提升研发质量，元年科技是怎么做的？

TAPD敏捷研发

发布于 2023-04-07 10:10:12

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发布于 2023-04-07 10:10:12

文章被收录于专栏：TAPDTAPD

元年科技，深耕中国企业服务20年，服务上千家大型企业集团，是国内管理会计、财务管理等专业领域的领导者，对金融、地产、零售快消、装备制造等行业有深刻的洞察和丰富的经验。

本文整理自元年科技研发流程总监周晓芳在TAPD思享汇上的分享，为大家分享元年科技如何通过TAPD标准化、规范化研发流程，如何通过TAPD量化质量管理，高效交付业务价值。

Part 1

元年科技敏捷项目管理背景和管理思路

随着企业数字化转型逐渐深化发展，元年科技的客户规模越来越大，对团队持续交付提出了更高的要求，元年科技开始在研发流程上面临以下痛点：

· 时间紧、任务重：客户的需求繁多复杂又紧急，如何实现更高效且高质量交付客户价值，是我们研发流程的一大痛点；

· 协作复杂度高：我们的团队规模越来越大，复杂协同及开发过程中的提效增速成为了我们迫切的需求。

针对以上的研发痛点，我们梳理了近几年的研发流程，实现了 IPD流程和敏捷开发模式的结合，在这个流程落地过程中，我们通过使用TAPD敏捷研发协作平台等工具，帮助我们落地切实可行且高效的研发流程，并通过研发过程的量化数据分析做出相应的量化管理，目前基本做到了基于TAPD研发流程持续改进的全流程管理。

Part 2

元年科技基于TAPD的项目管理实践

（一）TAPD助力开发全流程规范化、标准化

1、元年科技开发流程特点：IPD+敏捷

元年科技的开发流程，实际上是IPD加敏捷开发的研发模式。IPD流程是一个很大的框架，其中涉及到研发领域，即是我们平时比较熟悉的6个开发流程阶段：概念、计划、开发、验证、发布和生命周期。

这6个阶段是由重要的决策评审节点区分来的，我们在计划阶段到发布阶段这一过程，是核心的开发阶段，在这个核心阶段中，我们使用的是基于TAPD的敏捷开发模式。可以说IPD加敏捷的开发流程模式，是我们元年科技本身的开发流程模式的重要特点。

2、元年科技基于TAPD研发流程实践总览

在我们的开发流程实践中，首先我们通过使用TAPD迭代计划对需求、bug进行研发管理，在需求开发过程中，我们会用到TAPD测试计划、测试用例对每个迭代进行测试管理；其次我们会把相关需求设计文档存放在TAPD Wiki当中，并将项目在开发过程中产生的产品文档沉淀在TAPD文档中，并通过TAPD报表统计查看迭代过程中，需求和bug的开发进展情况；最后在迭代发版时，通过使用TAPD Wiki触发的消息通知把发版信息传递给团队成员。

此外，我们基于元年科技在TAPD研发流程中实践记录的相关数据，如需求和bug以及迭代这些信息，通过TAPD API去获取日常工作的数据，把这些数据传到我们公司的质量控制系统中，通过对这些数据做统计分析，并基于数据驱动不断持续改进我们的研发流程实践。

3、多角色协同的复杂需求管理实践

元年的产品实际上是财务管理软件，通常会涉及到一些人机交互界面，因此会涉及到UI、UX的设计。我们的需求管理流程涉及到4个角色，首先由产品经理去做需求设计，其次UI、UX会设计相关页面的交互设计，并通过开发人员做代码开发，最后则需要测试人员进行测试验证，因此我们需求开发流程最少会经过4个角色的需求流转，即每个需求都需要多个角色进行协同工作，在研发流程上相对复杂。因此，我们结合自身的需求开发流程特点，基于TAPD需求工作流进行需求流转流程的定制化，从而实现更便捷进行协同工作。

（1）需求字段信息标准化，便于开发流程高效运转

在多角色复杂协同的需求实践过程中，通过利用TAPD需求自定义字段，对需求字段信息的标准化，即标准化定义需求的类型或者隶属某一模块、需求的每个状态，有利于节省在开发过程中反复沟通的时间成本，其次更高效地监控管理整个迭代实践过程的进度，便于不同角色之间的高效协同工作。

（2）必填字段的设置，规范化需求流转过程评审节点

利用TAPD字段设置对需求流转过程中必填字段的设置，帮助我们定义开发流程中关键需求节点，例如在评审过程中，需求文档地址的必填字段，保障我们关键环节在执行过程的准确性，防止信息的遗漏，节省重复沟通的时间成本，快速流转业务价值。

（3）流程自动化流转，提升我们的研发效率

通过TAPD自动化助手，节省不必要的人工操作，提升我们需求开发效率。例如当一个父需求下面有很多子需求，每个开发人员可能更关注自身子需求的开发进度，当父需求的所有子需求都到了完成的状态，父需求也会自动去流转到完成状态。

（4）自动化消息通知，避免错过重要的消息

TAPD强大的自定义消息通知功能，是我们日常工作中对于我们研发同事来讲非常重要的一个功能。在TAPD工作台关于待办任务的展示，我们可以在待办任务中看到需求和bug的进展情况，假设这个需求或者bug流传到某个开发同学身上，该开发同学就可以即时处理，处理的进度也会同步其他相关人，信息的高效协同流通，有利于我们研发效率的提升。

（二）TAPD助力元年科技量化质量管理，高效交付业务价值

在基于TAPD进行研发项目管理全流程落地之后，我们开始了基于TAPD的量化质量管理之路。主要是通过TAPD API将TAPD的研发项目管理全流程数据、Gitlab代码管理等相关数据进行汇总计算分析，并基于数据驱动持续改进，从而实现更加高效地交付业务价值。

举个实际工作中真实案例，为提升我们客户的满意度。首先，我们收集了客户的意见，分析客户近期对我们意见主要集中在哪一方面。经过分析统计，我们发现客户意见最大的就是对bug响应解决问题，客户认为给我们提了bug之后，响应和解决均不及时。因此，我们将客户bug响应时间、客户bug解决时间作为提升客户满意度的两个关键指标。

其次，我们对客户bug响应时间、客户bug解决时间进行定义，并基于TAPD上的数据分析原因，发现原因是我们元年的客户太多了，同一个产品的bug可能会同时被不同的客户发现，但由于不同客户对bug的描述有差异，导致这些相同bug分配给不同的开发同学，造成资源的浪费以及重复沟通等协作问题。

因此，我们设定了关键接口人，在某个产品或者某个模块，指定接口人，所有关于这个产品的bug均交给他汇总并处理，相同的bug则合并统一处理，这样子就能大大节省bug的响应时间和解决时间。另外，我们建立了缺陷管理流程，定时在TAPD建立专项解决bug的迭代。在某个迭代周期中，减少新功能的开发，把时间投入到bug的集中解决上，经过一段时间的改进，我们 bug的响应时间越来越短，bug的解决时长也越来越短，随之而来客户满意度也得到了一定提升。