Stakeholder 干系人 【人】

把项目里的所有人合适的定义角色，并且分配对应的分类里。

• PM是单独的stakeholder
• key-stakeholder
• 非 key-stakeholder

PM想从这些 stakeholder得到什么 ？ - 干活，要钱，要人

stakeholder从PM这里得到什么？ - 得到满意结果

Project Resources – The second part of the checklist should deal with your resources. Do you have the right number of resources? Do your resources have the experience they need or do they have to be trained? How experienced are they and do they work well together? Again, if a resource risk is a potential problem, it should be identified on your checklist.

干系人“不听话”怎么办？

因为PM不是合法的leader， 常常面临权力不足的情况。市面上统一的说辞都是 “影响力”之类的，很虚。甚至PM最后沦落到乞求的程度。

让干系人知道 “不听话”是有后果的 ！

我的经验

1. 话要说到，特别是不好听不好说的话一定要说！这是原则。（怎么说则是看水平了，但原则不能破）
2. 善用各种管理工具，流程来记录他的“不听话”， 这是证据，不听话是有后果的！
3. 善用其他的stakeholder来加压，注意：是站在PM一边的（你的boss不一定站在你这边），或者利益受损的！ 一起来加压。
4. 让他出去承担风险，面对客户，面对review，做presentation，反正就是不能让他躲在后面！

和statkeholder开会

不管是员工，客户，老板，不要想着开会就是单方面给人家 “汇报工作”，应该是“双向交流”

• 可以是汇报 reporting
• 同时也要提 request， 申请支持，配合

PM记得要“提要求” ！

stakeholder不合理的要求如何处理

1. 拒绝
2. 拒绝不了，公开，通知所有干系人这件事的发生
3. 一定要做，PM就不表态，打死都不表态；你们谁提的要求，谁负责，PM不管了。

PM不能给“不合理的要求”背锅。