问通讯云im使用tls后台api来生成sig遇到的问题？

请教一个通讯云im的问题。就是生成sig遇到这个报错，

open file private_key.pem failed

cmd gen return -1

是什么问题。私钥是在应用管理平台中下载的，私钥原来的文件名是private_key是没加扩展名的，但测试过生成sig也是同样报错，后来再加扩展名.pem，再试也是相同的报错，sdkappid也是复制过来的，肯定没有错。请问这是什么问题呢？我系统是win64,使用的也是64位api