软考高级:业务需求/用户需求/系统需求(功能需求/非功能需求/设计约束)概念和例题

一、AI 讲解

1.1 概念介绍

业务需求、用户需求和系统需求是软件开发过程中定义项目目标和功能的三个关键概念。它们在项目规划和实施阶段起着至关重要的作用。下面我将通过表格形式对这些概念进行解释，并提供一些例子。

1.2 关系

业务需求是用户需求和系统需求的基础。 用户需求是系统需求的来源。 系统需求是业务需求和用户需求的实现。

1.3 准确区分

区分业务需求、用户需求、系统需求的关键在于理解它们所代表的利益相关者以及它们所描述的内容。

1. 业务需求

• 代表利益相关者：组织或客户
• 描述内容：组织或客户希望通过软件系统实现的高层次目标
• 回答问题：为什么要开发这个系统？
• 例子：
  • 提高市场份额
  • 降低运营成本
  • 改善客户服务

2. 用户需求

• 代表利益相关者：软件系统的最终用户
• 描述内容：用户为了完成特定任务或目标，希望系统提供的功能
• 回答问题：用户想要做什么？
• 例子：
  • 用户希望能够快速找到所需信息
  • 用户希望能够轻松完成购物流程
  • 用户希望能够与其他用户进行交流

3. 系统需求

• 代表利益相关者：软件开发人员
• 描述内容：为了满足用户需求和业务需求，对系统所要具备的功能和性能进行的详细描述
• 回答问题：系统应该如何满足用户需求和业务需求？
• 例子：
  • 系统应提供搜索功能
  • 系统应支持多种支付方式
  • 系统应具备数据加密功能

区分三者需求的技巧

• 从利益相关者的角度来思考：谁的需求？
• 从需求内容的层次来思考：需求的具体内容是什么？
• 从需求的实现方式来思考：如何满足需求？

以下表格总结了三者需求的区别：

案例分析

以一个电商系统为例，来分析三者需求的具体区别：

业务需求：

• 提高市场份额
• 降低运营成本
• 改善客户服务

用户需求：

• 用户希望能够快速找到所需商品
• 用户希望能够轻松完成购物流程
• 用户希望能够查询订单状态

系统需求：

• 提供商品搜索功能
• 提供商品分类和导航功能
• 提供购物车和结算功能
• 提供订单查询功能
• 提供支付功能

二、AI 出题

1. 下列哪项最可能是一个业务需求？ A. 系统应该在5秒内加载完成 B. 提高用户满意度 C. 提高销售额20% D. 系统应支持10000名并发用户
2. 用户需求通常反映了什么？ A. 系统的技术架构 B. 用户完成特定任务的期望 C. 业务的财务目标 D. 系统的性能指标
3. 功能需求描述的是： A. 系统如何实现特定功能 B. 系统的运行环境 C. 用户的操作步骤 D. 系统的安全性需求
4. 非功能需求包括以下哪项？ A. 系统应支持中文和英文 B. 系统应在3秒内响应用户请求 C. 用户能够通过电子邮件发送反馈 D. 系统能够处理支付交易
5. 设计约束可能包括下列哪项？ A. 使用特定的编程语言开发 B. 系统每天24小时可用 C. 系统支持的用户类型 D. 系统的功能列表
6. 在软件开发中，理解和定义好_______是非常重要的，因为它们直接关系到项目的成功。 A. 程序员的技能 B. 竞争对手的产品 C. 业务需求、用户需求和系统需求 D. 软件的价格

答案及解析：

1. 答案：C。业务需求关注的是项目的商业目的，例如提高销售额。
2. 答案：B。用户需求反映了用户希望通过产品完成的任务或解决的问题。
3. 答案：A。功能需求具体描述了系统应该提供哪些功能和任务。
4. 答案：B。非功能需求关注系统的性能、可用性、安全性等方面，而不是具体功能。
5. 答案：A。设计约束指定了开发中必须遵守的技术和设计限制，如使用特定的编程语言。
6. 答案：C。正确定义业务需求、用户需求和系统需求对项目的成功至关重要。