6000份问卷透露出AI时代的职业焦虑与机遇 ｜附报告下载

AI大模型的发展日新月异，从ChatGPT到 GPT4，再到越来越多的行业模型，曾经我们认为离我们还很遥远的人工智能技术，似乎已经到达了一个临界点，出现了技术“涌现”和能力“跃迁”。在美国模拟律师考试中的得分中，GPT-4能够排进前 10% 左右，相比之下，GPT-3.5 的得分只能排在倒数 10% 左右。很多人已经开始越来越担心自己未来的职业会被取代，产生了多种维度的职业焦虑。

今年以来，国内外多家咨询公司、券商和研究机构先后发布了多份报告，畅谈 AI 对各类职业发展的替代可能和潜在影响，其核心观点包括 ：（1）AI 发展将推动全球经济增长；（2）AI 对各行各业的发展有利；（3）会影响近四分之一的工作机会，也会创造出大量新的岗位；（4）对高薪、高学历的脑力劳动者的冲击最大。

从以往的机器换人，体力劳动者被替代，到现在的 AI 冲击脑力劳动者，这些观点都代表了研究机构对未来的一种预判。而新技术的职业影响并不一定与研究机构的预测一致，因为新技术的应用最终还是要通过劳动力市场来影响各个行业。那么当下的 AI 浪潮中，普通劳动者的观点是怎样？他们更看好哪些技术的发展？他们认为AI 的发展会对哪些行业带来更大的冲击？他们又最希望学习哪些技能？

为了解答这些疑问，腾讯研究院联合腾讯企鹅有调，于 2023 年5月底通过企鹅有调针对全国范围内网民开展问卷调研，希望了解各行业领域和各职业类型群体对影响未来职业发展的关键技术的态度和希望掌握的职业技能的期待。调研共回收 6000 份问卷，其中有效问卷5796份，受调查者覆盖全国31个省、自治区、直辖市。让我们来一起看看有哪些发现。

1、人工智能、安全技术与大数据是最受关注的前沿技术

对行业和个人未来发展可能带来重要影响的前沿技术方面，有超过三成的受访者选择人工智能、安全（网络安全、数据安全等）和大数据。云计算、物联网、5G/6G等技术的关注人群比例也相对较高。

2、在校学生更关注人工智能、大数据、5G/6G和机器人等技术

从不同职业类型和职业发展阶段的受访者来看，在校学生看重人工智能、大数据、5G/6G及机器人等多项前沿技术，相应比例分别为51%、43%、40%和30%。经营个体或私人企业的创业人群、普通工人/零工群体对各项前沿技术的关注则相对更为均衡。

3、数实生产类从业者更关注人工智能技术，消费服务类从业者更关注大数据和网络安全

从不同行业从业者对前沿技术的关注程度来看，通信、金融、制造、文娱、地产、农业、能源等偏数实生产的行业更关注人工智能技术；商业服务、批发零售、教育、运输、服务等偏消费和服务的行业更关注大数据和网络安全；金融业对各个技术维度的关注度均相对较高。

4、受访者认为AI等数字技术的发展将显著冲击专业服务类、技术类与体力类工作

对于数字技术（如人工智能）的未来发展会明显冲击哪些职业岗位，三成受访者认为律师、投资顾问、设计师、咨询师、分析师等专业服务类岗位和程序员、工程师、研发人员等技术类职业最受影响。相较而言，行政等办事类岗位，科学家、科研人员等科学类职业及画家、歌手、演员等艺术类职业，受访者认为被替代风险最低，受技术冲击的风险也将最小。

更多数字化工具使用和职业技能期待的调研成果

除了以上发现外，我们还调研了各行业领域和各职业类型群体对工作和生活中的数字化工具使用情况，以及人们对未来职业技能的期待。更多内容，都在《数字化转型指数报告2023》的子报告3《公众数字化转型认知》中，以下是该子报告的核心概要。

《数字化转型指数报告2023》由腾讯研究院联合腾讯企鹅有调与清华大学二十国集团创业研究中心发布，京东消费及产业发展研究院、猫眼研究院等参与支持。

关注腾讯研究院公众号，后台回复关键词“数字化调研2023”，填写基本信息后即可获取《公众数字化转型认知》报告全文。