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客户流失预警

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腾讯客户端性能分析

腾讯客户端性能分析

腾讯客户端性能分析(QAPM)是腾讯云研发的一款面向移动APP的应用综合性能管理平台,简单易用,提供贯穿研发流程内外的性能监控服务,打造发现、定位、解决、度量的一站式性能优化体验......
  • 用户增长分析——用户流失预警

    诸如获得一个新客户的成本是保持一个老客户的5倍等经过众多商业实践总结出来的数据都证明了一个事实——提升用户留存率,减少用户流失,对于任何一家企业来说都是非常重要。图2:数据分析挖掘方法论3 流失预警模型构建基于上述方法论,下面结合具体的业务场景,详细介绍用户流失预警的分析思路及模型建设过程。1. 业务理解1.1.1) 流失动因• 客户主动流失(VOLUNTARY CHURN)——客户主动销户或者改变当前的服务模式;• 客户被动流失(INVOLUNTARY CHURN)——客户因为违规或欺诈等行为被停止服务及强行关闭帐户等行为2) 流失程度• 完全流失——客户发生关闭所有与企业服务相关帐户和交易等不可恢复或者很难恢复的行为;• 部分流失(PARTIAL CHURN)——客户并未关闭帐户但是交易水平突减到一定水平之下,例如在产品使用场景下用户使用频率突降了数据理解针对用户流失预警这一分析目标,我们重点考察用户活跃类指标,构建流失预警分析建模指标体系:?图4:建模指标体系3. 数据准备3.1.
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  • 用户增长分析系列:用户流失预警

    诸如获得一个新客户的成本是保持一个老客户的5倍等经过众多商业实践总结出来的数据都证明了一个事实——提升用户留存率,减少用户流失,对于任何一家企业来说都是非常重要。图2:数据分析挖掘方法论3流失预警模型构建基于上述方法论,下面结合具体的业务场景,详细介绍用户流失预警的分析思路及模型建设过程。1. 业务理解1.1.1) 流失动因• 客户主动流失(VOLUNTARY CHURN)——客户主动销户或者改变当前的服务模式;• 客户被动流失(INVOLUNTARY CHURN)——客户因为违规或欺诈等行为被停止服务及强行关闭帐户等行为2) 流失程度• 完全流失——客户发生关闭所有与企业服务相关帐户和交易等不可恢复或者很难恢复的行为;• 部分流失(PARTIAL CHURN)——客户并未关闭帐户但是交易水平突减到一定水平之下,例如在产品使用场景下用户使用频率突降了数据理解针对用户流失预警这一分析目标,我们重点考察用户活跃类指标,构建流失预警分析建模指标体系:?图4:建模指标体系3. 数据准备3.1.
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  • 使用 IBM SPSS Modeler 进行社交网络分析,用15哦

    回页首 社交网络分析实例:客户流失预警和病毒式营销客户流失预警 最近二十年中,移动通信成为占主导地位的通信介质。由于赢得一个新客户的成本远远高于维护一个现有客户的成本,移动运营商更加重视客户保留的问题。因此,客户流失预警已成为一个关键的移动商务智能(BI)应用程序。传统的客户流失预警解决方案直接采用数据挖掘技术,根据客户的呼叫模式(通常由数百个变量描述)构建客户档案,然后基于某些代表性属性预测客户的流失概率。使用 GA 进行客户流失预警实例分析 图 8 至图 10 演示了一个用 GA 进行客户流失预警的实例。在图 8 中,GA 源节点接收到一个如图 6 所示的 CDR 源文件。使用DA进行客户流失预警实例分析 与 GA 不同,DA 源节点不仅需要一个如图 6 所示的 CDR 源文件,还需要一个“初始扩散点”(Initial diffusing seeds) 的文件,也就是流失客户的名单
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  • 使用 IBM SPSS Modeler 进行社交网络分析,用15哦

