腾讯轻联：零代码实现工作流自动化

2022腾讯数字生态大会，在主题为“数字化叠变、全域新协作”的腾讯云SaaS连接专场上，多款产品重磅发布。

未来企业数字化转型的越来越多的使用saas是一个趋势，那么如何解决SaaS之间的互联互通和数据孤岛？腾讯轻联的业务负责人王琰为大家整体分享了，我们做腾讯轻联这款产品的背景和未来的愿景、规划。

SaaS向阳，持续发展，连接是大势所趋

企业应用和SaaS是我们都非常看好的一个未来方向，虽然2B的市场不会爆炸式增长，但从中长期看，这是一个会随着客户的需求觉醒以及市场的一步步教育持续稳健发展的市场。

王琰是腾讯老兵，也从19年开始进入SaaS领域做生态工作，通过腾讯生态接触了中国数百家优秀的2B企业，服务了上千家的大型企业和数万中小企业。

王琰分享到，这几年，可以看出在中国企业里，SaaS的渗透率是逐步提升的。比如说，我们的一个生态伙伴，内部使用的不同的SaaS应用数已经达到36个，涉及到各个部门各个业务场景。同时，企业可能业务本身也会对接比如广告、短视频、电商、社交平台等，内部可能还有一些原生自开发的系统。于是这里也引申出一个问题，如何让企业内部的SaaS更好的连接和协同起来？

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过去企业普遍的解决办法是通过自研、集成商、isv等方式做IT集成，业务人员梳理流程到实施团队需求调研，到开发实现验收，可能还涉及到多个应用的API联调，整个过程冗长繁重，无法覆盖企业业务场景里的大量长尾问题。比如市场部门做了一个市场活动，更新了一个客户的字段；销售新增订单，数据如何同步市场/财务/HR，这些都是大量的现实问题。

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这类问题，在SaaS发展非常成熟的海外也存在，比如美国的Zapier，就专注解决这个应用之间连接协同的问题，Zapier发展了10年，服务了300万用户，连接了5000+应用，用户可以轻松通过业务流模版灵活的实现a应用和b应用之间的数据连接。但是中国的SaaS企业市场发展和业务流程，整体和海外有比较大的不同，所以腾讯轻联和Zapier的理念是类似的，但是我们是基于中国的企业应用市场发展而成长的，更符合中国企业的使用习惯。目前我们已经积累了10万+的终端用户，并且每个月都产生数千万的自动化任务。

零代码应用连接，轻松实现工作流自动化

在接下来的分享中，王琰例举了达达集团、德国莱茵以及EC SCRM的合作案例。比如达达集团，内部使用多个SaaS应用比如企业邮、知识库等，同时又有大量的自研系统，包括日常的硬件巡检，运维的数据来源多而分散。如果通过传统写代码的方式，信息的获取和同步实现就比较复杂。而通过腾讯轻联，运维同学可以灵活的把各个数据源进行汇总，再通过腾讯轻联零代码的方式灵活的实现运维数据库维护和运维实时告警。

德国莱茵是一家国际领先的技术服务供应商，莱茵入华后对接了非常多平台和应用，媒体类的，电商类的，广告类的，他内部的工作也基本上在各种SaaS/应用上去执行。德国莱茵前端业务数据流如何和自身的业务管理平台实现灵活互通呢？腾讯云腾讯轻联作为工具平台，本来就对接和封装了多个营销平台和应用点API，莱茵的业务和IT同事只需要根据自己的业务需求来做相应的flow，最快几个小时就能实现或者更新一个业务逻辑，可以满足一线快速的业务变化。

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腾讯轻联对接了许多的SaaS和应用，每个SaaS应用都有自己专注解决的问题，也自然会有需要连接/对接的上下游应用。比如EC SCRM，就需要连接比如电商、广告、ERP、财务系统等上下游应用。虽然厂商有研发能力，但是多个SaaS应用之间开发级的软件集成，成本高，灵活性不够。

我们和EC共同梳理了客户在业务中典型的互联互通场景，比如销售新增一个订单，数据自动同步到畅捷通好会计；小鹅通新增一个订单后，数据自动同步到EC等。通过和上下游厂商的沟通，把各个业务API的对接实现了组件化，并且集成到了EC的产品后台，而无代码的集成方式，让用户和厂商都可以灵活配置实现自己需要的业务、数据流程。EC SCRM的创始人张星亮对此也非常认可，表示：“通过与腾讯轻联合作，帮助客户实现真正的SaaS尖物组合，实现数据流、业务流真正的互联互通。”

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最后王琰总结到，腾讯轻联作为自动化工具助手，主要解决企业应用及saas间互联互通的问题，我们希望能携手客户和行业生态，共同提升中国企业数字化的效率水平，通过推动中国SaaS生态的api标准建设，和我们的SaaS伙伴以及客户共创场景，真正实现业务数据等上下游互通，帮助企业经营管理效率，共同构建长效竞争力。