致远互联张浩：信创背景下，「协同运营平台」开启成长新曲线 | 镁客·请讲

图 | 致远互联副总裁、政务与信创BG总经理 张浩

作者 | 来自镁客星球的家衡

文章导视

企业简介：

• 公司名称：北京致远互联软件股份有限公司
• 公司地址：北京市
• 所属行业：企业级管理软件
• 主营业务：协同运营软件产品的设计、研发、销售及服务
• 融资轮次：科创板A股上市

本文核心观点：

• 1、在协同办公软件领域，免费SaaS软件与付费PaaS平台是“竞合”关系，共同满足客户数字化转型的需求。对于企业来说，降本增效是永恒不变的主题，客户会选择最适合自己的产品。
• 2、针对信创领域适配难的痛点，致远互联从产品设计之初就加入适配工作，并积极与信创企业完成的互认、适配。
• 3、致远互联一直强调与用户之间的沟通交流，并在产品迭代中满足客户的应用需求。

疫情多年，“协同办公”的理念早已深入人心。

据专业研究机构数据显示，主流在线协同办公平台在2021年平均月活已达到3.47亿，基本实现了较大规模的普及。

一方面，疫情的催化作用让大量协同办公软件架上了风口：例如钉钉，在短短数年里用户达到了惊人的5亿，即使是后来加入的飞书，也收获了百万级别的用户。

而另一方面，我们也应该看到信创、新基建、数字化转型等行业新趋势的影响、相关政策与新技术的推出，共同将国产协同办公软件的功能与体验带上新的高度。

日前落幕的2022中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会，集聚了国内大大小小云计算、大数据、人工智能、区块链等创新信息技术企业，全面展示了软件产业的前沿技术、产品、解决方案，以及数字经济与实体经济融合发展的实践探索。

围绕“信创”主题，北京致远互联软件股份有限公司（以下简称“致远互联”）展示了多款协同运营平台新品。这家刚刚度过20岁生日的国产老牌软件企业，已经在B端协同领域实现了多年领跑。

带着对新产品以及行业的好奇，镁客网在展会现场与致远互联副总裁、政务与信创BG总经理张浩进行了一场深度交流。

成立20年载，实现协同运营平台全产品体系覆盖

11月11日，致远互联于北京发布了全新一代协同运营平台——COP-V8 PaaS平台，以及面向大型、集团型的A9C产品。在新品上市之前，业内早有大量用户对致远互联保持着长期关注。

据张浩介绍，COP-V8 PaaS平台最大的特点是基于云原生、微服务、低代码、信创支持等多项全新技术，同时可以满足客户私有云、公有云、专属云、混合云等不同部署模式的需求。

“云原生、低代码”……在数字化转型的背景下，这些热词愈来愈多地出现在企业软件厂商的宣传稿件里。

从咨询机构Gartner的市场分析来看，2023年全球将有超过50%的大中型企业开始使用低代码平台作为主要的应用平台，并依靠简单的代码打造企业专属的PaaS系统。

而致远互联凭借多年来与客户的协作交流，很早就开始了低代码的投入。

“致远互联从10多年前就开始关注低代码平台的建设，在这期间积累了大批用户和应用场景。”张浩告诉镁客网。

事实上，低代码只是众多需求之一，随着数字化转型的不断深入，企业对于第三方应用的需求也不断提高。这不仅需要协同办公软件完成升级迭代，也对致远互联这样的软件厂商提出了更高要求。

作为中国老牌软件厂商，致远互联从OA起家，并成功于2019年登陆科创板。在多年发展过程中，致远互联开始升级为COP（协同运营平台），逐步从产品应用端的推广过渡到平台生态端的建设。

与致远互联转型同期进行的，是中国互联网浪潮的兴起，大中型企业开始面临企业效率的问题，而小型企业同样需要办公软件加强员工与组织、不同部门之间的运营效率。

这样的历史机遇，为致远互联提供了良好的成长土壤。

目前，除了最新发布的COP-V8 PaaS平台以及面向大型、集团型用户的A9C产品，致远互联已形成了面向不同属性、不同规模、不同运营管理诉求的全产品体系覆盖。依托丰富的产品线，致远互联已经拥有超过5万多家客户。

