ERP市场不萎缩才怪

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前段时间看到一则新闻，里面的一段内容记忆深刻：

接任CEO后的他首要任务是推动ERP从传统本地部署软件转型为云平台，整合前任收购的SaaS公司，打造统一平台。他强调，ERP厂商拥有客户最关键的业务数据，这是公司在AI领域的核心优势，公司不仅提供技术，还深入客户业务流程，将AI嵌入财务、供应链等业务模块中，实现“业务AI”而非“通用AI”。

这一段话的潜台词是将客户的ERP系统从本地迁移到云端，利用云端客户最关键的业务数据来喂公司的AI引擎，从而实现对客户提供业务AI的能力。

这种虎狼之词简直吓呆了所有客户！

联想到ERP厂商计划裁员近10000名员工，整个上海区员工几乎全员裁员的消息，不难看出，都是ERP的战略错误导致的整个市场大幅萎缩的恶果。

要知道，国内稍有规模的企业对ERP上云的接受度很低，这是ERP行业的“基本国情”，“中国特色”，ERP厂商采用的销售策略就是新系统需要上云，不卖本地部署的版本了（当然，如果客户够强势体量够大，也是可以说服厂商提供本地部署的版本），这就使得原本该升级的客户不得不继续坚守现有ECC版本到2030年底。

客户不愿意升级ERP的原因有很多，其中最重要的就是始终没有看到将ERP推向云端到底有什么用处？很多人觉得，如果客户有跨国业务，上云可以带来不少网络连接的便利。但他们忽略了一个事实，境外的网络要连接国内的系统，只是通过公有云的连接方式，那速度会让人慢的怀疑人生，这并不能成为上云的一个理由。

实际上，客户上云之后抱怨声越来越多，不仅上云费用巨大，以及数据安全性方面的考量，还有一点就是厂商售后时效实在令人无法忍受，无论做什么需求调整都是需要提工单跑一遍流程，再安排一个时间处理。从流程和售后的角度来说这无可厚非，但客户ERP是核心系统，很多调整往往是要紧跟业务的变化，拖个1周半个月，黄花菜早就凉了，如果系统在本地，可能半小时内就搞定了，但没办法，云端客户是没有权限调整后台的，高下立判。

近十年来，国人对一些技术和系统的控制程度要求越来越严格，不想在关键领域被卡脖子，千万不要以为造芯片，造操作系统是重复工作没意义。虽然ERP系统本身不会有什么“卡脖子”的情况，但将客户的ERP系统推上云端，就意味着客户已经失去了对核心系统的控制，只有使用它的权限，ERP就像被绑架在第三方企业的机房，不断地花钱买使用权，甚至系统里的数据都不是客户的。

客户的财务数据、销售成本、采购价格、甚至材料制造配方是核心系统中的核心数据，是企业赖以生存的关键数据，这些机密数据如果泄露，被第三方企业掌控，后果不堪设想。

话虽如此，但总是架不住很多ERP厂商一直鼓吹上云的好处，甚至还演变成了一种可笑的“行业趋势”。如果说之前有客户被忽悠上云，后悔莫及，如今大家也都人间清醒了，纷纷在搞下云，纷纷在搞企业内部私有云数据中心，把核心系统核心数据牢牢拽在自己的手里，这是数字化转型的可信基础。

如果ERP厂商还是一如既往制定这种云战略，不思悔改，等待它的将是更多客户的抛弃（要么转本地，要么换其他ERP，甚至坚守旧版本），裁员再多也挽救不了市场的颓废，服务跟不上只会陷入死循环。

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