问不能正常接收短信怎么办？

首先确认调用接口后是否返回成功，如果返回成功，再确认下状态报告中的状态是否为成功（可在短信控制台查询短信下发状态）。

如果返回失败，可查看应答包的失败原因说明，如请求命中了频率控制策略，短信内容格式不正确，手机在黑名单中等。

如果返回成功，但是用户没有收到，则存在以下几种场景：

1、用户手机关机，欠费或者停机，可以通过拨打手机确认；

2、处于黑名单状态，投诉过运营商，或者说退订过业务；

3、手机长时间未关机，可以关机重启下；

4、手机信号是否正常，必要时重启下手机；

5、手机收件箱满，可以删除多余的短信，然后重试确认下；

6、手机是不是双卡双待的手机，把卡拿出来换一下卡槽试下；

7、短信被用户手机中的安全软件屏蔽了，可以让用户确认是否在屏蔽列表中；

8、如若不行，请您将SIM卡换到其他手机上进行测试；