Agent的"质量幻觉"：2026智能体评估工程与持续验证实战

新闻导语2026年8月，企业Agent已全面进入生产环境处理真实业务请求，但Gartner最新报告揭示了一个令产品团队集体沉默的事实：68%的企业无法回答"我的Agent这周比上周好了还是差了"。更严峻的是，当Agent输出被用户投诉时，43%的团队无法判断这是"Agent变差了"还是"用户期望变了"。