Agent渡劫48关-第1关-客服Agent到底是不是Agent？
原创
Agent渡劫48关-第1关-客服Agent到底是不是Agent？
李福春
发布于 2026-09-13 23:03:44
发布于 2026-09-13 23:03:44
概述
用四类客服任务划清 Chat、RAG、Workflow、Agent、BPM 的边界：Agent 的本质是模型依据环境反馈决策并循环推进任务，不是接个大模型接口。
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