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文章/答案/技术大牛

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“数字客服”：如何实现从成本到价值的转变

大数据数据分析

当前，互联网及新技术的发展正逐渐改变中国消费者对客户服务的期望，企业“智能客服”的出现使得“客户服务”这一常规工作正在由“成本中心”转化为“价值中心”。消费者希望被技术赋能的客服工作能够普惠自身，比如，能够通过智能自助的方式解决问题，期待企业通过更具创造力的方式与其互动，真正了解自己并为之提供定制化服务……

2019-09-20

6400

基于价值与风险平衡的全球司库管理实操

自动化企业大数据机器人

随着人工智能、区块链、云计算、大数据和物联网等新技术的发展，财务管理工作更加趋向自动化、智能化和数字化。企业资金管理也已经从最开始的基础资金管理发展到资金集中管控。同时，为有效应对国内外金融市场变化，特别是人民币利率汇率定价机制的深度改革，企业需要通过全球司库管理来实现资金集中管理。

2019-09-08

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