从亿欧最新报告，看企业人力资源数字化转型何去何从

亿欧智库最近发布的《2023中国人力资源数字化企业需求分析》报告显示，中国人力资源数字化行业起步相对较晚，目前大部分企业处于转型早期阶段，然而在政府政策支持、技术日渐成熟和企业需求增加等多方因素推动下，中国数字化人力资源管理行业的市场规模逐年递增，2022-2025年的复合年均增长率为22.5% ，预计2025年突破400亿元。

可以看出，中国企业人力资源数字化转型需求不断加剧，人力资源数字化顺应国家发展趋势的战略方向，技术发展也为转型落地提供了良好土壤。

在2023年，”降本增效”已成为众多企业的年度关键词，尤其是人力资源环节，作为一个潜力巨大的成本节约和效率提升领域，受到了越来越多企业的关注。为了达成这一目标，人力资源专业人士正展示出创意和技能的多样性。目前，企业人力资源部门广泛认同，数字化转型是达到降本增效的必然途径。很多人力资源专家已经找到了高效实行人力资源数字化转型的方法，并且为其他企业提供了成功的参考模式。

虽然数字化转型可以显著提升传统人力资源管理的效率，企业在实践人力资源数字化时也面临着包括优化复杂流程、现有系统与新技术平台的整合等挑战。

人力资源管理数字化之难

人力资源数字化转型面临多方面挑战，需要处理好技术创新和业务需求的平衡，以及应对数据管理、流程设计、业务连续性、跨部门协作、员工体验和安全性等多个因素。

1、业务之难

市场竞争加剧，组织人员变动频繁，带动业务流程不断变化，数字化转型需要支持这种灵活性。此外，人力资源管理涉及的数据类型多样且不断变化，需要规范数据的采集、存储、分析和利用，以确保数据的准确性、完整性和时效性。同时，不同部门产生的数据需要统一标准和格式，并避免数据定义中的不一致性带来的分析结果偏差问题。数字化转型的过程中可能面临新老系统交接的问题，历史数据导入后可能出现数据缺失、工作量大、数据无法匹配等困难，同时由于技术能力薄弱，数据挖掘、清洗、整理等活动可能难以实施，导致无法充分体现数字化转型后数据的价值。

2、协作之难

人力资源管理的数字化转型需要提高不同部门之间的协作效率，并需要信息技术系统提供支持，包括信息共享、即时沟通和任务追踪等功能。传统上，人力资源部门被视为不直接创造价值，数字化转型中常受到支持相对较少的限制，这也制约了其在推动企业数字化转型中的作用。

3、工具之难

数字化HR系统必须能够适应不同的业务需求和管理变化，系统设计需要具备扩展性和可配置性。另外，数字化转型中需要符合数据保护的法律要求，并实施严格的安全措施；同时还需关注员工使用新系统的舒适度和体验质量，确保系统易用性和友好性，提升员工的接受度和满意度。

数字化转型下，如何选择HR系统工具

据亿欧报告显示，国内人力资源数字化进程持续加快， 随着云计算技术的日益成熟， HR saas行业市场规模从2018年的16.2亿元增加到 2022年的43.4亿元 ，预估2025年突破100亿元 ，2022-2025年的复合年均增长率达33.4%。根据亿欧报告，国内HR数字化解决方案厂商主要分为四类： 1、专业领域新兴厂商:国内新兴的人力资源垂直领域专业服务商 ，包括一体化厂商和单模块厂商，头部服务商的客户群体以中大型企业为主，具备低代码技术实力 ，能为企业提供定制化解决方案，代表厂商有红海云、北森等。 2、传统软件企业转型厂商：传统企业资源管理（ERP）等领域的软件企业 ，推出人力资源数字化软件/系统， 与已有ERP模块进行整合 ，为客户提供整体解决方案，一般与ERP产品打包出售，代表厂商为用友、金蝶等。

3、海外知名供应商：全球知名的人力资源数字化转型服务商 ，客户群体遍布全球 ，客户群体主要为大中型企业和跨国公司，近年来受国内信创和国产化替代加速影响，市场竞争力减弱，代表厂商SAP、oracle等。 4、大厂跨界厂商：互联网巨头近年纷纷切入人力资源软件领域，以协同办公为抓手 ，在新冠疫情加速了数字化需求的背景下加速布局，代表厂商钉钉、企微、飞书等。

