如何从genesys sdk平台获取通话ID?

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我希望在不使用SIP服务器的情况下使用WDE(Workspace Desktop Edition)平台SDK for .NET [C#]从代理回答调用时的Call ID?

调用Rest API https://docs.genesys.com/Documentation/HTCC/latest/API/CallsAnswer

所以我需要知道/ {id}进行应答呼叫,并从响应中获得Connid和MSISDN

提问于
用户回答回答于

你可以连接到T-server并监控业务代表扩展的事件。当座席接听电话时,T-server会向你发送建立的消息。该建立的消息包括DeviceId(ThisDn),AgentId,CallId,ConnId和其他呼叫信息。

在下面的链接中,你可以看到如何连接t-server和监控扩展的事件。

用户回答回答于

你可以通过GETing / api / v2 / me / calls或/ api / v2 / me?subresources = *获取所有呼叫的列表或搜索特定呼叫。

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