主机如何退款?

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买错了,要买空间的。

用户1172364用户1172364提问于
帅的惊动我国计算机大神回答于

为了更加方便您使用云服务器,如果您在购买包年包月云服务器后有任何不满意,我们支持 5 天内自助退货退款。您可享受 1 台 CVM 实例五天无理由退还,您支付的有效金额将原路返还。除此之外,在您新购 5 天之内,您还可享受普通自助退还,扣除您已使用的费用,以通用代金券的方式返还到您的账户。以上均可在云服务器控制台自助操作。

5 天无理由自助退还

如果您在购买云服务器后有任何不满意,我们支持 5 天内无理由自助退还,具体规则如下:

对于单个帐号而言,云服务器 CVM 新购之日起 5 天之内(含 5 天),可支持 1 台云服务器 5 天无理由退还。

后付费月结购买的设备切换为预付费后不能退货。

若 5 天无理由退费期间用户将网络计费模式从按带宽计费转换成按流量计费,转换后仅退还主机和网络的剩余费用。

如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

普通自助退还

不满足五天无理由退货退款规则的退货订单,退款策略如下:

如果您已经享用 5 天无理由退还,我们支持新购之日起 5 天之内(含 5 天) 3 台包年包月云服务器控制台自助退还。普通自助退还将扣除您已使用的费用,以代金券的方式返还到您的账户,具体退费规则请参见CVM自助退还计费规则。

普通自助退还使用限制

以下场景暂不支持普通包年包月实例自助退还,敬请期待功能升级:

包年包月实例已购买超过5天不支持自助退还;

标准网络增强型SN2、计算网络增强型CN2 实例暂不支持自助退还;

FPGA 计算型 FX2 实例暂不支持自助退还;

广州 Open 地区实例暂不支持自助退还;

某些活动资源不支持自助退还,具体以官网展示为准;

CVM包年包月实例自助退还说明

包年包月实例自助退还后,实例的状态一旦变为销毁中或已销毁时,就不再产生与该实例相关的费用。

包年包月实例自助退还后,挂载在实例上的本地盘和非弹性云硬盘都将一并销毁,保存在这些存储上的数据将丢失。但挂载在该实例上的弹性云盘会继续保留,数据不受影响。

包年包月实例自助退还后,实例被移入云服务器回收站保留七天,实例上运行的服务彻底中断。如您想恢复已经自助退还的包年包月实例,可以在云主机回收站进行续费恢复。

如出现疑似异常/恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。

CVM自助退还计费规则

5 天无理由自助退还

符合 5 天无理由退还场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额;

特别注意:抵扣或代金券不予以退还;

退还金额 将全部原路退回到原账户。

CVM 普通自助退还

退款金额 = 当前有效订单金额 + 未开始订单金额 - 资源已使用价值

当前有效订单金额:指生效中订单的付款金额,不包含折扣和代金券

未开始订单金额:将来生效订单的付款金额,不包含代金券

资源已使用价值按照如下策略计算:

已使用部分,发起退费当天已满整月按整月扣除,不满整月则按量计费扣除

已使用部分精确到秒

退款金额 <= 0,按0计算并清退资源

退还金额将以全产品通用代金券(有效期 3 年)的方式返还到您的账户。

CVM 自助退还计费规则举例

注意:以下价格均为举例专用虚拟价格,非官网实际价格

5 天无理由退还场景

广州二区 标准型S1 1核1GB 20GB 本地硬盘,不含带宽,51元/月,使用100元代金券,购买1年,包年享83折。

折扣价为 51 × 12 × 0.83 = 507.96(元)

支付价为 507.96 -100 = 407.96 (元)

购买 5 天内发现不满意,想要退还,为该账户首次退还。

退费金额 = 真实支付价 407.96 元

普通自助退还场景

广州二区 标准型S1 1核1GB 20GB 本地硬盘,不含带宽,51元/月,使用100元代金券,购买1年,包年享83折。

折扣价为 51 × 12 × 0.83 = 507.96元

支付价为 507.96 -100 = 407.96元

【案例1】:购买5天内,且该账户首次退还

退还现金金额 = 实际支付金额 407.96 (元)

【案例2】:购买5天内,且不是该账户首次退还,总使用时长48小时

退还代金券金额 = 407.96 - 48 × 0.42 (0.42为同样配置按量计费的单价)= 387.8 (元)

【案例3】:购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长48小时;其中又续费1年,包年官网83折,续费实际支付金额507.96元

退还代金券金额 = 407.96 - 48 × 0.42 (生效订单退款金额)+ 507.96(未开始订单金额) = 895.76 (元)

【案例4】:购买5天内,且不是该账户首次退还,已使用时长12小时后升级配置,升配实际支付金额 100元,总使用时长48小时

退还代金券金额= 407.96- 12 × 0.42 (0.42为同样配置按量计费的单价)+100 / 365(升配的每天单价)× (365-3)(升配未使用天数)= 502.1 (元)

注:具体单价可能因地域、活动或策略等调整变化,请以实际单价为准,案例单价仅供参考。

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