众所周知,熟能生巧,也就是说你做的事情越多,你就越接近完美。六西格玛也同样如此。成为一名六西格玛方面的专家,是很有意义的。
我们将使用的例子发生在几周前。我们的一位同事有一辆20年的车,今年应该再检查一次汽车烟雾检测。不幸的是,他的“检查引擎”指示灯亮着,所以测试即将失败。他把车交给他的机械师,以便确定问题所在。
本来应该用计算机识别问题的传感器已经被使用,所以所有传统方法都已经用尽,但“检查引擎”灯一直亮着。
在六西格玛DMAIC的世界里,机械师可能做了以下部分或全部工作:
定义:包括客户和项目目标。
衡量:流程绩效,或许可以使用流程图的形式来记录作为流程的一部分执行的活动。
分析:找出性能不佳或获得不期望读数的根本原因的过程。
改善:消除不需要得到的读数的根本原因。
控制:改进流程,并记录将改进流程保持在当前新水平所需的内容。
这位技工从十几岁起就一直在修车,他热爱自己的工作。当他处于“分析”阶段时,他的专家地位可能就开始显现了。他可以通过车内轻微的声音或者动作,来发现复杂的细节。是的,我们的同事通过了汽车烟雾检测。任务完成了!
这个故事的寓意是,如果你是六西格玛方法的专家,你会达到完美。
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