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社区首页 >问答首页 >腾讯元器登录故障麻烦解决一下!否则将举报到中央网信办?

腾讯元器登录故障麻烦解决一下!否则将举报到中央网信办?

提问于 2026-07-12 07:58:37
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以下是我在互联网信息服务投诉平台提交的内容,8天了还没有回应:尊敬的腾讯元器官方客服团队:您好!我是腾讯元器用户,账号为18660833285。自6月30日起,我在尝试登录腾讯元器时遇到了严重的登录问题,至今无法正常使用平台服务,现就具体情况向您反馈,恳请官方协助排查并尽快解决。具体问题描述如下:1. 微信扫码登录异常:使用微信二维码扫描登录时,扫码后手机微信仅收到微信团队的"登录操作通知",显示在腾讯元器新版进行了网站登录操作,但手机端未弹出登录确认界面,电脑端登录状态持续转圈,无法正常完成登录流程。2. 手机验证码登录异常:通过腾讯元器的手机验证码方式登录,页面提示"登录成功"并自动刷新,但网页仍然显示未登录状态,无法进入正常使用界面。3. QQ登录异常:尝试通过QQ登录,弹出绑定手机号窗口,完成绑定后网页依然显示未登录状态。再次尝试QQ登录时,页面提示"安全验证不通过,请重试"和"登录失败",始终无法成功登录。4.环境及排查情况:上述问题在Chrome浏览器、Edge浏览器、Windows 11系统下均可复现。我已尝试更换设备、切换热点/WiFi网络、清除浏览器缓存及使用无痕模式,问题依然存在。附件为上述登录异常情况的系统通知截图,供技术团队参考。5.账号使用说明:本人长期合规使用腾讯元器,用于工作文档润色、学习资料整理等合法用途,严格遵守平台关于内容生成、账号使用的各项规定,从未生成或传播违规信息。账号仅本人在常用设备登录,无共享或异常登录记录。6.根据腾讯元宝6月16日发布的公告,用户自己创建的智能体已转移至腾讯元器平台,9月30日后将清除相关对话记录,且腾讯元器弱化旧版功能、鼓励用户将智能体从旧版元器手动迁移到新版元器,因此我需要尽快登录腾讯元器,登录平台完成迁移操作。此外,我已按照公告所述程序,向官方提交了将智能体对话记录导出发送到我邮箱的申请。公告说明会尽力在14天内发送到用户邮箱,但截至目前提交申请已过去5天,尚未收到任何反馈,恳请官方协助查询处理进度。 此次登录问题已严重影响我的正常使用,该账号承载着我的日常工作协作数据和长期学习整理的资料,对我而言十分重要。恳请官方技术团队尽快核实登录异常原因并协助恢复正常登录功能。衷心感谢您在百忙之中审阅我的申诉,期待您的回复与处理结果。

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