根据亿欧智库调研，数字化投入水平和企业规模正相关， 大型企业投入占比高，中型企业投入占比集中于11%-30%，小微型企业投入集中于5%-10%。企业对人力资源管理系统的需求数量取决于其操作的复杂性和规模。小型企业可能只需要一个基本的HRM系统来处理员工档案和薪资管理等基础功能。然而，中大型企业或者那些有复杂人力资源管理需求的公司可能需要多个专门的系统以处理各种不同的HR功能，那么，数字化时代下，怎样的人力资源管理系统能够满足大中型企业的需求呢？亿欧智库报告中也已经给出了答案。

报告认为，平台一体化管理和业人一体化理念是人力资源数字化管理的必然发展趋势，很多大中型企业现在正趋向于采用一体化人力资源管理平台。以亿欧智库展示的优秀厂商案例红海云为例，作为专业新兴领域厂商中一体化解决方案代表，人力资源管理一体化平台优势包括：

• 集成性：一体化平台整合了企业人才“选育用留”全模块，通过单一的界面，高效地进行数据处理和管理。
• 数据一致性：由于所有数据都在同一平台中处理，降低了数据不一致的风险。
• 用户体验：员工和管理者可以通过统一的系统访问他们需要的信息和工具，提升了使用方便性和效率。
• 成本效益：虽然一体化平台的初始投资可能较高，但长期来看，维护单一系统相对于维护多个系统要经济。
• 流程优化：一体化的系统通常能更好地支持企业流程再造和最佳实践的实施。
• 数据应用：集中的数据仓库使得生成跨各个HR领域的综合报告和分析变得更加容易。

当然，大型企业选用一体化人力资源管理系统进行数字化转型，也会兼顾考虑系统的灵活性、成本、以及是否能够满足组织当前和未来的需求，如自定义能力或对个性化业务流程的支持度等。这里也就涉及到亿欧报告中分析的另一个人力资源管理数字趋势：个性化。

随着人力资源数字化转型的深入 ，企业对个性化的配置需求日益提升。人力资源数字化管理需要和企业具体业务场景深度结合， 而PaaS平台的引入可以实现零代码配置和低代码开发 ，满足企业给个性化需求。

从报告中，也可以看到厂商红海云的优势之一也在于其依托自主研发的RedPaaS平台，一方面让红海云HR系统具备灵活的可定制化能力 ，面向人力资源管理领域，不断降低企业个性化应用开发的边际成本，迅速满足大中型企业客户需求，高效应对业务的复杂性和多变性。另一方面结合RedAPI引擎 ，可以帮助企业有效整合内部多样化的管理系统与平台，打通管理链路。据报告显示，目前已有超过1000家的大中型企业借助红海产品获得领先的人力资源管理数字化能力 ，其企业客户广泛分布于国企事业单位、餐饮、能源制造、金融、 医药、教育、汽车、新零售等行业。

如何确保人力资源数字化项目成功

很多时候，一些企业会发现即使在人力资源数字化项目上投入很多还是会失败，人力资源数字化项目失败的原因可能是多方面的，有行业媒体对曾经参加过企业人力资源数字化项目建设的企业和厂商进行调研，总结出四个关键原因，并提供了五点参考建议来帮助确保人力资源项目的成功： 项目失败原因： 1、选型方法和评判标准缺位： 甲方对自身需求理解不足，导致项目无法满足实际需求。缺乏有效的选型标准和评判机制，使得甲方很容易被虚假的承诺所吸引。 2、缺乏整体性规划与稳定性 项目周期长，团队成员更迭频繁往往缺乏连续性，新人可能重复前人的错误而不是建立在以往经验之上。尤其在之前项目失败或新旧系统项目交替背景下，未能总结和学习历史经验教训，导致项目重复失败。 3、甲乙方协作不力： 分工导致协作和信息传递不畅，每个参与阶段的团队深度参与程度不一。 甲方（客户）可能缺乏参与和权责，决策可能更注重政治因素而非实际需求。 4、人力资源需求的特殊性： 人力资源涉及人，而人的因素比物资或数字复杂许多，增加了人力资源项目实施的难度。 五点参考建议 1）需求前置： 在项目开始前，对需求进行深度分析和明确，确保项目目标与企业需要相匹配。 2）POC验证： 对关键业务场景可询问厂商是否能进行POC验证，测试项目在实践中是否可行。POC验证也是考核厂商技术与专业实力的有效环节之一，对厂商来说也是成本比较高的，所以很多厂商可能无法提供。 3）案例考察： 实地考察和了解其他组织的案例，听取来自经验的直接反馈，帮助评估解决方案的有效性。 4）项目成员面试： 面试项目团队成员，以了解他们对业务的理解和实施经验。 5）项目管控： 强化项目进度和沟通管理，确保项目的顺利进行和各方责任清晰。