首页
学习
活动
专区
工具
TVP
发布

如何制作网站的在线帮助中心

随着线上经济的火热发展,网站在线帮助中心的设立对于企业网站来说则显得尤为重要。不仅能够给用户留下良好印象,同时还能大大减小培训成本。...帮助中心,说白了就是网站使用说明书,帮助中心可以给企业树立良好的形象,减少员工培训成本。...帮助中心六种建设方法 1、将帮助中心设置到显眼的位置中,并且引导用户点击 只有将帮助中心放到显眼的位置,那么帮助中心站点才有作用。...最简单的方法是在整个公司网站、公众号或者小程序中放置指向帮助中心的链接。用引导标语引导用户进行点击,帮助他们快速自助的解决问题。...为了能够不断完善帮助中心我们需要设置问题反馈窗口,让用户不断反馈问题帮助完善帮助中心页面,使它更具作用!

2.2K20

为什么你的网站需要搭建在线帮助中心

帮助中心,就是在产品网站或者产品内部将产品使用上遇到的问题,或者关于产品的所有问题进行汇总,通过Q&A的形式展现给用户,帮助用户快速解决在使用上遇到的问题。...网站帮助中心的作用 1、提供用户自助式服务。在现阶段,用户也比较反感客服电话营销,他们更喜欢自主去解决一些问题。...无论是否嵌入网站中,它都是独立存在的,访问站点域名即可,比如Baklib的帮助中心域名为help.baklib.com。这种页面的存在,对企业来说。...管理员可以通过网站来发布自己想要公开的资讯、用户手册或者指南,或者利用网站来提供自身相关的服务。另一方面,对企业的潜在用户来说。...在制作帮助中心时,要考虑以下几点 怎么让用户养成“有问题,去帮助中心”的习惯? 帮助中心应该怎么设计,才能更方便用户寻找答案? 帮助中心和运营、客服之间的关系,怎么做到互补? 自主搭建帮助中心难?

65640
您找到你想要的搜索结果了吗?
是的
没有找到

帮助中心应该怎样设计?

帮助中心可以告诉你为什么要使用这个产品以及该怎样使用,怎样能使用得更好。 什么是帮助中心帮助中心定位:帮助用户更好的解决问题;给新手用户好的第一印象;在回答中引导用户行为;树立好的品牌形象。...帮助中心怎么设计?...帮助中心的设计要贴合用户的使用场景,我这里梳理分为三个部分: 首先,帮助中心恰好有用户需要咨询的问题,用户可以通过点击目录或者相关标签找到相关问题,即可解决自己的问题; 其次,用户第一眼没有在帮助中心解决问题...,有的放在了帮助中心里面实现。...如何设置合理的帮助中心 帮助中心制作工具 建设帮助中心一般分为以下2种方式: 自助建站:这种方式要求制作人员有一定的代码基础可以通过框架搭建或者直接套用主题...但这种方式维护成本高,且不易于运营操作很麻烦

71110

如何构建产品帮助中心

所以本篇文章主要谈论的就是什么是帮助中心帮助中心的作用以及如何为你的产品创建帮助中心。 什么是产品帮助中心?...产品帮助中心,就是在产品网站或者产品内部将产品使用上遇到的问题,或者关于产品的所有问题进行汇总,通过Q&A的形式展现给用户,帮助用户快速解决在使用上遇到的问题。...帮助中心除了给用户提供自助式服务的作用外,附带价值其实是品牌形象的展示,提升可信度。 3、帮助中心页面是个天然的广告牌 无论是否嵌入网站中,它都是独立存在的,访问站点域名即可,。...管理员可以通过网站来发布自己想要公开的资讯、用户手册或者指南,或者利用网站来提供自身相关的服务。另一方面,对企业的潜在用户来说。...人们通过浏览器来访问网站,获取自己需要的资讯或者了解某种网络产品或服务。

33830

帮助中心对企业有用吗?要不要做帮助中心页面?

