【salesforce knowledge】Salesforce Knowledge 通过电子邮件发送文章内容

参考link：https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000384525&type=1

通过发送邮件共享knowledge信息。

1.从object【knowledge】中communication channel mappings 中点击new按钮

2.Email-to-Case有效化设定

3.拽出case画面 quickAction【email】

4.点击case的pagelayout上的feed view，check上【Enable attaching Articles inline】

5.测试：从case中点击knowledge，可以看到button【insert article into email】，点击按钮，email中会自动加载knowledge信息然后点击发信