这家运营商巨头5年裁员11万，三大运营商会“步其后尘”吗？

近日，有媒体报道，美国电信运营商巨头AT&T正在继续推动其自动化愿景的实现，而伴随而来的是源源不断的裁员——

根据AT&T官方数据显示，今年7月至9月期间，AT&T又悄然裁员2500名，到9月底，AT&T员工总数为16.99万。而回想5年前，2017年底，AT&T员工数量为28万，这意味着，在短短5年时间里，AT&T裁员超11万，裁员比例高达40%！

过去5年，AT&T每年都会解雇数万名员工，从最开始的“固定电话、旧式服务、以及上门安装人员”，到后来的“传统技术和文员岗位”，到最近的“不产生利润的新业务人员”。

更关键的是，从当前趋势看来，AT&T裁员的趋势远远还没到停止的时候，在AT&T的设想中，未来将利用人工智能来运营网络、修理设备、销售手机，这家美国运营商巨头的员工数量可能在未来几年内缩减至10万人以内。

为什么AT&T如此大刀阔斧、持续不断地裁员呢？用官方的话就是“推进自动化转型”，用员工的话就是“省钱”，为此，AT&T的员工组织了多场大罢工以示抗议，但这丝毫没有动摇AT&T的裁员的决心。

而AT&T的改革也算是取得了一定的成效，2021年，AT&T在营业收入持续萎缩的情况下，净利润增长回到2017年的水平，开源不行，节流还是有一套的，其中“在职人工薪酬支出”一项，持续下降，相比2017年，减少了30%以上。

回到题目的问题——三大运营商会步AT&T的后尘吗？

显然，传统通信行业下行是全球运营商面临的共同问题，而运营商产业数字化的浪潮也是全球运营商面对的共同大环境，AT&T的问题，国内三大运营商同样面对，那AT&T的选择，也会是国内三大运营商的选择吗？

以中国移动为例，中国移动过去几年的发展也经历了诸多波折，从数据上看，在经历了三年波谷后，中国移动2021年的净利润水平（1161亿元）同样也是回到了2017年的水平（1143亿元）。那中国移动的净利润也是跟AT&T一样，从“人工薪酬支出”上省出来了吗？

恰恰相反，如果说AT&T是“开源不行，大力节流”，那中国移动则是“大力开源，合理节流”——中国移动每年营业收入一直保持正向增长，通过不断扩大收入源头，来抵消行业下行带来的业务贬值、利润率降低，尤其是近两年来，中国移动在开源上成效非常显著，家庭市场、政企市场都取得了规模增长，今年中国移动营收可能将突破万亿规模。

另一方面，中国移动的研发费用、人工成本上的投入同样也在快速增长，人工成本每年在按15%-20%的速度在增长，而研发费用则每年以超过30%的增长率在增长。

所以，中国移动选择的是另一条路——通过高增长来维持企业持续发展。

那是不是说，中国移动就不会裁员呢？事实上，中国移动采用的是相对温和的人员控制策略，比如，按比例控制职能部门员工数量，停止传统业务岗位的社招，适度换岗取消部分低效岗位等。

从数据上能看到这一点变化——截至2022年6月底，中国移动员工数量44.61人，而5年前的2017年的员工数量为46.75万人，5年多时间减少了2.14万人。

与此同时，中国移动科技人员数量近三年内大幅提升，从12.2万人增至16.4万人、占比由25%增至34%，其中专职研发人员从7560人增至1.4万人、在科技人员中的占比由6.2%增至8.5%。

所以，可以看到，由于国情、企业属性等因素，国内三大运营商注定无法走国外运营商巨头那条通过裁员、节省成本来维持企业发展（过冬）的路，但这不意味着国内运营商就无路可走，从当前情况看，以中国移动为首的三大运营商正在走出一条行之有效的企业温和改革的道路。