    社交网络分析实例:客户流失预警和病毒式营销客户流失预警 最近二十年中,移动通信成为占主导地位的通信介质。在许多国家,特别是发达国家,市场规模已达到饱和的程度,新客户的获得主要靠从竞争对手那里赢得。因此,客户流失预警已成为一个关键的移动商务智能(BI)应用程序。传统的客户流失预警解决方案直接采用数据挖掘技术,根据客户的呼叫模式(通常由数百个变量描述)构建客户档案,然后基于某些代表性属性预测客户的流失概率。使用 GA 进行客户流失预警实例分析 图 8 至图 10 演示了一个用 GA 进行客户流失预警的实例。在图 8 中,GA 源节点接收到一个如图 6 所示的 CDR 源文件。使用DA进行客户流失预警实例分析 与 GA 不同,DA 源节点不仅需要一个如图 6 所示的 CDR 源文件,还需要一个“初始扩散点”(Initial diffusing seeds) 的文件,也就是流失客户的名单
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  • 流失用户如何预警

    ——流失用户预警“然后回到文章的正题,关于用户流失。很多产品在经历了一轮轮辉煌,创造了一个个数据里程碑之后,会面临这样一个问题,曾经亲密无间的用户和我们,变得越来越疏远,甚至此生不复相见。一、 如何定义用户属于流失说到流失用户,什么用户叫流失?在这个问题的一开始就遭遇了这样的问题,如何判定用户流失了?是了解用户流失的原因,然后避免后续用户的继续流失,还是挽回以各种姿势离开我们的用户?我站在了领导的内心OS了一遍,得到了“八嘎,当然是先避免继续流失,最好还能挽回那些流失的最好啊!”。尝鲜类型提升期:有复购行为的用户,这类用户已经和我们建立了较为亲密的关系成熟期:不仅存在复购,还会交叉购买其他我司产品,这类让我们心中愉悦的用户真是黄金用户衰退期:开始渐渐消退了购买行为和浏览频率,这里是最需要预警的阶段离开期用户是尝鲜失败流失?复购一段时间后流失?黄金用户突然流失?用户在逐步降低频率濒临流失临界值?已经流失了的用户?这5类将会在后期为我们提供非常重要的帮助。
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  • 腾讯客户端性能分析

    产品概述,产品优势,常见问题,购买指南,词汇表,应用场景,快速入门,联系我们,产品概述,产品优势,常见问题,产品简介,购买指南,词汇表,应用场景,Android SDK 接入,iOS SDK 接入,快速入门,联系我们
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  • 如何减少SaaS客户流失?

    理解 SaaS 的客户流失 下面的图片显示了高流失率是如何快速地阻碍 SaaS 公司的增长的。如果客户流失率高的企业继续获得新客户,他们将会浪费时间和资源,而且不会有什么成果。 ? ?这种变化可能不会马上显现出来,但是月流失率和年流失率有一些重要的区别。5% 的年度客户流失率意味着每月客户流失率为0.42% ,而5% 的月度客户流失率意味着每年客户流失率达到令人头疼的46% 。这就使得留住客户和控制客户流失变得至关重要。 ?帮助 SaaS 公司减少客户流失的策略 这里有几个高影响力的策略来降低客户流失: 开发集成生态系统 有大量数据表明,与其他产品的集成有助于 SaaS 企业减少流失。建立客户成功预警系统 顾名思义,大多数 SaaS 公司都有一个客户成功团队,其职责是确保客户成功,从而减少客户流失。
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  • 应用:基于自然语言识别下的流失用户预警

    更新内容参见:基于自然语言识别下的流失用户预警 在电商运营过程中,会有大量的用户反馈留言,包括吐槽的差评,商品不满的地方等等,在用户运营生态中,这部分用户是最有可能流失也是最影响nps的人群,通过对其评价的语义分析,每日找出潜在的流失人群进行包括电话回访,补券安慰,特权享受等行为,有效的降低了用户的流失。比如我们这次做的流失用户预警是基于电商数据,你拿去做通信商的用户流失衡量的话,其质量会大大下降,所以重复开发的成本较高,这个属于非增强学习的硬伤,目前也在攻克这方面的问题。原本我以为这样去做会导致很严重的过拟合,但是在实际操作之后发现,过拟合并不是很严重,至于原因我也不算很清楚,后续抽空可以研究一下)下面,我们来剖析文本分类识别的每一步1.定义用户属性首先,我们定义了已经存在的流失用户及非流失用户,易购的用户某品类下的购买周期为27天,针对前60天-前30天下单购物的用户,观察近30天是否有下单行为,如果有则为非流失用户,如果没有则为流失用户。
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  • 【案例】恒丰银行——基于大数据的客户关系管理系统