对绝大部分企业来说,打造站点帮助中心平台已是当下势不可挡的发展趋势。本文小编将告诉大家企业是否有必要做帮助中心帮助中心能给企业带来哪些好处。...帮助中心一般是指产品的说明或者使用帮助,客户在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单,但不经过说明可能很难搞清楚的问题,企业有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户,其实在很多情况下,只要经过简单的解释就可以解决这些问题...无论是否嵌入网站中,它都是独立存在的,访问站点域名即可,比如Baklib的帮助中心域名为help.baklib.com。这种页面的存在,对企业来说。...管理员可以通过网站来发布自己想要公开的资讯、用户手册或者指南,或者利用网站来提供自身相关的服务。另一方面,对企业的潜在用户来说。人们通过浏览器来访问网站,获取自己需要的资讯或者了解某种网络产品或服务。...对于一些功能明确,操作简便的网页中,不需要“帮助”,所有的操作都遵从于一般的使用习惯。像是新浪、腾讯网、网易,一些门户网站或者是企业网站,所需要的帮助信息都被简化为“导航”。怎么做帮助中心

19930

企业帮助中心的搭建步骤

基于这种现状,企业有必要建立帮助中心帮助中心是企业为用户提供的一个自助服务页面,为客户及时解决产品问题提供了一个渠道。...此外,帮助中心对于企业网站来说,起着“门面”的作用,一份简单易懂的帮助手册,能增加用户体验,给用户留下良好的印象。...企业帮助中心的搭建步骤 一、构建框架 企业创建帮助中心的目的是让用户更直观地找到答案,因此帮助中心的框架很重要。帮助中心的问题分类、呈现形式、构成要素等都要提前构思好。...三、搭建帮助中心 企业利用搭建帮助中心的工具——Baklib,一步步完善帮助文档。...Baklib栏目分类清楚,符合企业搭建帮助中心的要求。简单四步,Baklib就可搭建一个帮助中心。 一个好的帮助中心是需要不断完善的,企业可以利用Baklib丰富的插件,满足多种需求。

75730

搭建在线帮助中心,轻松帮助客户解决问题

帮助中心帮助中心是指用户通过企业或者第三方建立的网络平台或者终端,实现相关的自定义处理。现在有很多企业都认为帮助中心是没用的,认为根本就不会有用户去看帮助文档的,一般都是直接去询问客服。...那么平日里简简单单的帮助中心又是怎样担起提升用户体验的重任的呢?什么样的帮助中心才是用户体验良好的帮助中心呢?1. 帮助中心是怎样提升用户体验的?...三、让帮助中心更易被阅读帮助中心只有被用户轻松的阅读起来后才能发挥真正的作用,首先我们得在产品界面中给帮助中心提供个明显入口,让用户能很轻松的找到。界面设计上一定要追求极简主义不要花里胡哨的。...Baklib专业的帮助中心制作工具好的工具使帮助中心的制作变得事半功倍,解决了传统帮助中心制作中更新维护成本高,与产品更新不同步,长期易产生滞后等问题。...最后据研究表明超过50%的互联网用户,更愿意使用网站中的自助服务支持去解决产品使用中的问题。 在线帮助中心是一个丰富的知识库,可以指导企业的潜在客户,甚至内部员工。

48110

如何搭建B端产品帮助中心

最近在搭建我们产品的帮助中心,学到了一些方法和新知识,分享给大家,本篇文章就是基于产品帮助中心做的总结,有不同意见,欢迎留言。...搭建帮助中心的初衷是解决用户困惑,怎么设计帮助中心,才能让其价值尽可能的大,这是我们要深度思考的。...前端页面设计方法:  1、设计明显的入口 设计明显的入口即让用户快速找到,我们观察一些常见网站会发现,他们的帮助中心往往设计的非常明显,有的网站甚至会做专门的突出设计。...比如Apple官网,它的技术支持(帮助中心的另种说法)就放在了网站导航上,入口非常明显。...当然帮助中心也是有首页的,即用户进入到帮助中心时所展示的内容,我观察了很多网站,有些网站把问题一级分类做成首页,有些网站则是把高频问题作为默认展示内容。

35220

网页在线帮助中心的搭建策略

据研究表明超过50%的互联网用户,更愿意使用网站中的自助服务支持去解决产品使用中的问题。 在线帮助中心是一个丰富的知识库,可以指导企业的潜在客户,甚至内部员工。...在线帮助中心的六种搭建策略: 1、将帮助中心设置到显眼的位置中,并且引导用户点击 只有将帮助中心放到显眼的位置,那么帮助中心站点才有作用。...最简单的方法是在整个公司网站、公众号或者小程序中放置指向帮助中心的链接。用引导标语引导用户进行点击,帮助他们快速自助的解决问题。...模仿用户进行产品使用,将其中较难理解操作的问题写下来 请用户试用,进行帮助中心内容评价(新老用户都要有) 3、不断更新优化帮助中心内容 你的帮助中心永远不会真正完善的。...为了能够不断完善帮助中心我们需要设置问题反馈窗口,让用户不断反馈问题帮助完善帮助中心页面,使它更具作用!

