第九章 项目资源管理

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1、激励理论

马斯洛：需求层次理论、赫兹伯格：双因素理论、麦格雷戈：X理论和Y理论、大内：Z理论、弗鲁姆：期望理论、麦克利兰：成就动机理论

2、项目初期使用领导型风格

3、项目经理接种权利

好坏顺序

4、子过程

【规划资源管理】（规划过程组）

工具与技术 ：数据表现（层级型、责任分配矩阵RAM） 输出 ：资源管理计划、团队章程

【估算活动资源】（规划过程组） 输出 ：资源需求、估算依据、资源分解结构（RBS）

【获取资源】（执行过程组） 工具与技术 ：多标准决策分析、谈判、预分派、虚拟团队（注重沟通）

输出 ：实物资源分配单、项目团队派工单、资源日历

【建设团队】（执行过程组）好->更好 塔克曼阶梯理论 ：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、成熟阶段、解散阶段 工具与技术 ：集中办公（紧密矩阵）、沟通技术、人际关系与团队技能（冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设）、认可与奖励（奖励应该是每个人都能做到的行为）、培训（提高能力、减少差距）、个人和团队评估工具 输出 ：团队绩效评价、事业环境因素更新

【管理团队】（执行过程组）不好->好 输入 ：项目文件（团队章程） 工具与技术 ：人际关系与团队技能（冲突管理）、决策、情商、影响力、领导力

【控制资源】（监控过程组）

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