快递箱换鸡蛋，菜鸟两年吆喝这事儿为哪般？

原创丨作者：罗超

这届双11不再突出GMV，“高质量”成了行业新热词。

“云监工”直播折射出双11物流之变

前些年双11，网友最关心的是哪家先爆仓，哪家送货快。

今年，网友们做起了“云监工”，感受到了全新的数智物流体系。

11月11日24：00，双11收官，一场超11天、268小时的全球快递“云监工”直播也落下了帷幕，这场“马拉松”直播一共被人民日报等全国70多家媒体转播，仅视频号和抖音号就吸引了超3000万人次围观，很多网友直呼做“云监工”时“快递小哥治好了我的精神内耗。”观摩跨越山海的包裹、看着勤劳奔波的快递小哥，盯着不知疲倦的智能仓机器人，欢乐且解压。

直播画面中，在上海一家24小时菜鸟驿站外，取完快递的行人时而在回收箱前驻足，参与菜鸟的“快递包装回收换蛋”活动。在“云监工”直播间，网友可以感知绿色物流风的扑面而来，并主动参与到这场身边随处可见的线下活动中。

今年是菜鸟第三年推出双11“云监工”直播，这让“助力实体经济”变得更加生动具象。物流是数字经济与实体经济最关键的连接器：信息流、资金流都可以在线上走，唯有物流必须要回到实体世界。

在“云监工”直播中，也能看到以菜鸟为代表的数智物流在双11的蜕变：前些年网友害怕“爆仓”，今年物流行业消化双11的快递洪峰已不再吃力。当临时问题的被解决，物流的长期核心价值也被还原出来：那就是给商家和消费者提供更有品质的物流服务，比如菜鸟今年高度强调“以多种方式送货上门”，再比如今年双11，菜鸟连带着物流行业一起变得更绿了。

一颗土鸡蛋背后的绿色菜鸟

“老母鸡忍下生活的苦，为你生蛋大补，你还不来纸箱换蛋它伤心气鼓鼓。”成都一家菜鸟驿站的站长原创了一批爆笑段子发布在朋友圈等社交平台，引导社区居民到他的驿站“换蛋”。

在杭州的一个小区，一位3岁的小男孩遛着纸壳狗在小区宣传绿色回收，成为快递包装回收换蛋最小的宣传员。

这些别出心裁的绿色回收宣传都登上了微博热搜，成为大众热议话题。

今年双11，是菜鸟连续第二年启动“快递包装换蛋”活动，其在全国13万家菜鸟驿站推广绿色回收，投放超百万枚鸡蛋等各类奖励，以激励消费者在双11期间参与快递包装绿色回收。

老年人去新开业超市换鸡蛋已是轻车熟路，菜鸟“快递包装回收换蛋”活动规则一样简单。旧手机换不到脸盘了，但在菜鸟驿站快递包装却能轻松换到鲜鸡蛋。菜鸟还在核心城市安排上千名“纸箱换蛋劝导师”，甚至在部分驿站投放IoT智能“换蛋”设备，让“换蛋”轻松欢乐简单。

土味十足的“换蛋”活动接地气，也有效果。阿里官宣的数据显示，今年双11绿色物流的社会参与度史上最高，物流运行到半程时菜鸟驿站的回箱量就已接近去年全程，整个双11物流全周期绿色回箱数将达到600万个，同比增长50%。这些被回收的快递箱大部分将被用于驿站循环寄件，双11期间每天都有10多万人在菜鸟驿站使用旧快递包装寄件。

少部分无法被二次使用的“回箱”则会被打成纸浆，做成笔记本再通过公益机构捐赠给乡村学生。

这是菜鸟坚持第二年举办“快递包装回收换蛋”活动，在罗超频道看来，这件事情在物流行业恐怕也只有菜鸟能做。一方面它有遍布全国的13万菜鸟驿站且均深入社区，这是换蛋活动开展的“根据地”。另一方面，菜鸟多年来线上线下深入布局绿色物流，给“换蛋”活动打下了群众基础。

很早以前菜鸟发起的“回箱计划”以及“绿色回收节”让“回箱”培养了一些用户的习惯。在线上，菜鸟早已推出“个人碳账单”和“菜鸟绿色家园”，培养大众绿色回收的意识。

绿色家园与菜鸟驿站为核心的线上线下资源打通，就有了全国范围的“换蛋”活动。正如双11物流不再爆仓离不开物流业多年来的数智升级与运力建设一样，双11“换蛋”活动能够成为“云监工”直播间的风景线，是菜鸟多年来探索绿色物流的一个结果。

不止步于双11

菜鸟的全链路绿色物流探索

2021年我国快递年业务量突破千亿件级别，已连续8年稳居世界第一，日均服务用户近7亿人次。不过，高速发展的电商物流也产生了许多废旧包装，数据显示快递业中纸板和塑料只有不到十分之一得到了回收，被丢弃的包装大部分都成了垃圾。

提高快递包装的回收率和循环使用次数正日益紧迫。在消费者这一端，菜鸟通过“回箱计划”等项目培养用户习惯，数据显示，菜鸟驿站的绿色寄件方式占比已达50%，也就是说一半的包裹是用废旧纸箱打包发出，一些纸箱还被多次使用。

菜鸟让物流变“绿”的努力远不止末端配送环节。菜鸟是中国快递物流行业中最早发起绿色行动的企业，率先联合中华环境保护基金会设立了菜鸟绿色联盟公益基金，并持续引领绿色探索和实践，已从上游到下游形成了从订单生成到包裹送达的全链路绿色物流解决方案。其绿色减碳理念已覆盖全球物流、智慧供应链、消费者物流、全球地网和物流科技等业务板块和业务场景中。

在商家侧菜鸟推出了绿色供应链解决方案，通过装箱算法、原箱发货、电子面单、绿色包装、智能路径规划、绿色配送、智能分仓的“减碳七件套”，形成了从仓储到配送、回收的全链路绿色减碳方案。今年双11菜鸟联合数千商家、15万种商品开展双11每个包裹“减碳50克行动”，伊利、联合利华等品牌都参与了进来。

绿色物流需要全链路思维，因为供应链、仓储、运输、配送等环节都存在着碳排放。统计局数据显示，当前交通运输、仓储和邮政业能源消费量占我国能源消费总量的比例已由2003年的6.50%提升至2019年的9.01%。

在“双碳”目标下，物流行业绿色化转型已迫在眉睫。作为头部物流企业，菜鸟积极响应绿色物流政策，协同产业链上下游，从运营、技术等维度给绿色物流的发展实践探路，踏踏实实地做了很多事情，很多快递公司出于成本等原因不愿意、也没能力去考虑绿色物流的事情，但绿色物流关系到行业行业可持续发展，这件事必须有人牵头来做，菜鸟的实践对行业很有意义。

菜鸟带给行业的另一重启发是：可持续的模式是全面推广绿色物流的关键，绿色物流要可持续就要形成商业正循环。物流行业本身利润微薄，菜鸟依靠遍布城乡的基础设施，通过本身的数字化技术创新，带动上下游，协同快递公司、商家、消费者、政府等多方共同参与 ，推动行业的绿色减碳。

整个双11周期，菜鸟物流各环节将产生超过20亿次的各种绿色行为，这是全链路绿色物流的价值。

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