FDE进化36记-第15记-多语言、多渠道客服语义怎么统一？
原创
FDE进化36记-第15记-多语言、多渠道客服语义怎么统一？
李福春
发布于 2026-09-12 19:30:30
发布于 2026-09-12 19:30:30
概述
多企业、多语言、多渠道客服里，同一个词指不同事。本篇用一个规范语义层，把字面、概念和系统字段拆开，让意图、实体、规则、字段和本体共用一套码。
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