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CRM日记本

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【干货】CRM大牛告诉你,Salesforce到底是个什么鬼?
感谢组委会给我一个机会,做一次分享。首先送给大家一本书《云攻略 Behind the Cloud》,作为介绍Salesforce的开场。这本书讲解了,Salesforce从1999年到2010年的历程,他们是怎么做到的。由于我不清楚群里伙伴们对Salesforce的理解程度,所以我会由浅入深。
臭豆腐
2023-03-24
1.5K0
Salesforce发布了CMS产品,逻辑是什么?
最近Salesforce宣布发布了自己的CMS产品,这似乎又超出了我们的想象范围,CMS传统上来说用于网站建设的,为什么一个CRM厂商需要CMS产品,这里面的逻辑是什么呢?
臭豆腐
2019-11-18
1.5K0
端到端到底指什么?
端到端是咨询顾问或者说IT从业者们经常会随口抛出来的一个名词,感觉说出来就有一种高大上的感觉。
臭豆腐
2019-10-25
14.9K0
Salesforce收购ClickSoftware的逻辑
最新消息Salesforce花费13.5亿美金收购ClickSoftware,为什么Salesforce会掏这么多钱买一个只专注在现场服务上单一产品线的公司?。个人猜想可能有以下几个原因:
臭豆腐
2019-08-14
8920
“客户成功经理”是十八般武艺傍身还是巧妇难为无米之炊?
路人甲:就是客户第一年合同结束前去和客户拉拉关系,争取客户能第二年续签,相当于销售角色吧。
臭豆腐
2019-07-30
3.4K0
Tableau为啥就从了Salesforce?
Salesforce花了157亿美金收购了Tableau是今天的一个爆炸性新闻,至少在我的朋友圈里是爆炸了,大家纷纷感慨Marc大叔真是太有钱了。如果你还不知道的话,就看下下图的Marc大叔甜蜜推文。
臭豆腐
2019-07-30
1K0
微软Dynamics365的AI长什么样?
今天想和大家谈谈Dynamics 365的AI,Dynamics 365中包含了微软的CRM解决方案,在上个月底进入了中国,建立了中国的数据中心,我们有必要来了解下它有哪些特性。
臭豆腐
2019-05-17
1.1K0
Salesforce中不用代码创建进度条
今天我们将一起研究下如何在Salesforce中不用代码,只用公式字段就可以创建一个进度条。一开始我们好像认为我们不可能只用Salesforce的公式来创建一个动态的进度条。其实还是有很多方法的,有一些开发人员存储4张区间为25%或10张区间为10%的进度图片,并通过if语句来相应的显示他们。
臭豆腐
2019-04-16
8470
Radian6:社会化媒体的ROI
知名的社会化媒体监测公司Radian6发表了关于《社会化媒体的ROI(投资回报率)》的白皮书,对社会化媒体投资回报率的疑点、真实情况和如何监测ROI进行了解读。看了一下觉得挺有价值的,于是将主要部分进行翻译。
臭豆腐
2019-04-16
6740
Salesforce2015年市场营销状态报告中提到的关键点
84%的市场人员在2015年计划增加或保持他们在市场营销以及相关技术方面的投入。移动应用程序,市场分析以及CRM等是市场人员最希望在2015进行投资的三个工具。
臭豆腐
2019-04-16
4980
社区云改变业务的十个方式
根据美国密歇根大学的一份调查显示,在社区中的客户比那些没有在社区中的客户多购买企业19%的产品或服务,仅这个原因也就足够成为我们为客户搭建一个在线社区的理由了(如果你现在还没有搭建的话)。社区云可以改变一系列的业务功能,从产生idea,赢得新的客户以及建立深入的客户关系等等。下面就介绍一下社区云可以改变我们业务的十个方式。
臭豆腐
2019-04-16
3820
马克.贝尼奥夫赢得第八界Crunchie CEO大奖
