从底层设计出发，盘一盘企业数字化人才培养该如何着手 | 极客时间企业版

作者 | 郑晓蔚

来源 | 《培训》杂志 2022 年 10 月刊

信息技术研究与分析公司 Garnter 近年来对全球 460 位高管的调查显示：缺乏人才，尤其是懂技术又懂业务的融合型人才，是阻碍企业实现数字化转型的重要因素。培养高水平、创新型、复合型的数字化人才队伍，已成为企业筑牢数字化转型战略基石，获取未来先机的制胜秘诀。

那么，在这样的环境中，企业如何进行数字化人才培养呢？

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今天就为大家介绍极客邦科技旗下一站式数字技术学习平台“极客时间企业版”的做法，他们提出以构建岗位技能图谱方法论为基准，扎实做好数字化人才培养的底层设计。

岗位技能图谱是在明确岗位职责的基础上，聚焦完成岗位任务所对应的具体行为标准，运用一定的逻辑关系，从某个岗位的工作任务中萃取出具体的结构化知识；通过“知识萃取”，识别出所需的完整知识清单，强调的是任务与知识、知识与知识之间的关系。

比如，为企业提供轻咨询服务时，极客时间企业版开发出数字技术主流岗位的技能图谱（见图表 1），并基于外部变化长期持续更新。这既满足岗位迭代需求，又促动企业人才发展。

图表1 数字技术主流岗位技能图谱

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24+岗位技能图谱

底层设计筑牢后，岗位技能图谱加盖出更为细化的岗位胜任力模型、学习路径和学习地图，为企业人才选用育留提供关键抓手。

逐层打造图谱，萃取关键技能点

科技发展对岗位职责提出了新要求, 企业也亟需升级岗位技能、配备数字化人才，以应对新变化。极客时间企业版所构建的岗位技能图谱，在数字化人才培养初始端便严把质量关，条分缕析地梳理出关键四步（见图表 2），将之作为底层逻辑嵌入学习方式之中。

图表2    岗位技能图谱构建流程

厘清任务，对岗位做优化取舍

在岗位技能图谱的构建流程中，极客时间企业版着眼企业战略目标，强化对企业现状的认知与梳理。通过厘清现阶段职责与任务，在此阶段筑牢岗位技能图谱的基础，确保后续动作不至浮于表面或直接跑偏。

按照流程要求，企业首先需要对人才现状进行盘点，梳理分析当前岗位技能中存在的问题，了解哪些岗位有保留必要，哪些需要配合数字化战略转型加以调整。

如在银行和金融业，业务人员普遍存在的问题是，需要运用数字思维挖掘数据价值驱动业务决策，同时也需要运用数字化工具提高工作效率，那么企业就需要针对该具体问题进行优化调整。

任职设计，直抵行为内核

在明晰岗位任务后，极客时间企业版可进一步协助企业设计任职资格标准。在这一步的执行过程中，企业可聚焦到完成岗位任务所对应的具体行为标准，绕过素质和技能这两大传统的岗位要求维度，直接锁定行为层面。通过锚定岗位任务需求，鉴别和确立行为标准，最终经由行为萃取获得对应的技能知识点。

在明晰岗位任务后，极客时间企业版可进一步协助企业设计任职资格标准。在这一步的执行过程中，企业可聚焦到完成岗位任务所对应的具体行为标准，绕过素质和技能这两大传统的岗位要求维度，直接锁定行为层面。通过锚定岗位任务需求，鉴别和确立行为标准，最终经由行为萃取获得对应的技能知识点。

比如，某企业技术开发岗位的一项职责任务需要具备一定的沟通能力，那么关联到具体行为，可以拆解为“行为 1：和产品经理沟通开发项目方案”与“行为 2：同步掌握开发进度”。在明确这两项行为内容之后，再去解析支撑该行为的内在本质，即个人需要凭借哪些能力因素才能完成上述行为。

如此一来，满足该岗位任职资格的素质和知识技能便会伴随关键行为一起浮出水面，为企业制定具体的岗位行为标准提供了便捷（见图表 3）。

图表 3  完成岗位任务所对应的具体行为标准

在行为标准设计过程中，企业可根据岗位能力边际划设 3～5 级，并在每一层级配备规范的行为标准库，满足各级员工职业发展需要。

以产品经理岗位为例，在涉及绘制产品原型图这一行为时，对初 / 中 / 高三级要求便不尽相同：初级可能需要在领导指导下完成，中级被要求独立完成这项工作，高级则需要主导完成。

步步推导，提炼结构化知识

梳理完成岗位任务所对应的具体行为标准后，可以运用逻辑关系，识别出所需提供的完整知识清单，为各岗位匹配所需要的知识内容。

为确保岗位行为达标，员工需要获取包括知识技能、操作工具在内的一系列知识模块，并最终将模块细化至知识点层面。在服务多家企业获得经验沉淀后，极客时间企业版梳理出“四层方法”（见图表 4），从任务、行为、知识模块到知识内容层面步步推导，帮助企业从岗位任务中提炼出具体的结构化知识。

图表 4    极客时间企业版“四层方法”

如身为初级 Java 开发工程师，在完成“编写代码”这一行为时，就需要萃取归纳出“计算机基础知识”等四大知识模块，而这一知识模块最终对应“操作系统”这一知识点。

如身为初级 Java 开发工程师，在完成“编写代码”这一行为时，就需要萃取归纳出“计算机基础知识”等四大知识模块，而这一知识模块最终对应“操作系统”这一知识点。

加速落地，设计呈现形式

通过前面三步的精细化梳理和结构化萃取，企业以岗位任务为原点，导出知识内容。最后一步便是要确定呈现形式，即通过结构化表达，将审核无误的岗位技能图谱以便于理解的方式留存下来。

