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CRM日记本

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好奇心和技术Know how
不知不脚又要过年了,每天忙于上下班和家有俩娃的生活,要不是微信里的亲戚群里热闹说起老家的春天很美,树儿已经发芽了,我都淡忘了过年的味道了,真是要感谢张小龙,感谢鹅厂,创造了微信这个神物,可以让千里之外的天涯游子和亲人们如比邻的在一起,时时刻刻,极其便利地分享节日的快乐和生活点滴,技术真真切切在改变着我们的生活。
臭豆腐
2019-04-16
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Force.com微信开发后台配置
为寻找国内免费云资源作为微信后台,花了一天时间试用Sina App Engine(SAE),调试太不方便用户体验差。新浪作为媒体公司技术功底经不起考验,亚马逊能推出AWS,新浪还不行!更好选项是百度Baidu App Engine(BAE),但最近尽然开始收费,还是安心回到force.com,至少老外承诺免费的东西一直免费且可靠。
臭豆腐
2019-04-16
6990
珠海华发实业用Salesforce CRM提升竞争力
珠海华发实业股份有限公司是一家房地产上市企业。随着业务规模的不断扩大和客户数量的不断增加,华发越来越重视客户的地位,从重视产品转换成重视客户,建立以客户为中心的管理理念。加强客户服务,提升客户满意度;挖掘客户价值不断扩大市场占有率和公司持续赢利能力以真正树立华发股份的品牌。经过充分考察和选型,华发股份最终选择北京有明吉博信息系统有限公司(以下简称“有明吉博”)为其打造涵盖营销、会员、客服、呼叫中心等在内的全新客户关系管理体系(Salesforce CRM)。有明团队的顾问在本期业务架构的设计上充分考虑了华发行业的特点,根据客户多产业的需求可进行工作流程的再定义,满足后续业务的可扩展性,做到营销数据(会员数据、消费数据等)的集中、客户服务的统一管理。本期CRM物业管理项目在2015年7月3日成功上线,系统的成功实施为后续的普及推广,奠定了良好的基础,并得到了华发领导的高度评价,有效支持了对华发在营销及客服管理领域的管理变革,从而在市场上取得傲人的成绩!
臭豆腐
2019-04-16
5760
大家都在讲的客户体验究竟是什么?
你有没有发现这几年客户体验这个词出现的频率越来越高了,特别CRM的厂商顾问会经常把这个词挂在嘴边。客户体验到底是什么?如何提升客户体验?主流的CRM厂商的客户体验策略是什么?今天就和大家聊聊这些话题。
臭豆腐
2019-04-16
5320
你公司的CRM为什么用不起来?
经历了无数的加班熬夜,你和乙方的项目团队都已经精疲力尽,终于CRM上线了,虽然比预定的时间晚了3个月。。。
臭豆腐
2019-04-16
1K0
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