57610

搭建帮助中心,推动SaaS行业业务增长

SaaS行业不仅仅是需要有出色的产品,还需要有良好客户服务,从长远来看,留住现有用户比获得新客户更加重要,目前提高客户服务的关键是创建帮助中心,作为用户的帮助中心,目前这种做法已经成为了一种趋势。...什么是帮助中心 帮助中心(又名用户手册,说明手册等)是产品使用方为用户提供的内容,帮助用户更快的上手使用产品。随着互联网的发展,科技慢慢融入我们日常生活中,各种软件深入我们的生活、工作学习中。...帮助中心对SaaS行业的作用 产品帮助中心,就是将用户在产品使用过程中可能遇到的所有问题,通过Q&A的形式展现给用户(可以理解为电子版的产品说明书)。...以下为产品帮助中心对SaaS行业的推荐作用: 用户访问帮助中心自己寻找答案会大大减轻客服售后压力,自主学习有助于提高用户学习的积极性同时加深对产品的了解。...帮助中心作为产品知识库,为新员工培训提供了素材,可减轻培训压力缩短培训周期。客服通过产品帮助中心的学习,使回答更加统一专业。 帮助中心作为智能助手存在,可以达到24小时无差别服务。

28920

产品帮助中心对SaaS行业的作用

所以今天我们就来谈谈帮助中心对SaaS行业的作用,以及制作帮助中心的方法,每个产品帮助中心都需要有自己的风格,根据产品的调性进行内容的编辑和页面的优化。...帮助中心如何帮助SaaS行业解决相关问题 最简单有效的方法就是,搭建产品帮助中心将用户在产品使用过程中可能遇到的所有问题,通过Q&A的形式展现给用户。...帮助中心作为产品知识库,为新员工培训提供了素材,可减轻培训压力缩短培训周期。客服通过产品帮助中心的学习,使回答更加统一专业。 帮助中心作为智能助手存在,可以达到24小时无差别服务。...说到了帮助中心对SaaS行业的作用,那么接下来就给大家梳理下产品帮助中心的制作方法: 传统的帮助中心制作方法 代码编辑(HTML):即通过代码的方式对帮助中心内容进行编辑。...Baklib:一款好用的产品帮助中心制作工具 Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具,不仅为用户提供了好用的知识整理平台,还提供了优质的知识发布平台,通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站

23220

Baklib|如何搭建在线帮助中心站点?

研究显示,超过50%的网民更愿意使用网站上的自助服务来解决产品使用上的问题。而在线帮助中心,也就是帮助页面,满足了用户的需求。在线帮助中心为企业潜在客户甚至内部员工提供了丰富的知识库。...创建在线帮助页面的方法这里有六个出色的自助式帮助中心建设方法:一、在显眼位置设置帮助中心,引导用户点击只有把帮助中心放在显眼的地方,才能发挥作用。...简单的方法就是在整个公司网站、公众号或小程序中放置链接。引导用户点击引导标语,帮助用户快速自助解决问题。...亮点CDN加速页面打开速度快;支持独立域名的二级域名,支持网站访客数据统计;支持搜索引擎收录的全文检索;支持团队在网上进行内容编辑;可自由切换多模版主题;多级栏目分类(内容分类适用于帮助中心、知识库);...建立在线帮助页面的步骤:创建网站-添加内容-界面设置-效果展示-创建帮助页面。

