转型，还是不转，是个问题

常规情况下数字化转型，大家瞄向的目标多是大企业，多少会有信息化部门，也多少会有些信息化系统的应用，在信息化系统使用不畅时，有内部信息化部门承担解惑推动的作用。

但对不少较为传统的行业，或者对信息化很落后的行业，很少能看到组织架构里有懂信息化的人，有些甚至连专职的财务人员都没有，都是以兼职的形式在协助组织处理财务事宜。背后难掩的现实是普遍文化水平不高，也很少没有接受过现代企业管理的熏陶，对于个别行业，人员流动性很大，他们管理组织、业务的方式更多是靠人，用电话、微信、电子表格，上系统管理对他们而言如同上了一道枷锁，行动不便。

分两方面看，一个是服务商们，一个是客群们。耕耘在这些行业里的数字化服务商们，能生存下来的都坚持了很久的时间，随便一翻发展历程，七八年甚至更久都很稀松平常。2C的喧嚣过后，迎来了2B的热闹，但这一块需要的更多是长跑，提供长期的价值，慢功细活才能沉下去。

之于客群，对于数字化到底能不能带来效果，对于他们讲也是未知数，虽然大方向清晰，知道数字化是未来的方向，但眼前的转型困难是切实存在的，浅尝辄止的情况也是屡见不鲜。按现有的模式也能走，只不过效率不太高，经营比较粗放，但不至于停滞不前。转型之后，真的能带来新的转机走向新的发展台阶吗？毕竟，数字化能降本增效，但不能帮我直接拓展业务，这是一次冒险的旅程，很有可能原有的组织格局被打破，行为习惯要重新调整，遇到阻力是常有的事，最终演化还是两方向，一波坚持往前走，另一波人可能会回头走老路。看着别人做的风生水起，自己上手做却走了样，照葫芦也画不出瓢。

针对不同行业里的这一现状，市场教育客户教育的压力自然就传导到服务商这一端，需要配置强有力的团队来帮助客户完成数字化建设，也就是SaaS中常见的客户成功，组织、系统、流程全方位的，要不厌烦的培训辅导他们使用，以你习以为常的下拉框为例，很多客户使用时并不会去下拉选择；对于常见的页签切换，他们也很容易视而不见。相反，你可能会更理解那些传统管理软件的同行们，为什么软件要做的这么花里胡哨，原来是为了让客户看的更清楚，减少不必要的客服成本。

如果你的目标客群文化水平没那么高，组织里也没有信息部门或者懂信息化的人，对于高大尚的数字化转型方案，诸如微服务、云原生、云计算、SaaS等等玄之又玄的名词，统统失效，他们消化不了那么多天书一样的词，你再怎么讲系统如何先进、如何健壮都是无的放矢，怎么帮助他解决日常业务经营中的问题才是最重要的，把系统做的更好用，样式做的更美观，数据保护的更安全就好，这样来看其实要求还是挺低的。