TAPD思享汇 | 从容应变 领跑行业 QQ音乐如何做到质效双升？

你是什么时候开始使用QQ音乐的？

你觉得近几年QQ音乐给了你哪些惊喜？

作为最早一批的音乐平台，QQ音乐曾经风靡全国，席卷了众多8090的歌曲库，但随着时代发展和数智化转型的浪潮迭起，主流人群和用户需求也随之改变，这也倒逼平台在内容布局和产品功能层面的持续升级。

回顾QQ音乐的发展历程，经历了从播放器到音乐平台，再到如今拥有生态系统的音乐APP阶段。它是如何做到的？给行业带来怎样的经验之谈？

9月12日，腾讯音乐娱乐集团/QQ音乐研发项目管理负责人程旭老师做客「TAPD 思享汇」直播间，为大家分享QQ音乐如何通过TAPD提升研发效能，实现数智升级。

#01

随机应变，不断优化管理模式

· 拥抱变化，让音乐丰富生活

对于QQ音乐来说，产品初期主要是PC端音乐播放工具，随着智能化手机的出现，QQ音乐产品形态逐步拓展到手机端，只要拥有QQ音乐播放器，就能随时听到好听的歌曲。这个时期的产品业务形态比较简单，管理目标是在人力有限的情况下，划分不同终端的项目团队,保障不同终端的发展目标能够顺利达成。但不同终端之间总会有一些类似的功能，造成重复开发和资源冲突。

· 流行风向，领跑数字音乐平台

随着手机端逐渐成为产品的主战场，我们将核心资源集中在手机端版本，按照大的业务方向划分不同的中心，即项目团队，并将发布规则改为班车制，进行版本的快速迭代。这样管理的优势可以让我们新特性快速发布上线，给用户提供更多元化的选择。当然也存在不足，中心内资源还是存在冲突的情况，版本班车可能因为要迁就某一个中心想要赶班车的特性导致略微延期。

· “乐”趣互动，吹响在线音乐全“声”态号角

面对Z世代群体，QQ音乐打造年轻化内容生态。如今的QQ音乐不仅是音乐类媒体播放器，也承载了社交、直播与娱乐商城等多元化业务，团队规模也随之扩张。如何在资源利用最大化的情况下，减少冲突、提高效率、保障业务目标成为了QQ音乐新的挑战与管理方向。

在此阶段，我们借助TAPD实现模块化项目管理，一方面制定以核心特性为依据的版本发布计划，保障每个版本发布的有效性；另一方面制定以项目OKR为依据的需求规划，通过拆分项目团队的子目标，建立专项，整合资源，规划需求和研发计划，管理和监控项目周期。并基于TAPD平台管理需求研发全过程的项目管理与协作。

以2022年版本规划和发布为例，我们提前明确了版本规划年度目标：提升音质音效和播放体验。结合版本需求，专项团队规划出三个核心特性，通过评估其工作量和整体研发计划，确定版本的发布时间和合入截止时间后，每个专项会制定各自需求的研发计划。

#02

合纵连横，持续降本增效

专项目标的达成是整个业务目标达成的基础。在保障目标达成的同时，QQ音乐也在探索和改进如何降低过程成本？

除了依靠管理模式和方法的优化来提高团队效率外，在基础建设方面，我们联合相关团队不断探索和改进，从项目、质量、研发、运维、设计、数据等不同角度，合纵连横，持续提升降本增效的效果。

项目团队从客观角度挖掘基建存在的问题和可改进点，并推进这些改进点优化落地，联合质量、研发、运维团队不断完善硬件环境，降低人工操作成本，从而减少过程中的各种冲突，提高整体质效。设计团队引入一些AIGC技术，提供一些模板化的设计方案降低设计成本。数据团队通过整合一些数据上报服务，减少重复的开发工作，并提供可自定义的数据看板提高数据查询的效率。

为了降低操作成本，提高效率，QQ音乐也会自研一些提效小工具，搭配TAPD同步使用。在测试和测试完成合入代码的阶段，我们的每个需求分支会合入到版本的主干分支，合入之后除了代码管理平台会有一些冲突的检测，TAPD的自动化流程助手也会起到作用，这个时候TAPD需求状态转为已合入，表示这个需求功能测试已完成，当所有的需求全部合入到这个版本，经过系统测试后就进入到灰度和发布环节。质量团队研发的火眼性能监测工具，会持续监控客户端灰度到上线之后的外网的crash率情况。

在整个的项目管理过程中，我们会用到TAPD甘特图监控所有需求的研发进度执行情况，统计报表可以持续监控在不同阶段缺陷的一个解决情况，包括处理人的一个分布的情况。

同时，我们也自建了研效平台，通过在TAPD项目管理过程中回收数据，比如每个环节的持续时间、投入工时等来度量研发过程中的效率变化情况。

通过TAPD对需求全生命周期进行全流程管理，QQ音乐2023年上半年和2022年的上半年同比，交付周期和吞吐量都有明显提升。

总而言之，项目管理是一个随着时代不断探索和变化的领域，我们要根据产品的方向、行业的变化，还有不同时期团队规模来制定和调整项目管理模式，这样我们才能更好的为我们的团队服务。

另外，我们要尽量将大的目标和资源团队做好拆解，化整为零，整合多方资源和合作团队，从多角度出发，持续的探索降本增效的方向。