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FDE进化36记-第4记-客服专家经验怎么萃取成机器能力？

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李福春

发布于 2026-09-13 08:37:29

发布于 2026-09-13 08:37:29

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概述

从结构化访谈、Think-Aloud、案例回溯到 DMN 决策表，讲透客服专家经验如何拆成可执行、可扫描、带证据链的机器判定。

文章被收录于专栏：agent平台agent平台研发管理经验 AI技术体系搭建过程

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