你不数字化，就会被边缘化

疫情让直播、零售、在线教育等行业获得井喷式发展；中美贸易战让以芯片、操作系统、5G 为代表的核心技术受到国家层面的支持和关注... 这一切的背后，看似“老生常谈”的企业数字化转型，从未像今天一样具有如此的迫切性和时代意义——当很多企业因为历史包袱过重、人才和管理制度欠缺等这样那样原因，在过去面对企业数字化转型踟蹰不前时，在今天的内外环境交织下，坐在“牌桌”上的企业，只有赌上手里信息化的全部底牌，才有胜算，否则就要下桌。

这些底牌是什么？是数字化对企业业务、技术、组织诸多维度的不断解构与重塑；是数字化战略下，企业洞察力、领导力、执行力的提升和深度适配。

还有一张底牌，就是企业打造学习型组织、培养数字化人才的决心、方法和实践。

7 月 8 日，极客邦科技集结企业数字化转型专家，一线改革者、实践者，数字化负责人，以及企业数字化人才培养主管，在北京召开以“跨越边界的生长”为主题的 DTDS 全球数字人才发展峰会。一起探求如何帮助企业通过学习型组织的打造，培养数字化人才，激发群体智慧，挖掘创新潜能，成就数字化能力的飞跃和提升。

在会上，极客邦科技提出极客时间企业版场景化、体系化、个性化、平台化的“新四化”理念，通过学习型 SaaS 平台的打造，助力企业数字化人才的培养和数字化转型进程的加速。在不到两年时间里，极客时间企业版已经服务了 2000+ 企业客户，在本次峰会上，极客时间企业版也正式推出人才测评产品：“知己测评”。提及极客邦科技面向数字化人才领域的诸多举措，极客邦科技创始人兼 CEO 霍太稳在分享中表示：“从极客邦科技成立至今，我们不断跨越边界，是为了离客户更近，为客户交付更多的服务，传递我们的价值”。

极客邦科技创始人兼 CEO 霍太稳

此外，中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏，润米咨询创始人、《刘润·5 分钟商学院》主理人刘润，阿里巴巴集团副总裁、云智能钉钉事业部总裁叶军，极客邦科技总裁池建强，IBM 副合伙人付晓岩也带来了精彩演讲。

不数字化，可能就会被边缘化

对于当今时代的大多数企业来说，对数字化的重要性已有广泛共识。润米咨询创始人、《刘润·5 分钟商学院》主理人刘润在分享中以一个非常直观的例子，讲解人类在从以蒸汽机为代表的第一次工业革命时代，迈步到以人工智能为代表的第四次工业革命时代期间，所经历的重大事件、重要节点，以及技术在其中所起到的重要推动作用。在刘润看来，“当很多人在第三次工业革命时代的右脚还没有落下来的时候，第四次工业革命的左脚已经开始往前了，因为这个时代不会等着我们，这一步我们称之为数字化。在这个时代，我们要驾驭的全新能量是数据，驾驭这种能量要依靠人工智能。”

对于数字化，他有一个论断：为什么最近这两三年数字化转型变得如此热门？这个事情不是已经做了几十年了吗？为什么最近几年大家谈数字化？如果非要找原因的话，是因为有两件事情在过去几年发生了重大进展：一是感知，二是分析。感知技术在过去几年随着万物互联的出现，发生了重大进化，数据量在爆发式的出现，因为这个原因数字化转型迎来了一个巨大机会；二是分析能力，因为数据的分析、因为人工智能、因为算法的进步，导致有了知识之后能够迅速得到决策。他强调：感知和分析是数字化转型出现的契机，所以要做努力的话，在感知和分析能力上，应该是我们努力的重大方向。

另外刘润强调：“所有数字化的最终目的都不是为了数字化，所有数字化的目的都是让我们拥有对信息更好的分析能力，让我们拥有对数据更好的驾驭能力，让我们可以把数据拿出来影响实体的商业社会，影响物理的世界，影响生产效率，影响交易效率。”

润米咨询创始人、《刘润·5 分钟商学院》主理人刘润

对于数字化时代的特点和关注重点，中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏以过去五年间我们所关注和讨论的热门技术所发生的重大变迁，进行了另外一个角度的解读。

“五年前的那些热门技术，比如 AI、云计算、大数据、区块链、5G、互联网 +... 在今天已经不会被单独拿出来讨论了，因为我们面临的是更复杂的问题，是新型基础设施、数据生产要素、反垄断、隐私保护... 这些问题。很明显我们的技术发展已经进入到深水区，我们不仅仅要学习新技术，还要学习与新技术有关的其他事情——从去年到今年最热的就是数字化转型，只不过在我看来，目前的数字化转型还处于一个非常初期的、盲人摸象的阶段，我们还需要时间去形成共识。”

