腾讯问卷产品概要

一、 产品定位与核心亮点

腾讯问卷是由腾讯云计算（北京）有限责任公司推出的一站式问卷调研平台。其核心技术属性为基于腾讯生态的SaaS级在线问卷设计与数据收集工具，核心差异化卖点在于深度融合AI能力（腾讯混元/DeepSeek R1模型），并提供从问卷设计、投放、回收到分析的全流程智能化服务。商业差异化体现在依托腾讯海量业务技术经验，支持公有云、混合云、本地私有化部署等多种部署模式。

二、 产品应用场景

三、 应用框架和功能介绍

功能框架

• 基础功能模块：问卷创建（空白创建/模板导入/文档导入）、逻辑设置（显示/跳转/隐藏）、多语言支持、UI自定义（皮肤/LOGO/主题色）
• AI功能模块：AI生成问卷（自然语言/文档/拍照）、智能翻译、质量检查、分析报告生成
• 管理功能模块：团队权限管理、联系人/标签管理、共享项目协作、日志审计
• 开放平台：API接口、Webhook数据推送、自定义JS/CSS嵌入、单点登录集成

硬核指标

• 协议支持：HTTPS/SSL加密传输，RSA算法密钥加密
• 并发能力：支持百万级答卷回收，每秒万级并发填答（如国务院客户端千万级问卷投放）
• 数据格式：支持Excel、Word、PDF、图片（≤10M）文档导入，问卷文档容量≤512M
• 多语言支持：30+种语言自适应，涵盖英语、日语、韩语、泰语等，支持区域定制化语言

产品优势

1. 智能化设计：支持DeepSeek R1和混元双模型选择，7类场景20+题型一键生成（单选、矩阵多选、手写签名等）
2. 多渠道投放：生成链接、二维码、小程序嵌入、邮件/短信触达，支持微信分享自定义
3. 数据安全合规：具备ISO27001/27701、CMMI5级等7项国际认证，数据分级存储+对称加密
4. 协同管理：按组织架构分级分权限管理，支持问卷审批流程和操作日志追溯
5. 全球化支持：海外版WeSurvey支持全球CDN加速，可独立部署满足数据合规要求

荣誉背书

• 专利技术：拥有"基于逻辑编辑器的问卷题目显示方法"等8项专利
• 权威认证：ISO27001信息安全管理体系、ISO27701隐私信息管理体系、CMMI5级软件能力成熟度认证
• 市场认可：上线10年服务超6600万用户，回收问卷35亿份，注册团队数超27万

四、 典型案例

案例1：国务院客户端

• 背景：需落实"大兴调研之风"，实现千万级规模的民意征集，传统方式效率低、成本高
• 解决方案：采用分区域差异化投放机制，支持多级用户分层回收，集成政务平台单点登录
• 成效：实现千万级问卷精准回收，支持实时统计，答题数据实时精准统计

案例2：国家统计局农情观察系统

• 背景：农村社会经济调查司需统一全国农业数据上报标准，解决逐级上报效率低问题
• 解决方案：按行政组织结构搭建分组权限体系，实现省市县三级数据分权限查看
• 成效：建立统一上报通道，减少基层重复工作量，数据归口统一管理

案例3：中国保险行业协会

• 背景：352家会员单位调研数据安全要求高，历史工具存在保密隐患
• 解决方案：私有化部署问卷系统，协会统筹账号分级管理
• 成效：满足行业数据保密需求，实现调研平台统一管理

案例4：深圳市教育局

• 背景：各区学校数据收集不统一，需与教育公共服务平台集成
• 解决方案：API打通统一身份认证，关联教职工/学生家长信息
• 成效：实现多系统数据互通，满足满意度调查、心理健康测评等多场景需求

案例5：创梦天地《卡拉彼丘》游戏调研

• 背景：游戏全球发布需调研海外玩家偏好，存在多语言适配和访问稳定性问题
• 解决方案：海外独立部署+全球CDN加速，一份问卷支持10+种语言自适应
• 成效：实现跨国玩家需求精准收集，问卷投放效率提升

案例6：OPPO手机影像调研

• 背景：需追踪拍照人群对影像效果的评价，传统方式样本质量不可控
• 解决方案：通过样本库标签筛选定向人群，公众号自动化推送追踪问卷
• 成效：研究周期缩短50%，实现同一批用户定量+定性数据持续收集

五、 技术服务与支持

• 售后保障：提供5×8小时在线技术支持，重要时期7×24小时应急响应
• 部署灵活性：支持公有云SaaS（高级版/商业版/尊享版）、公有云独立部署（旗舰版）、本地私有化部署三种模式
• 集成能力：可与企业微信、OA系统、自有小程序深度集成，支持SSO单点登录

数据来源：腾讯问卷官方产品文档、案例报告

权威机构：腾讯云计算（北京）有限责任公司

技术认证：ISO27001、ISO27701、CMMI5级等国际认证