2026年异构环境下ITSM系统技术选型与架构适配指南

本文从技术架构视角出发，拆解 ITSM 系统的核心技术能力，对四款主流产品的技术定位、架构特征与适配场景进行深度分析，结合企业技术栈现状、扩展需求等关键因素给出选型决策框架，并解答技术选型中的高频疑问，为企业2026年精准选择适配的 ITSM 方案提供技术参考。