2023 GOPS 腾讯蓝鲸：大型SRE组织设计与建设落地

4月7日-8日，第20届GOPS全球运维大会·深圳站成功举办，本届大会从云原生、DevOps、AIOps、DevSecOps、BizDevOps等技术领域展开，嘉为蓝鲸受邀出席与1200余名来自国内外的专家共同探讨实践经验。大会共设18个专场，80+演讲嘉宾，分享前沿技术创新、过程建设及落地实践等多个领域的内容。

在主会场及腾讯专场，多位来自腾讯IEG事业群的专家围绕SRE展开了相关主题分享，与现场参会嘉宾共同探索大型组织的SRE如何设计建设与落地。

01. 腾讯主题分享

1）主会场精彩演讲

7日上午主会场，来自腾讯蓝鲸的负责人党受辉先生，发表了《大型SRE组织设计与建设》主题演讲。

演讲主要从大型组织的SRE规划、腾讯业务事业部的SRE实践执行、以及SRE的边界三个部分进行介绍，首先对SRE进行了阐述，介绍SRE方法论的引入及发展历程，并分析了国内大型组织在进行SRE建设时的组织框架结构以及各个组织负责的内容，随后以腾讯在SRE领域的实践经验进行分享，介绍SRE在腾讯内部试点和转型的推动进程，最后，结合SRE行业生态，介绍了当前前沿技术下，SRE的发展趋势以及未来展望。

演讲中提到，当前数字化转型进程下涌现出DevOps、FinOps、SRE等等一系列方法论，而企业在转型过程中的概念取舍并没有对错之分，企业需要根据自身情况，选择更适合于组织的转型方法。其中，SRE所针对的场景更多是侧重于质量，同时兼顾效率与安全，其转型路径主要遵循四个原则：时间要短、场景开发、平滑过渡、客户认同，推进整个组织的转型升级，在众多企业实践过程中得到了较好的认可。

随后，演讲指出企业SRE的落地实践中需要同时注重服务与平台的建设，而这也是企业中常见的问题，如果过于偏向服务，可能会出现效率提升慢、场景扩展难以及服务质量随规模递减等问题，如果过于偏向平台，则可能导致服务推广难，需求回馈慢，“客户成功”成本高等问题。

腾讯在SRE实践中非常注重这一点，而蓝鲸平台本身就是SRE平台工程的一种实践，结合蓝鲸平台在业务CI-CD-CO全生命周期的覆盖能力，通过参考相关理论，抽象出业务生命周期各个过程中的工程化思维，打造SRE技术服务体系，从而实现腾讯SRE平台工程+SRE服务体系的建设布局，驱动业务的转型，这也是腾讯在SRE领域的重要实践成果。

最后，演讲介绍了当前环境下SRE的边界远不止于组织升级，如何借助GPT、AI等近年来火热的前沿技术与时俱进，以及SRE社区组织建设交流等，展望未来，方能不断前行。

2）腾讯专场演讲

8日下午，腾讯专场中，多位腾讯的技术专家分别对SRE腾讯内部的落地实践过程和经验进行了深入介绍。

腾讯IEG蓝鲸技术总监-刘章雄发表《研发工业化管线的SRE设计与演示》主题演讲，主要介绍游戏研发工业化管线的SRE设计以及开源社区的建设，并通过互动小游戏与现场观众进行深入讨论。

腾讯IEG蓝鲸技术总监-刘章雄

腾讯IEG自研游戏SRE负责人-张廷进发表《SRE驱动的研发工业化改造》主题演讲，主要介绍SRE在游戏研发工业化的实践以及游戏研发全球化的探索等内容。

腾讯IEG自研游戏SRE负责人-张廷进

腾讯IEG蓝鲸容器平台负责人，专家工程师-吴俊宗发表《SRE驱动的云原生改造》主题演讲，就SRE与云原生，游戏SRE基础服务和游戏SRE服务扩展三个内容进行了深度分享。

腾讯IEG蓝鲸容器平台负责人，专家工程师-吴俊宗

腾讯IEG发行游戏SRE负责人-梁凤明发表《SRE在游戏中的指标设计与实践》主题演讲，介绍通过SRE视角设计腾讯游戏可观测指标的方法与经验。

腾讯IEG发行游戏SRE负责人-梁凤明

各会场演讲深度总结文章我们将在后续推出，欢迎持续关注嘉为蓝鲸！

02. 精彩瞬间

大会采访区，嘉为科技副总裁何世晓接受CCTV《态度》栏目专访，介绍嘉为在研运领域的实践和理念。

嘉为科技副总裁 何世晓接受采访

嘉为蓝鲸是嘉为科技旗下研运一体化产品和解决方案品牌，结合业内先进的腾讯蓝鲸PaaS技术架构、融合嘉为科技近20年研运服务经验打造，包含：一站式研发效能解决方案DevOps、一体化与平台化运维管理解决方案AIOps、一体化运维订阅服务产品WeOps，为用户解决软件研发效能低、系统数据孤岛、业务隔离、众多IT运维对象管理难、自动化程度低及信创生态兼容等问题。通过为客户提供IT研发、运维、运营全领域的产品与服务，帮助客户提升数字化水平，带动和支撑组织向智能运营转型，成就业务的稳定在线与创新增长！

嘉为蓝鲸非常荣幸能够与现场嘉宾进行深入交流，未来将继续与客户同行，助力企业研运转型。