工具在数字化转型中扮演了什么样的角色

我们不难发现，国内的数字经济时代已然到来。在工业经济发展到数字经济的过程中，很多企业也开始迈入数字经济的时代。

对一个企业来说，在市场需求变化大、迭代快的发展现状中，用户或者客户的观点、看法很大程度上会影响未来商业模式的方向，从而影响企业的业务决策。那么，如何快速响应客户、用户需求，推动企业从产品为中心向客户为中心的转型呢？

现在看来，这个问题的答案也非常明显：借用网络上的一句话，“对于传统产业而言，数字化转型能够利用数字技术进行全方位、多角度、全链条的改造。”尤其是在疫情的影响下，很多企业也加速了数字化转型的进程，譬如在疫情期间，各种云计算、低代码平台等数字化工具的使用量激增。我们要如何把握这一机遇，实现企业的数字创新，第一步应该怎样去做？

1、工具是数字化转型的“敲门砖”

就像20世纪末，没有人会想到计算机给我们的生活带来了如此广泛而深远的改变，没有人会想到计算机能够取代一部分的人工作业，还会如此显著地提高人们的办公效率。同样，随着AI、物联网、大数据、云计算等一系列新兴技术的兴起，我们大概可以预料到十年后，这些技术是如何推动经济增长、加速创新的。在技术飞速发展的同时，基于这些新兴技术打造的数字化工具也不断涌现，为企业提供了各个方面的不同选择。

如果说数字化转型是数字时代的“敲门砖”，那么，数字化工具则是数字化转型的“敲门砖”。

可能还有很多人对数字化工具在业务流程中的应用不太清楚，接下来我以人力资源这一角色为例，阐述数字化工具在业务流程中的应用：

• 在 筛选简历环节，可以通过关键词筛选进行第一轮的海选，节省人工翻阅简历的时间；
• 在 入职培训环节，可以将新人介绍等低技术含量且重复的任务自动化，提高办公效率；
• 在 绩效管理环节，可以提前设置提成规则，方便生成最终统计报表；
• 在 薪酬设置环节，可以通过设置薪酬规则，与考勤打卡结合，实现薪酬自动计算与发放。

在人力资源这一角色中，如果按照传统的业务流程进行，则会产生很多不必要的重复与浪费，这些浪费会大大降低办公效率，从而增加企业的长期成本。

2、数字化工具能给企业带来什么？

01、简化现有流程，提升协作效率

跳出人力资源角色的限制，如果将数字化工具应用于各部门、各人员内，就能够打通企业的整体业务流程，简化原有的冗余步骤。最终可以利用工具提高整体业务的适应性，提升团队成员的协作性，在最大程度上提高办公效率。

02、重构业务模式

越来越多的企业正在大力发展人工智能，提出 “人机协同”。企业在数字化转型中，应通过数字化工具进一步解放员工的体力和部分脑力，以人机协作为核心，有效地运用工具和改进方法，帮推动企业全面重构原有业务模式。

03、促活创新意识

如上文提及的，数字工具取代了部分人工，正因如此，工具驱动的业务变革会重新定义每一角色的职能，促进人才提升自己的专业水平，培养数字化转型人才，让人才向着更具创新、价值的方向进步、成长。

3、工具并不是数字化的全部

在企业业务整体流程中完成数字化工具的采用，并不意味着数字化转型的结束，尽管市场已针对协作与流程环节提出了解决方案，但企业的数字化转型仍然任重道远。目前，企业的数字化仍面临着一些阻碍与瓶颈，为企业提出了巨大的挑战：

• 现有运营模式无法适应迭代快、需求多变的市场；
• 企业的组织架构仍维持原有体系，无法做出及时、快速、有效的决策；
• 没有实际的战略落地规划等。

因此，数字化转型的过程不是简单的引入工具再执行的过程，而是需要建立系统化的数字体系，变革整体业务框架。

数字经济时代是一个契机，企业应尽快审视组织所处的发展阶段，将数字工具的引进与组织体系的改进同步进行，以尽快适应、建立企业的业务运营体系。