开发者社区

文档建议反馈控制台

文章/答案/技术大牛

发布

社区首页 >专栏 >AI 客服答不出价格，我以为是模型不行，结果是一个正则表达式

AI 客服答不出价格，我以为是模型不行，结果是一个正则表达式

用户12827716

发布于 2026-10-19 11:35:00

发布于 2026-10-19 11:35:00

250

举报

概述

一次真实的 RAG 知识库排查：AI 客服答不出价格，真凶是归组正则不认小数点，凭空造出假户型；重建 2293 条到 772 条后命中率回到 100%。

原创声明：本文系作者授权腾讯云开发者社区发表，未经许可，不得转载。

如有侵权，请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除。

目录

一、背景：一个卖房子的 AI 客服

二、第一步：先证明「不是没数据」

三、第二步：同一问题连问 5 次

四、第三步：把所有改动和命中率画成时间线

五、第四步：找到那个正则

六、第五步：全库审计，发现的问题比想象的多

七、根因：四层结构

八、重建：2293 条压到 772 条

九、另一个发现：光改知识库不够

十、几个反直觉的结论

十一、可复现的测试脚本

十二、最后