腾讯云SaaS产品矩阵助力建筑与不动产行业降本增效

数据来源： 腾讯云智慧行业四部 数字建筑 王洁琼 (2024/8/16)

第一章：破解劳动密集型产业的流动与管理困境

建筑与不动产行业属于典型的劳动密集型产业，其数字化转型面临独特的业务瓶颈：

• 人员结构复杂： 建筑集团规模庞大，内部员工从几万到几十万不等，其中中国交通建设集团等项目涉及近百万农民工。
• 高流动性： 施工人员随项目转移，且受农忙返乡影响，中交建等大型企业每年人员流动率超过80%。
• 管理痛点： 人员普遍文化程度低，综合性人才流失严重；传统实体卡发放成本高，且难以满足实名制上岗、考勤及工资实时查询等监管需求。
• 运营诉求： 行业数字化转型核心在于“以人为中心”，需解决降低人力与运营成本、实现全要素智能在线以支撑精准决策，并提升员工体验与监管效率。

第二章：构建基于大模型与协同工具的数字化产品矩阵

腾讯云针对行业痛点，提供以下核心SaaS产品及技术底座：

1. 大模型知识引擎与智能服务

基于腾讯自研大模型，支持从FAQ匹配向LLMs ChatBot升级。

• 智能客服： 支持小程序、微信客服、服务号接入，提供24小时自助服务。
• 内部提效： 提升一线解决问题速度，通过文本/语音质检提升运营精细化程度。
• 底座支持： 依托26个地理区域、70个可用区、2800+全球加速节点及160T CDN宽带储备，保障服务稳定性。

2. 腾讯会议：全线业务融合

• 场景覆盖： 支持云端招聘（对接HR系统）、企业培训（自动录制）、智慧工地（接入监控、无人机、智能安全帽）及销售大会。
• 集成能力： 提供API接口，实现与企业办公平台、行业应用音视频能力的连接。

3. 腾讯乐享：智能学习社区

• AI赋能： 利用AIGC能力实现智能知识问答、AI陪练、专题生成及宣传图自动生成，提升员工知识获取效率。

4. 腾讯电子签：合规与风控

• 场景应用： 覆盖人事合同、收房合同、对外合作及车位买卖。
• 价值点： 解决传统印章管理的人为风险与流程复杂问题，支持业主、租户在线实名认证与静默签署。

5. 腾讯微卡：人员全生命周期管理

• 功能整合： 实现“一码通行”，涵盖门禁、访客预约、线上缴费、消费及储物柜等场景。
• 实名监管： 通过电子工卡形式，实现考勤数据实时上报监管单位。

第三章：规模化应用与量化市场覆盖

腾讯云SaaS产品在头部建筑与地产企业中获得广泛部署，具体市场覆盖数据如下：

第四章：头部企业落地实践经验

通过具体案例验证产品在实际业务场景中的执行效果：

1. 万科物业：乐享平台优化人力管理

• 客户背景： 万科物业布局中国101个大中城市，在职员工11万余名。
• 解决痛点： 解决信息传递效率低、一线员工工作难题反馈不畅及离职率高的问题。
• 执行方案： 采用“中央台+地方台”运营模式分栏推送信息；开展“想说敢说”活动收集心声；建立有奖晒照、技能大赛等活动社区。

2. 中国交通建设集团：微卡解决百万级用工管理

• 客户背景： 涉及百万级农民工，分散在成百上千个施工项目，年流动率超80%。
• 解决痛点： 解决实体卡成本高、无法实时监管实名制上岗与发薪的问题。
• 执行方案： 构建“骄子微卡”电子工卡（基于小程序），实现工人实名认证、打卡考勤、工资查询及数据实时上报监管单位。

第五章：技术底座与生态连接能力

选择腾讯云SaaS产品的核心逻辑在于其技术积累与产业连接能力：

• 算力与存储： 依托100万+服务器与EB级存储空间，支撑大规模并发业务。
• 信创与国产化： 提供TCE信创全栈解决方案（IaaS/PaaS），支持飞腾、海光等国产芯片架构。
• 生态连接器： 通过企业微信、微信客服及视频号（日活5亿+） 连接内部员工与外部客户（如贝壳、自如等）。
• AI技术积累： 集成NLP、实时翻译、数智人等能力，赋能智能开户、审核及双录等自动化流程。