1.3K30

宝塔网站防火墙使用帮助

简介: 一直都有用户建议我们开发木马扫描,木马清理模块,但我们认为与其亡羊补牢,不如直接在源头上阻止站点被挂马的事情发生,《宝塔网站防火墙》是基于nginx/apache模块开发的一套应用层防火墙,能有效阻止大部分渗透攻击...,且提供高度自由的规则自定义功能,为站点加一道铜墙铁壁,目前宝塔官网、官方论坛已经成为《宝塔网站防火墙》的首个用户,效果良好。...注意: 1、请根据自己的网站环境 选择是支持Nginx还是支持Apache的防火墙 2、如果您不了解正则表达式,请不要随意修改防火墙自带规则 3、宝塔网站防火墙依赖luaJIT组件,部分nginx版本可能要重装后才能使用...应用场景:所有动态网站 特色: 1、面向站点的规则应用 2、可单独关闭或开启某一站点的防护功能 3、高度自由的规则应用,允许用户编辑和选择某一站点是否使用此规则 主要功能: 1、常规过滤,包括GET(...4、URI专用规则,快速修补漏洞 5、CDN模式,如果您的站点使用了CDN,请开启CDN模式,否则防火墙可能影响网站的正常访问。

2.2K00

大语言模型如何帮助网站改版

GPT-4 Code Interpreter 的首次成功应用让人们对 LLM 能帮助普及脚本持有希望。...这几周我的一个重要项目是网站改版,将两个现有网站合并成一个,并添加新的营销文献。我利用大型语言模型(LLM)虚拟助手团队来帮助编程和写作任务。这次我将讨论编程方面,下次再讨论助手如何帮助写作。...统一标题格式 其中一个遗留网站使用标题大小写:大多数单词首字母大写,例外的词有“a”、“an”、“the”等及专有名词。另一个网站使用句子大小写:只有首单词首字母大写。...但实际上,两个网站都没有100%严格遵循这些规则。 我们选择了句子大小写。需要考虑 250 个标题,这是一个常见的挑战。手动修改会更快,还是编写脚本来自动转换更快?...如果有什么改变的话,我希望 LLM 可以帮助普及编程——同样面临验证结果是否容易、快速和自信的约束。 现在让我们快进到完成练习后我编写的一个更有趣的提示。

800

新手指南|帮助中心应该包含哪些内容?

帮助中心让用户能够通过企业提供的帮助页面对企业产品、使用手册、常见问题进行查询。让用户无需联系企业的客服人员来对常见问题进行解答。让用户能够更加快捷方便的解决问题。帮助中心应该包含哪些内容?...关键词搜索当帮助中心的内容较多时,关键词搜索能让用户在短时间内就能找到他们想要的内容或者答案,避免花费太多时间在寻找内容上。...文章分类管理当文章过多时,根据文章类型进行分类,让帮助中心的内容变得更加清晰明了。热门问题根据用户的搜索频率以及查看频率,将热度较高的问题放在帮助中心的显眼位置,减少用户的查找时间,提升用户的体验感。...帮助中心的搭建虽然它是一个独立的页面,但它也是企业网站的一部分。因此对帮助中心的设计需要符合企业形象、产品形象。Baklib致力于帮助用户快速搭建一个简洁清晰的帮助中心。...并且有多种模板可供选择,同时还能对导航栏等进行自定义,让企业能够打造专属于自己的帮助中心

25120

Baklib|搭建帮助中心,推动SaaS企业发展

帮助中心是什么?帮助中心(亦称用户手册、产品说明书等)由产品发行方向使用者提供,帮助用户快速掌握产品相关内容。随着网络的不断发展,科技不断渗透到人们的生活、工作、学习等各个方面。...用户在初次使用软件产品时,往往对其使用方法、使用习惯等都不了解,这时候就需要帮助中心了。在软件更新迭代之后,帮助中心也可以及时的让用户直接访问更新内容。...帮助中心在 SaaS行业中扮演的角色所谓的产品帮助中心,就是将用户在使用过程中遇到的各种问题(类似于电子产品手册)。...以下是产品帮助中心在 SaaS行业中的推荐角色:1,通过访问帮助中心寻求解决方案,可大大减轻客户服务售后压力;2,帮助中心对新员工进行培训,可以减少培训压力,缩短培训周期。...客服人员通过培训产品协助中心,使回答更加专业;3,帮助中心是一种智能助理,能够24小时提供服务;4,协助中心包含产品介绍、指导、上新等部分,方便品牌推广;5,便于客户服务人员提高自身能力,当出现相同问题时

95320
领券