喜报！腾讯文旅6大解决方案入选文旅部“上云用数赋智”提名，数量位居榜首

为深入贯彻《国家十四五规划和2035年远景目标纲要》关于“深入发展大众旅游、智慧旅游，创新旅游产品体系，改善旅游消费体验”部署安排，文化和旅游部资源开发司委托中国旅游报社发起的智慧旅游“上云用数赋智”解决方案征集。腾讯文旅凭借在技术、产品和实践经验等方面的领先优势共提报六个项目，全部入选最终名单，数量位列科技公司榜首。

智慧旅游“上云用数赋智”解决方案提名名单公示 

2022年10月10日文旅部资源开发司发布了 “上云用数赋智”解决方案首批征集，分为旅游目的地、旅游景区（度假区）和新技术新业态三大方向及十个行动需求。

智慧旅游“上云用数赋智”解决方案征集通知

通过历时半年的征集和专业评选，最终85个智慧文旅垂直领域解决方案入选，对于提名名单中的解决方案，中国旅游报社将分批次和类型组织路演推介，充分展示解决方案的特点和优势。

腾讯文旅此次6个方案全部入选，证明了其在文旅领域解决方案的可用性、专业度、先进度等得到行业认可。六个方案分别是：智慧文旅公共服务平台解决方案、“一机游”——文旅大数据分析应用解决方案、“基于LBS大数据”的景区客流承载和实时预约解决方案、“一机游”智慧导游导览平台解决方案、智慧文旅沉浸式应用综合解决方案、云智能新一代多模态人机交互系统应用解决方案，包含了智慧旅游目的地、智慧旅游景区（度假区）以及沉浸式新业态人工智能的新应用，体现了服务文旅行业综合性和丰富性的数字科技能力。

以此次提名的智慧文旅公共服务平台解决方案为例，该解决方案充分发挥腾讯文旅5G、大数据、AI等技术优势，整合旅游目的地吃、住、行、游、购、娱以及文化领域相关的旅游资讯和服务，打造了覆盖游前目的地传播与营销推广、游中在地化体验与服务、游后裂变分享与传播全流程的一站式服务平台，市民游客仅需通过该平台即可全时全地、方便快捷的获取导游游览、智能客服、文创商城等多元化服务，畅享旅游乐趣。目前，该解决方案已经成功应用于“一键游广西”、“好客山东·云游齐鲁”等项目，其中“一键游广西”平台自2021年10月上线至今，累计用户数已达到579万，累计入驻景区景点1120家；“好客山东·云游齐鲁”平台累计用户近20万，累计访问人数超过500万人次。

一键游广西，打造全国数字经济知名品牌

腾讯云“一机游”——文旅大数据分析应用解决方案，通过打通各领域数据屏障，深度挖掘数据价值，建立文旅行业权威的大数据资源中心，为景区、企业及文旅部门提供数据的共享能力和文旅大数据服务，如全域旅游资源分析、旅游产业分析、客情分析、景区运营状况分析、旅游监管分析等，实现数据的开放共享，让数据高效流通。

“基于LBS大数据”的景区客流承载和实时预约解决方案，则是业内首家将大数据、游客服务小程序、分时预约系统相结合，打造集B、C端一体化的解决方案，该方案主要包含大数据客流承载量监测预警系统和在线实时预约系统两部分。客户可通过大数据实时了解客流量，并分析、制定合适的游客入园管控策略；游客用户可通过小程序实时观察园内景点的游客分布情况，集合自身时间安排，分时预约、错峰出游。

腾讯文旅客流承载分析监测平台 

“一机游”智慧导游导览平台解决方案，在客户端、应用端支持微信小程序交互展示方式，并提供景区智能推荐服务、景区可视化智能导览服务、智慧景点介绍服务、语音智能导览服务等；而在运营管理端，围绕数据采集、信息管理、智能推荐等维度，可实现全流程运营和组件化管理。

故宫博物院智慧导游导览平台

智慧文旅沉浸式应用综合解决方案则充分发挥腾讯在数字科技，内容IP及用户连接等方面的优势，依托腾讯全真互联等创新技术，构建线下空间体验升级与线上数字平台联动服务的双轮驱动体系，实现智能游览、智慧交互、沉浸观展等文旅新体验，助力中华优秀传统文化的创造性转化与创新性发展，促进文化旅游数字化发展。

腾讯科技+文旅沉浸式综合应用方案框架图 

云智能新一代多模态人机交互系统应用解决方案，打造的腾讯云智能数智人，依托腾讯自研AI能力和技术经验。区别于传统的智能客服，其高度拟人化的虚拟数字形象，能够如真人般与用户互动沟通，通过提供“面对面”、有温度的服务，为用户带来全新的感官体验。同时，腾讯云智能数智人可深度结合文化旅游要素，打造具备专有人设的数字人IP，为用户提供服务的同时，还能发挥特色形象价值，助力景区文化宣传。

腾讯数字人的相关案例应用

作为文旅行业的数字化助手，腾讯文旅长期聚焦“政府文旅、数字空间、数字旅企、数字会展”四大核心赛道，致力于探索数字科技在文旅行业的应用落地和多元价值，至今业务已覆盖国内25余省份和地区，在海内外打造了300余数字化项目，服务客户数量、项目质量、团队建制、服务闭环能力等均位居全国前列。

未来，随着文旅产业的加速发展，腾讯文旅也将不断深耕行业需求，输出更多创新技术产品和解决方案，以及通过整合优势资源，全面提升游客的旅游体验，持续推动文旅产业的数字化升级和高质量发展。