百应是什么产品？百应如何连接企业微信/飞书/钉钉？

百应是什么产品？

百应科技是国内首批将人工智能和大数据技术商用的企业之一，依托在AI（人工智能）、CC（通信联络与互动）、BI（数据与业务智能）等领域的核心技术能力，为政府及企业客户打造数字化劳动力。

百应拥有电话机器人、文本机器人、3D虚拟数字人、分析机器人、智能工作手机等系列AI产品矩阵，致力于通过全栈式AI数字员工解决方案，赋能政企客户与用户进行三维、实时多模态地智能互动，打造未来式更智能的沟通体验，让每一次沟通具备增长价值。

百应如何连接企业微信/飞书/钉钉？

百应拥有人工大智能客服技术，如果希望百应可以连接企业微信/飞书/钉钉，可以通过腾讯轻联来实现。腾讯轻联已接入500+款SaaS应用，实现百应和其他应用之间的流传，目前支持了以下事件：

触发条件

• 有外呼的通话结束时：当主动打电话给客户时，通话结束可获取通话录音、手机号、客户意向等
• 有呼入的通话结束时：当接收到客户的电话时，通话结束可获取通话录音、手机号、客户意向等
• 手动修改客户意向等级时：在通话记录页面，手动修改客户意向等级后，比如修改E为A

执行操作

• 获取通话详情：通过通话id，可以获取通话详情，比如任务名称、客户意向等数据
• 查询任务详情：根据任务名称查询任务信息
• 向任务中导入客户：向指定的任务导入客户信息

百应自动化场景示例：

我们可以通过腾讯轻联将百应与ERP系统、IM系统、电商系统等多平台进行连接，实现以下场景的自动化：

● 外呼通话结束时，自动将外呼数据录入至表格。

● 当客户意向提高后，通知销售人员由人工进行跟进。

● 由CRM系统向任务中自动导入客户信息。

腾讯轻联是什么产品

腾讯轻联是腾讯推出的零代码的自动化工作流程平台，目前已经实现了连接了比如企业微信、腾讯会议、腾讯文档、腾讯电子签、TAPD、乐享、兔小巢、微信小商店、企点、公众号、EC SCRM、维格表、金数据、金蝶、微盛SCRM、智齿、用友、有赞等300+应用和产品的打通。

用户可以通过零代码画布，简单的设定【触发条件】+【执行条件】打造符合企业业务场景的自动化工作流，把日常工作中一些繁复、重复、价值低的事务性工作自动化完成，比如自动发消息通知、跨应用数据自动同步、定时处理特定任务等，帮助企业员工留出更多的时间处理更重要的工作，提升个人和企业的工作效率。