    客户流失预警与客户挽留客户流失预警是客户关系管理的重要组成部分,也是银行进行事前营销的重要环节。系统综合现有活跃客户和已流失客户的历史行为,包括在行内的产品签约和持有情况、各渠道交易的业务类型和频度、同名账户交易情况等,利用组合决策树模型学习流失客户流失期间的行为特征和活跃客户行为特征。由于组合树模型预测效果好,并可以解释不同价值客户流失的相关原因,训练出来的模型可以预测客户下一阶段流失概率,便于对不同价值、不同流失概率客户进行分组管理,设计出不同的客户挽回及管理方案。系统预警后,客户经理可以通过电话营销、客户拜访、特定产品及活动等挽留措施,实现对潜在的客户流失未雨绸缪,巩固客户的忠诚度。2.业务方面:客户经理通过产品分析生成的流失客户预警进行客户挽留,降低了客户流失率,同时通过产品推荐和智能获客,提高了新客户增长率和产品持有率,新客户增长率、价值客户增加率和重点产品持有率明显提升,以下是客户指标在
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  • 基于自然语言识别下的流失用户预警

    在电商运营过程中,会有大量的用户反馈留言,包括吐槽的差评,商品不满的地方等等,在用户运营生态中,这部分用户是最有可能流失也是最影响nps的人群,通过对其评价的语义分析,每日找出潜在的流失人群进行包括电话回访,补券安慰,特权享受等行为,有效的降低了用户的流失。根据实际的业务营销效果,在模型上线后,abtest检验下模型识别用户人群进行营销后的流失率比随意营销下降9.2%,效果显著。比如我们这次做的流失用户预警是基于电商数据,你拿去做通信商的用户流失衡量的话,其质量会大大下降,所以重复开发的成本较高,这个属于非增强学习的硬伤,目前也在攻克这方面的问题。定义用户属性首先,我们定义了已经存在的流失用户及非流失用户,易购的用户某品类下的购买周期为27天,针对前60天-前30天下单购物的用户,观察近30天是否有下单行为,如果有则为非流失用户,如果没有则为流失用户
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  • 品牌经营管家

    产品概述,购买指南,应用场景,快速入门,计费相关问题,监管预警相关问题,监测概览,网站监测,违规申诉,设置管理,服务等级协议,品牌保护相关问题,联系我们,产品简介,产品概述,购买指南,应用场景,快速入门,计费相关问题,常见问题,监管预警相关问题,词汇表,操作指南,监测概览,网站监测,违规申诉,设置管理,服务等级协议,品牌保护相关问题,联系我们
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  • 验证码

    天御验证码(Captcha)针对网站、APP 开发者提供安全智能的验证码服务,基于腾讯多年技术沉淀,天御验证码最大程度地保护业务安全;同时,便捷的设计减少交互,让开发者不再因验证码难以识别而担心用户流失
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  • 高级威胁追溯系统

    Advanced Threat Tracking System,ATTS)由腾讯安全团队构建的高级威胁追溯平台,旨在帮助用户通过该平台进行线索研判,攻击定性和关联分析,追溯威胁源头,有效预测威胁的发生并及时预警
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  • 计费相关