图谱可以以多种形式呈现，包括电子版、纸质版，还可以制作成手册、鼠标垫或扑克牌，便于员工接受。企业运营团队可组织游戏化学习，丰富学习方式，确保岗位技能图谱加速落地。

打造核心岗位标杆，定制岗位技能图谱

在构建图谱过程中，从工作任务提炼出结构化知识，这一环节尤为重要，始终面临着准确性和权威性两方面挑战。

准确性是指，知识体系不要求大而全，而是要和岗位高度匹配；

权威性则指，必须聚焦优秀组织并调动意愿，确保能够获取团队优秀的个体经验。

企业可优先选择最核心的岗位进行试点，通过收集资料、筛选能力维度、访谈与工作坊、优化模型等方式，来打造岗位技能图谱标杆。

搜集内部资料，匹配图谱资源库

为企业定制个性化岗位技能图谱时，极客时间企业版通常会从企业内部入手，调阅招聘岗位信息、内部职级体系资料。随后，结合外部对标行业及公司的岗位能力要求，对该岗位资料进行系统性收集输入，加深岗位了解。

即便面对手头资料有限的企业，极客时间企业版也并不担心“无米下锅”。早在 2015 年，极客邦就在从事岗位技能图谱设计工作的同时，建立起丰富的图谱资源素材库，累积沉淀了大量极具价值的岗位技能点。

因此，通过前期调研，并结合自身模型、图谱资源库匹配分析，极客时间企业版完全可以轻松筛选出企业岗位能力维度。

多样化访谈，二次梳理素材库

筛选好能力维度，接下来便是精细化岗位颗粒度。这就需要对企业开展大量的访谈和工作坊，获得丰富而有价值的信息，萃取出适配企业情况的岗位任务、行为、素质、知识技能要素，构建定制化的岗位技能图谱。

极客时间企业版会走访企业优秀团队，对包括领导者、标杆员工、优秀个体在内的多样化样本进行详尽访谈，挖掘收集每个个体所携技能点，将资料汇总后建立素材库并进行二次梳理。根据各岗位职级任务，最终萃取出满足岗位要求的知识模块及知识点。

作为构建岗位技能图谱的重要一环，企业在参与访谈前需要将数字化转型的战略意义宣讲到位，组织调动员工的受访积极性。

与此同时，极客时间企业版还要协助企业“向外看”，结合外部行业专家基于当下前沿技术趋势与行业主流要求，优化岗位技能图谱，使其更符合未来人才发展需要。

图谱初稿出炉后，极客时间企业版会根据企业反馈意见进行修改，定稿后设计输出图谱样式。

科学定位员工短板，精准提升胜任力

岗位技能图谱作为人才发展的底层逻辑，可以为企业提供具体的岗位胜任力模型、学习路径、学习地图等。多样化的学习形态，可科学定位员工能力短板并精准赋能，进而在员工学习发展、职位胜任、组织人才发展、职位序列评级，以及培训考试等方面大显身手。

岗位胜任力模型

根据极客时间企业版发布的岗位技能图谱与丰富技能点素材，快速定制企业的岗位胜任力模型。模型中，技能模块下设技能点，完全根据企业自身业务需要设计。

比如，某汽车企业后端工程师岗位胜任力模型（图表 5），除了常见技能点外，胜任力要求中还囊括了多个该企业独有的技术或工具，并使用“了解 / 熟悉 / 掌握 / 精通”术语描述技能掌握程度，帮助员工了解自身职级定位。

图表5 后端工程师岗位胜任力模型

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岗位能力模型

岗位学习路径图

根据岗位胜任力模型，明晰各岗位各职级序列的能力要求，明确关键技能节点（见图表 6），给出明确的成长方向，为企业人才发展赋能。岗位学习地图则是在岗位学习路径图基础之上，在岗位角色、能力、行为等维度之外，增加与之相匹配的学习资料和课程。

图表 6    后端工程师岗位学习路径图

针对性学习

员工与所属团队经理依据学习路径，结合自身技能短板，选择学习内容，按任务完成规定的学习量。针对团队技能短板，可设置必修课程，拉齐团队水平；对于个人技能短板则可以设置选修课程，做好针对性提升。

胜任力测评

学习完成后，通过提供所学课程的课后考试来测评职级能力，考察员工是否达到了某职级序列的能力要求。测评结果可作为职级升降评价体系的一部分，解决职级与能力是否匹配的问题。

通过对岗位技能图谱消化学习，企业可在约半年后对员工的岗位技能掌握程度进行了解，并进一步优化岗位技能胜任力模型。当作为试点的核心岗位呈现出清晰的学习成果后，企业便可将这套方法的成功经验推广复用到其他岗位。

这也是极客时间企业版“陪跑”企业的终极目的：将岗位技能图谱作为人才培养抓手，通过成功经验沉淀以点带面，逐步放量嵌入到各岗位中，促动企业内部自行运转应用，推动企业在数字化人才培养道路上自主奔跑。

关于极客时间企业版

极客时间企业版由极客邦科技倾力打造，是企业级一站式数字技术学习平台，是具备好内容、好产品、好服务的“三好平台”，助力企业打造行业领先的数字人才团队，驱动企业的数字化转型与高质量发展。

自 2019 年以来，极客时间企业版已服务近 3000 家技术驱动型企业，覆盖银行、金融科技、保险、互联网、移动通信、软件、工业制造、教育等行业客户。