期，并经过IaC 代码审查，以确保将高质量的代码交付到生产中。然后，它们就可以通过组件和服务目录或他们可以在解决方案中使用和实施的 API 以自助服务的方式交付给开发人员。在某些情况下，可以将多个组件配置在一起以提供现成的基础设施。

这些实践使开发人员能够使用基础设施和服务组件为自己服务，使他们能够在几分钟内拥有一个具有预配置安全性的工作堆栈。这消除了瓶颈、沟通不畅，并显着减少了发布新功能和获得反馈的时间。

想法

自助服务的力量就在我们身边。我们希望本文能让您更好地理解自助服务对开发人员的意义，以及它如何帮助交付您在日常生活中使用的应用程序。此处概述的实践（自动化、代码审查、作为组件的 IaC 模板和 API）对于提供云原生解决方案的自助交付至关重要。

越来越多的公司采用GitOps 模型来构建自助服务平台。这是因为他们发现在平台中管理基础设施更容易，并且可以在流程中利用自动化和标准化。