在这个不断摸索的过程中，何宝宏认为我们已经形成了两个共识：第一，数字化转型一定要重视新型基础设施建设，要想富先修路，无论企业是自建还是通过外包的方式寻找第三方公共服务，都躲不开；第二，要重视数据生产要素，这个时代数据不仅仅是信息，而且正在变成资产和生产要素，数据生产要素里面如果不知道要干什么，就先做数据治理，这是基础性的工作。

“我们在改革开放初期，要进城打工，现在我们也要进城打工，进的是数字之城。过去我们是在工厂或者工地打工，现在每一位也是这样，进工地的就叫新型基础设施建设，进工厂的就是专门负责数据生产要素。”

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏

在阿里巴巴集团副总裁、云智能钉钉事业部总裁叶军看来，如何才能让数字化组织真正服务于数字经济，让数字化人才发挥他的价值？核心一点还是数字化的思维方式。数字化关注的重点不是流程，本质上应该是数据的创造、数据的流通、数据的分析、数据的融合、数据的可视等等。因为这些关注点的变化，带来了组织人才、组织管理过程的变化。“我们走到数字化阶段，就是要用数据帮助我们做决策和判断，用数据辅助我们做业务过程的深度认知。”

提及数字人才他表示：数字经济对人才提出新要求，数字人才是数字经济发展的重要支撑。数字技能成为一种新的工作技能，它不是补充，而是必备。他倡议在企业组织数字化和业务数字化正在发生变化的时代，需要重新定义一下企业数字化指数。“我们有经济指数，有文化教育水平的指数，但是缺乏企业数字化的指数。”

阿里巴巴集团副总裁、云智能钉钉事业部总裁叶军

霍太稳以一个传统家居企业——尚品宅配为例，介绍数字化对于企业的重要性。“一家叫做尚品宅配的家居公司，通过数字化解决了库存问题，他们是怎么做的呢？他们把原来家居设计、生产、营销的非常典型的 B2C 模式，调了一个位置。先用数字化手段去收集用户需求，然后把这些需求做成定制化的家居产品，然后再进行设计、物流、组装，最后送到客户家里。这就直接变成一个 C2B 的模式，把库存消灭掉了。”

霍太稳强调：在数字化时代，如果你与时俱进，你就有可能站在舞台的中央。但是如果你没有与时俱进，不数字化，可能就会被边缘化。

数字化人才学习平台成“技能升级”关键

虽然数字化如此重要，但是理想和现实是有差距的。麦肯锡全球研究院对 25 年来数字化进程的追踪及调研显示：仅 14% 的企业转型取得持续进展、变革成功的组织仅 3%。

面对企业数字化转型的严峻现实，人才问题愈发凸显：越来越多企业发现自身缺乏专业的数字化人才，数字化人才水平提升缓慢，而数字化人才是构建企业自身学习能力、提升企业数字化转型效率和效果的基石。

在数字人才的培养上，《银行数字化转型》作者、IBM 副合伙人付晓岩建议：“真正想做好数字人才的培训，一方面要做好在职培训，除了类似极客时间在做的事情外，是不是企业可以把自己的人才贡献出来一点，做一点跨企业的培训，这也是一种生态建设。另外一个比较大的数字人才来源就是学校，所以我们应该更加关注在校教育。把企业掌握的数字化技能及时输送给学校，因为学校现在的课程变化太慢。学校侧的变化，是人才培养最大的批量生产者。”

《银行数字化转型》作者、IBM 副合伙人付晓岩

通过服务数千家企业，霍太稳发现：企业数字化转型是一个流态，随时在迭代、演进、变革中，伴随数字化转型的深入和需求的增加，会让数字化人才的缺口进一步加大。他举例：“以极客邦科技所服务的几家金融科技公司——建行的建信金科、兴业银行的兴业数金、工商银行的工银科技为例，这几家走在前列的金融科技公司来看，科技人员的规模，和科技团队的组建速度，已经和互联网公司没有相差太多了，人才的引进和培养成为金融科技企业最迫切的需求。”

面对数字化人才缺口的加大，霍太稳认为：数字化人才 20% 靠引进、80% 靠培养，这也让企业必须在员工的能力提升上下功夫。

极客邦科技在此前推出的《数字化浪潮中的组织变革与人才突围》报告中发现：虽然企业引入了各类培训工具、培训课程，甚至尝试了诸如设立企业大学、产学研联合培养等做法，但收效甚微：一方面员工的积极性无法调动，毕竟学习是一件反人性的事情，人们骨子里都不爱学习；另外培训内容理论过多，脱离实践，培训课程良莠不齐，让培训在很多时候变成了“走过场”。

