职场安仔说《人性化和制度化平衡管理》

ps:一个闽南人对职场管理“瓯北公”（胡乱讲），通过某个职场案例，来分享个人见解，让你了解职场的常规操作，很感谢管理学堂的场景案例。 操作难度：★★★☆ 案例： 作为管理者，我们经常被安利的管理理念：尊重员工忽略他们的缺点,多看他们的优点，要多相信员工的自觉性，不要用太多条条框框的制度约束员工，倡导的 “人性化”管理方式，这样有利于加强员工的凝聚力、向心力。而制度化管理化的管理同样有利于规范员工行为，养成良好的工作习惯，更加有利于公司规模化的管理和业务发展 过于“人性化”会也打击了很多一心向上的人，他们觉得做得好没有奖励，做得不好也没什么关系，即便是比较严重的问题，最多也不过是被叫去谈话，过于“制度化”同样容易挫伤员工的积极性和主动性，不利于员工的创造性发挥。

本期案例话题：作为管理者，对待下属的各种需求，我们应该如何把控好“人性化”和“制度化”平衡，让两者有效结合？

听一听他/她人看法：

A看法：个人感觉人性化管理和制度化管理并不完全冲突。 制度化是设定一定的规则，让团队成员在一定的框架体制内活动。 而人性化则是在相应的规则中，进行“自由活动”。 总的来说应该是制度中包含了人性，在不超过原则和底线的情况下，进行人性化的管理; B看法： 人性化是建立在制度化上面的，制度是基础，一个团队如果制度上本身就有问题，更无法谈人性化管理会起到什么效果。 个人觉得人性化和制度化是可以进行一定比例分配，一个管理者既要有赏罚分明，也要有人情味，让团队需要有凝聚力和“温度”。对于不同性格、工作能力的人员可以滑动人性管理和制度管理的天平，对于懒散、缺乏自觉性、自主能力较弱的员工，可以偏制度化一些；对于有创造力、积极进取的给予人性化管理不要太用条条框框约束，前提是不能触碰公司底线影响其他员工工作。 人性化≠常态化≠人情化，管理者要公平，新人来团队要说明团队或小组的规章制度，对于一些不可控因素给予理解和放宽，但是这不能变成常态化否则会影响到团队其他人；也不能做人情给予比较亲近的人员，特殊待遇从而让团队内产生不公平的想法。 总体来说适当的弹性控制人性化和制度的比例，二者相互结合，因材施教，效果会更好一些； C看法： 人性化，是指双方都能接受，双方都感觉舒服，才叫人性化。 制度化，是指大家共同遵守的规则，才叫制度化。 人的本质，是有惰性的。可能对于成就感强烈时积极，对于成就感很低时惰怠。 所以制度化，是提高工作效率，提高工作产出。 所以人性化，是让工作过程愉快、舒适。 人性化其实就是在制度化的灰色地带进行的一种行为，比如说一件事，如果按制度流程走，可能中间需要通过多层关系，但人性化可以从第一步直接到最后一步，省去了中间的制度约束，在人员管理上的人性化，如果不违背制度的大基础上，其实可以适当的放宽些

分析:

无规矩不成方圆，制度为主，人性为辅，灵活运用，不需要死脑筋~

总结：

人性化跟制度化两者其实就是相辅相成，具体要看使用的场景，一般在公司来讲，我们来工作的，公司付薪资，我们工作产出，所以这是一笔交易，有交易，就会有值得不值得，适合不合适，这时肯定对于公司来讲，需要制度的制约，才能保证产出，投资不亏本，所以这个大方向的场景，肯定是需要制度为主，人性为辅，而在比如上班期间临时身体不舒服，这时同事会相互关心，然后公司有药箱提供药品治疗， 并休息，这时就是人性化为主，制度为辅；所以整体来讲，这两者的平衡，操作以及实施，是需要一定的能力，这能力包括情商，智商等方面组成。