图 | 致远互联信创一体化应用解决方案

专注ToB市场，促进协作领域的“竞与合”

从市场分布来看，互联网头部企业推出的协作办公平台依然占据大部分市场份额。这类由互联网企业孵化出来的办公产品在流量上有天然的优势，并且能通过免费模式吸引客户。

但在ToB市场，这些免费的SaaS产品却未掀起波澜，反倒是传统软件厂商推出的付费PaaS平台更受企业欢迎。

在被问及钉钉等SaaS产品是否会与致远互联的产品产生竞争时，张浩却给出了不同的观点：“比起竞争，我们与它们（钉钉）之间更多是一种合作关系。”

钉钉、企微、飞书等产品更多聚焦在应用平台的入口端，致远互联则可以提供更加深入垂直的协同运营场景。这种“合作大于竞争”的关系，共同满足客户数字化转型的需求，也让不同玩家找到自己专注的赛道。

对于中小企业来说，降本无疑是首要考虑的要素，它们应用需求小，付费意愿低，选择免费SaaS服务就足以解决日常沟通问题；而对于大中型政企而言，在选择协同平台时就需要考虑应用需求和平台稳定，从人出发、更好地满足组织变革和组织整体运营效率的提升，这时候类似致远互联的PaaS平台更符合这些企业的要求。

另一方面，付费PaaS平台在增效方面要优于免费SaaS平台，这种定制化的协同平台，能持续满足客户增量和长尾需求，更能得到企业的认可。

“对于企业来说，降本增效是永恒不变的主题，客户更愿意选择适合自己，并能够不断满足自己成长需要的伙伴。”张浩总结道。

总的来说，中小企业和大中型政企在需求侧历来有着差异，致远互联专注于ToB市场，也算是最符合企业的发展道路。

国产替代浪潮下，适配依然任重道远

专注协同20余年，致远互联在政企领域积累了一大批客户，也正是国产软件厂商的基因，让致远互联承担起“国产替代”的重任。

目前，信创产品的客户集中在国资与央企和部分大中型企业，这背后涉及大量复杂系统以及机密数据。

从产品发展趋势来看，经过20多年的努力，国产信创产业在半导体、操作系统、EDA、数据库、办公软件等细分领域确实做到替代国外产品的能力。但从实际反馈来看，国产厂商的产品体验并不能达到完美替代的要求。

针对信创产品适配的痛点，致远互联从产品研发初期就加入信创领域的适配工作，不仅自身产品符合信创的要求，同时也积极与国产CPU、操作系统、中间件、数据库、浏览器产品等信创企业完成的互认、适配。

张浩告诉镁客网：“我们在国产信创硬件平台下的体验感，已经与x86平台环境上非常接近。”从实际展示效果来看，致远互联产品在国产系统环境下与Windows环境下操作习惯和使用体验几乎一致。

但信创就像一道“美食”，必要由多道“食材”一起搭配才能烹饪出最佳美味。如果仅有致远互联这一种“食材”，显然无法达到外界对于“国产替代”的预期。

对此，张浩表示：“对于未来，我们还是应该相信国家对于信创产业的扶持力度，随着中国自主能力的不断提升，无论B端还是C端都能达到预期的目标。”

结语

从构筑平台，到完善生态，作为一家走过20年岁月的老牌软件厂商，致远互联走出了自己的成长逻辑，实现了企业转型升级。

另一方面，致远互联从「协同办公」这个曾经相对冷门的细分赛道出发，持续满足客户的需求，探索出多条发展道路，走进了「协同运营」，为后续的发展打好基础。

对于致远互联的未来，张浩充满期待。“一方面，公司会继续平台的升级换代，精进应用的建设；另一方面，致远互联会继续朝着生态化迈进，在信创和数字化两个方向做好客户和生态的可持续发展。”

站在大环境来看，企业对「协同运营」的认知越来越完善，个性化的需求不断增多。

在这个迟来的“风口”下，致远互联势必迎来更大的市场机遇。