极客邦科技认为：企业在数字化人才培养上，需要的是科学的方式、方法和行之有效的学习平台和工具。

从 2019 年开始，极客邦科技就推出极客时间企业版，极客时间企业版是一款学习型 SaaS 平台产品，其最大特点是“新四化”：场景化、体系化、个性化、平台化。所谓场景化，提供给企业员工可以随时随地、场景化学习的工具；所谓体系化，通过内容硬、体系强的课程，让员工学习效率变得更高；所谓个性化，通过引入像智能推荐这样的技术，让每位员工打开极客时间都能够看到不一样的内容，这些内容是千人千面的；所谓平台化，提供的是一套包含测、学、练、考、评在内的 SaaS 平台产品。

极客时间企业版致力于打造企业一站式数字技术学习平台，包括知名技术专家左耳朵耗子、前苏宁副总裁乔新亮、七牛云 CEO 许式伟、ThoughtWorks CTO 徐昊等行业专家都是平台独家签约讲师。

极客邦科技在业界享有盛誉的 QCon、ArchSummit、GMTC、AICon、GTLC 等高品质技术会议，他们的目标是通过线上和线下混合式的学习方式，来满足企业在不同场景下的学习需求。

目前极客时间企业版付费企业客户数达到 2000 家，华为、美团、建信金融、银联等都是其标杆客户。

好产品具备持续进化的能力

为了让员工爱学习，也让学习效率更高、效果有所保证，极客时间企业版围绕“新四化”，一直在做产品功能的开发和迭代。极客邦科技总裁、极客时间产品创始人池建强在会上以极客时间为例，介绍一款好的产品应该具备什么能力，极客时间有哪些功能特色，并且详细介绍极客时间企业版的新功能模块：“知己测评”。

“汽车发明之后是没有雨刷的，甚至没有挡风玻璃。后来有一个女士，玛丽·安德森在 1902 年的时候画了雨刷的草图，到现在雨刷已经有了 110 年左右的历史。这个东西延续了 100 多年生命力，在现在智能时代还在用，说明这就是一个好的产品。”池建强以雨刷器的例子佐证了一个观点：一个产品能够有这么长的生命力就是一个好的产品，因为它具备持续进化的能力。

另外池建强介绍，产品设计原则其实非常简单，但是大部分产品其实都做不到：首先，从人的角度来说，我们的产品是不是可以给用户提供丰富全面和自然的信号？用户看了是不是很舒服？另外就是你做了一步事情之后，下一步是不是可预测的？我们偶尔可以给用户制造惊喜，但是如果每一步都是惊喜的话，用户就是很不安，他就没有安全感。另外，你要提供良好的概念模型，输出的信息一定要是人话。这是我们总结的，人去设计产品的时候你要遵循的原则。

其次，从机器的角度，机器应该遵循的产品设计原则是尽可能的简单，不要让人类选择；另外，无论出了什么样的事情一定要给出原因；最后一条，不要将人类的行为称之为错误，没有人会认为自己犯错了，我们应该以更友好的方式去表达。

“以极客时间为例，极客时间从 2017 年 10 月份发布到现在三年多时间，我们从最初的定位发展成了一个现在的状态，我们是一个百万付费用户的商业模式，我们是‘内容 + 平台 + 服务’的生态。美团《长期有耐心》这本书里边的一些观点非常打动我，每天前进 30 公里也是里面讲的一个故事。我听完这个故事以后就觉得和我们公司 4 年的产品发展经历非常像——产品的发展永远不会是一条 45 度向上的线，有起伏很正常，只要趋势是整体往上。我们要做的就是每天要前进 30 公里，我们每天要做对一件事情，让我们的业务往前走一走。”

极客邦科技总裁、极客时间产品创始人池建强

此外，池建强还介绍了极客时间企业版正式推出人才测评产品：“知己测评”。“知己测评”是 IT 人才专属的职业技能测试与评价系统，从职业素养、职位胜任、知识技能三个视角进行专业评估，帮助企业透视人才现状，发现关键人才，为企业在员工招聘、人才盘点与培训体系搭建环节提供科学依据，为企业提供组织发展与人力资源建设智慧工具，助力企业实现人才战略。

极客时间企业版人才测评产品：“知己测评”

结束语

伴随企业数字化转型获得全社会的重视，数字化人才问题会进一步凸显。而 DTDS 全球数字人才发展峰会的责任所在，不仅是聚焦数字化人才问题，更进一步要剖析的是企业数字化转型中的痛点和突破，再往深层次来说，无法绕开的则是宏观经济发展、人口红利、全球化等趋势和大环境。这，也是极客邦科技发起 DTDS 全球数字人才发展峰会的目的和责任所在。

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