在经过旋风般的2014年之后,Salesforce的创始人以及CEO马克奔尼奥夫带着发给他的Crunchie奖项回到了家。贝尼奥夫带领Salesforce走过了难以置信快速增长的一年,第三季度的营收收入比上一年同期高29%个百分点。在2014年早期还拿到了即将命名为Salesforce塔的租约,一个714000平方英尺的摩天大楼,完工后,将成为在旧金山的最高建筑。
臭豆腐
2019-04-16
4330
为什么将Salesforce作为你的职业选择
Salesforce提供功能完善的销售,市场,服务,协同,安全以及分析功能,同时你还可以在Salesforce1的平台上创建自己的解决方案。Salesforce适合从初创企业到世界500强的不同规模企业使用。
臭豆腐
2019-04-16
8510
Salesforce的SQL API
这两天在弄Salesforce的报表数据到企业内部数据库的集成需求,这还是第一个Salesforce报表数据集成场景,以前做的都是Transaction的数据,用Salesforce的Public API或者Cast Iron的Salesforce Adapter都能实现,最开始我们找到了Salesforce的Analytic API,是Salesforce的报表数据API,试用了下,用的是REST+JSON,但发现JSON数据很丑,不好解析,看来这个Report API还比较初级;然后又试了Cast Iron的Salesforce SQL Adapter,可以通过SQL语句快速获得数据,而且Cast Iron Handle了Salesforce的Limit,直接配置就OK,但发现嵌套了两层以上的SQL就不Work。无奈之下试了下SOAP API,惊喜发现可以随便组合SQL来取数据,Salesforce就像一个数据库一样可以用SQL查询,而且是基于互联网的HTTP,而不是基于内网的JDBC。
臭豆腐
2019-04-16
1.4K0
马克.贝尼奥夫表示数据科学的变革会彻底改变我们商业运作的方式
Salesforce CEO 马克贝尼奥夫因为他的前瞻性而著称。今天在接受福布斯的采访时,他阐述了他对未来技术与商业发展的预测。
臭豆腐
2019-04-16
3410
Salesforce为移动用户提供更强的分析能力
分析不是每一个人都很容易掌握的领域。它需要结合统计数据,数据可视化,运筹学,编程经验以及更多其它知识,这个领域很大程度上依赖专家在实际的领域对数据进行有价值的解释。
臭豆腐
2019-04-16
6410
Office 与 Box、Salesforce 和 Citrix 达成合作,允许在上述公司存储服务中直接开启文档
在自己的 Windows 10 触屏版 Office 全面接入 Dropbox 之后,微软又在其 iOS 版 Office 更新中全面支持第三方服务整合。
臭豆腐
2019-04-16
4760
如何让客户爱上你
随着互联网和社会化媒体点技术的日新月异,消费者对商品的选择变得更加难以掌控。企业为了讨好消费者也是竭尽全力,更别说让消费者爱上自己的品牌。但是我相信,每个消费者的心里都会有自己钟情的品牌。一些朋友酷爱星巴克咖啡的感觉,有的则喜爱耐克。我们多少都会和这些品牌有一种关系。这些品牌会激发你的某种情感,或者说某种气质。
臭豆腐
2019-04-16
3730
好奇心和技术Know how
不知不脚又要过年了,每天忙于上下班和家有俩娃的生活,要不是微信里的亲戚群里热闹说起老家的春天很美,树儿已经发芽了,我都淡忘了过年的味道了,真是要感谢张小龙,感谢鹅厂,创造了微信这个神物,可以让千里之外的天涯游子和亲人们如比邻的在一起,时时刻刻,极其便利地分享节日的快乐和生活点滴,技术真真切切在改变着我们的生活。
臭豆腐
2019-04-16
5030
导入CRM系统的成功关键
许多企业在导入客户关系管理系统(CRM)的时候,往往不知道该从何下手, 亦或是在推动的过程中遭遇到了许多的障碍,甚至有许多企业在系统成功的导入上线之后, 才发现成效不彰。其实只要在推动系统导入之前能够多加注意,这些的问题是可以预防的。本文将就企业在推动CRM系统的过程中,可能发生的困难及其因应之道来加以剖析,以作为企业在导入CRM系统的参考。
臭豆腐
2019-04-16
7720
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