可视化场景需求设计人员需要注意点什么？

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近些年，各行各业投入了大量的人力、财力来建设可视化大屏或可视化场景（以下简称：可视化场景），不知道这里面有多少企业是跟风、有多少钱是打了水漂等，这里不做评论。笔者结合参与过的实际项目，介绍下自己的一点看法，仅供大家参考，不到之处，请批评指正。

可视化场景如果通过程序开发来实现，工作量比较大，投入成本高，后期更新维护也比较麻烦，感觉唯一的好处就是可视化效果确实很亮炫。如果考虑后期工作的延续性、拓展性，建议还是选型一个靠谱的BI数据分析工具，所有的可视化场景都基于BI数据分析工具来实现，构建的可视化场景可以发布到网页前端进行展示，后端数据的维护、场景元素调整、新场景构建等工作更加灵活、快捷、高效。

可视化场景的实现过程大致包括：需求沟通、需求确认、需求设计、数据准备、场景实现、场景发布。前几个环节主要由需求设计人员来完成，如果需求设计人员能够同时胜任熟悉客户业务需求、原型设计、美工等，前三个环节的工作则更有效率，成果的质量也会较高。除了业务需求沟通、原型设计、UI美化，需求设计人员也要考虑数据的支撑情况，如果没有数据来支撑，设计再好的场景也是无法落地。对于可视化场景需求设计人员需要注意两点：

1）抓住客户的“隐匿”需求：一般情况下大家是不会特别关注自己的身体的，但是只要哪个地方疼痛了，说明肯定是有问题，有问题就要就医看病。有痛点，说明已经有问题了，有了问题能够及时得到解决也为时不晚，这种有“痛点”的需求，我们是比较容易抓住的，但是，往往有些客户的需求是不明确的，含糊不定的，甚至说句难听的话，他自己都不知道自己想要什么？（不知道大家有没有同感），怎么办？沟通，沟通，还是沟通，客户不是真不知道自己的需求，而是他自己还没有理清楚，或者清楚但没办法表达出来，这个时候需要多沟通，尽可能收集从客户那里得到的反馈，必要时可以将这个沟通或谈话过程进行录音，然后对收集的信息进行分析整合，设计出初步的需求清单，对于可视化场景来说，最好直接拿出最简单、有效（比如线框图，实在不行手画草图）的设计成果来与客户沟通确认，一般情况下，设计的成果反复经过几轮沟通确认后，需求自然也就明确了，需求只要明确了，后边的工作围绕需求进行分解分工，人员严格按照计划执行。

有一种情况是客户当时口头确认了，但后边又"变卦"了，需求确认无法落实到纸上。实话说，做了那么多年项目，客户"变卦"也是常有的事，真是拿合同（技术规范）来说事，客户也不能怎么样，但我们跟客户之间又不是一锤子买卖，如何有效解决这个问题？那就要严格把控阶段性成果确认。项目启动前、启动后，一定要明确所有工作都要做到“事前有效沟通、事后有效确认”，也要把这一工作理念或态度有效地传达到每一个客户，让客户事前就知道项目是分阶段进行的，每个阶段工作完成以后都要进行成果的输出，输出的成果要与客户确认，而确认的最终表现形式就是在相应的成果物（如纸质版的X项目可视化场景需求报告）上进行双方签字确认（甲乙方项目经理），否则我们所有的工作是无法有效推进的。

2）验证场景数据支撑可行性：可视化场景需求设计的再完美，也要有数据来支撑。可视化场景需求设计人员进行需求设计时，要“边设计、边验证”，验证数据的支撑可行性，确保数据能够获取、数据能够支撑、数据质量能够满足要求。至于更细化的工作如数据从何处获取、怎么获取、数据质量如何、数据后期如何更新、数据怎么分析等由数据工程师来负责完成。当然，内部需求设计人员与数据处理人员绝对不是孤立的存在，大家的工作有分工，也有重合，配合好把一件事做好。

总结，可视化场景需求设计人员是可视化大屏（场景）最终实现并顺利通过验收的关键人员，是可视化工作的源头，前面开好头，后面结好果，前面稀里糊涂，后面处处是大坑。

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