    开具腾讯云发票,账户提现,云服务退货说明,云费用账户常见问题,购买常见问题,充值常见问题,提现常见问题,购买,续费管理,账单常见问题,控制台相关,合同,合同常见问题,按量计费说明,预付费计费说明,对公汇款,余额预警指引更新历史,支付订单,查询订单数据,查询账单资源汇总数据,查询账单明细数据,数据结构,获取账户余额,账户冻结常见问题,账单介绍,用量明细,错误码,签名方法 v3,账单订阅,按日期获取产品用量明细,账户欠费预警指引云服务退货说明,常见问题,云费用账户常见问题,购买常见问题,充值常见问题,提现常见问题,购买流程,购买,续费管理,账单常见问题,控制台相关,合同,合同常见问题,按量计费说明,预付费计费说明,对公汇款,充值,余额预警指引账单管理相关接口,查询账单资源汇总数据,查询账单明细数据,数据结构,资金管理相关接口,获取账户余额,账户冻结常见问题,账单介绍,用量明细,错误码,签名方法 v3,账单订阅,按日期获取产品用量明细,账户欠费预警指引
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  • 腾讯智慧视觉分析系统

    通过与智慧建筑平台微瓴对接,提供从事前预警、事中告警到事后回溯的全链条服务。广泛应用于楼宇、园区、养老院等多个场景。
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  • 主机安全

    腾讯主机安全(CWP)利用机器学习为用户提供黑客入侵检测和漏洞风险预警等安全防护服务,主要包括密码破解阻断、异常登录审计、木马文件查杀、高危漏洞检测等安全功能,解决当前服务器面临的主要网络安全风险,帮助企业构建服务器安全防护体系
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  • 至关重要的流失率优化:如何减少客户流失

    这种CRO就是客户流失率优化。“客户流失率”-在特定时间期限内,客户或用户停止使用你的产品或服务。绝大多数的营销预算和营销博客都致力于吸引新客户,而忽略了留住已有客户。测量当然,你在解决客户流失问题之前,需要弄清楚你的客户流失率是多少。下面是计算客户流失率的公式:?流失率=特定时间段内客户流失的数量特定时间段开始时的客户数量虽然以百分比形式呈现客户流失是最常见的方法,但是对于SaaS业务这种表现形式并非最佳。对于一些业务需要更详细的方法,客户流失可通过以下任意方式表示:● 客户丢失数量● 客户丢失占比● 月均经常性收入流失额(MRR)● 月均经常性收入流失额(MRR)占比不同业务指标的价值取决于您销售的产品类型面板中必须包括如何对比分析流失率和获取率,比如,获取新客户的数量。?除了大的面板,Cyfe有三个部件专门用来监测不同类型的客户流失:降级,取消和流失率。?2.
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  • 主机安全

    产品概述,功能介绍与版本比较,产品优势,Linux 入侵类问题排查思路,Windows 入侵类问题排查思路,功能行为描述,客户端进程说明,购买专业防护,快速入门,文件查杀,异常登录,安全基线检测列表,系统组件漏洞,Web 应用漏洞,简介,API 概览,请求结构,公共参数,签名方法,返回结果,更新历史,信任木马文件,恢复木马文件,删除木马记录,查询常用登录地,删除异地登录记录,卸载云镜客户端,删除暴力破解记录,关闭专业版,错误码,词汇表,签名方法 v3,导出下载恶意请求文件,删除恶意请求记录,续费专业版,开通专业版(包年包月),修改专业版续费标识,开通专业版询价(预付费),Windows 客户端离线排查,服务等级协议,基线检测进度查询,查询基线检测项信息,查询基线详情,查询基线基础信息,删除基线策略,修改事件忽略状态,获取专业版和基础版机器数,查询扫描状态,获取专业版状态,校验高危命新增用户规则参数,获文件查杀概览信息,风险预警提示查询基线详情,查询基线基础信息,删除基线策略,修改事件忽略状态,获取专业版和基础版机器数,查询扫描状态,获取专业版状态,校验高危命新增用户规则参数,入侵检测-本地提权相关接口,获文件查杀概览信息,风险预警提示
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  • 移动直播 SDK

    Android,版本历史,iOS,iOS,iOS,Android,Android,Android,推拉流 URL,禁播和流管理,直播基础相关问题,如何优化视频卡顿(V1),降低延迟相关问题,如何实现秒开,推流失败相关问题Android,版本历史,iOS,iOS,iOS,Android,Android,Android,推拉流 URL,禁播和流管理,直播基础相关问题,如何优化视频卡顿(V1),降低延迟相关问题,如何实现秒开,推流失败相关问题
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