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消失的人工客服

但反观2022年的今天我们想找人工客服的时候大概率会出现: 找不到 腾讯人工客服仿佛是一个传说,你听过他有,但是你从来都没见过。...B站《六个方法找到腾讯人工客服》播放量7万,微博超话#腾讯人工客服#下,话题累计有24万讨论量,累计1个亿的阅读量。高频类谈论都在反馈没找到一个活的客服。...找到腾讯人工客服就像是在升级打怪,遇到问题你尝试过各种办法无果后,像个求知欲爆棚的小孩拨通官方热线,规矩按照语音菜单提示进行操作,随后便是一个机器人对话你:“请说出您要办理什么业务?”...但是英文客服秒接通》播放量超过40万。视频中UP主用了浦发人工客服电话进行操作演示,从原来的轻声说出人工客服到后面咆哮式人工客服的呐喊,真真让每个观看的用户都觉得血压直线上升。...一个人究竟要默念多少次人工客服,才能找到一名客服呀?

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【必读】腾讯企点客服上手指南

为了减少客服人员聚集,如何保障接待服务质量的同时,高效协同? 这里有一份专属企点人的客服使用指南,注意查收!...上下滑动查看  通过3步配置可以轻松开始使用机器人: 第1步:设置基础信息 设置机器人基础信息,包括基础形象和人工转接设置。 ?...客服人员可以使用电脑或手机端在线接待咨询,在微信公众号、网页、QQ等渠道挂载接待组件,在统一工作台操作回复。 ? >>>查看配置引导 03 客服分配更合理 在家办公不犯难,客服分配更合理。...客服人员添加客户为好友后,远程会话按钮会自动弹出,一键即可为客户进行远程指导,在家也能轻松完成! ? 客服未添加好友 ? 客服已添加好友 ?...2月10日至2月29日 腾讯企点开工助力包疫情期间免费活动 丰富的免费产品 等你来领用 ? 点击阅读原文 了解更多开工节活动详情 ? 阅读原文

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腾讯企点客服荣获金音奖“2020中国最佳客服系统厂商”

腾讯企点客服团队荣获本次金音奖“2020中国最佳客服系统厂商”。 腾讯企点客服作为服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。...以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度,以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购,构建客户运营体系。...极大提升了企业获客、待客、留客的效率,使客服部门从成本中心转变为利润中心。现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域,超过数十万家企业和组织正在使用企点客服。 ?...此次获奖是对腾讯企点客服的肯定,是鼓励,也是鞭策,未来腾讯企点客服将继续以客户为中心,全面提升整体服务质量和效率,让客户运营更高效,沟通更便捷! ?...更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ?

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【教程】腾讯轻量搭建在线客服聊天系统

前言 这次我们继续来整活,搭建一个whisper在线客服系统 系统简介 whisper是一个在线客服系统源码,采用thinkphp5+Gatewayworker编写,性能强悍。...自己搭建,控制在自己,也无需为您的数据安全担心,您可以应用在任何的正规的网站,只需要添加一段简单的js代码,就可以使您的网站拥有在线客服功能。...官方网站:http://whisper.baiyf.com/ 支持客服分组,多客服服务,让您的服务更有条理。 支持客服转接,让会员接受最专业的服务。 智能分配客户流量,让服务更加高效。...搭建准备 照样,我选择腾讯云中国香港,如果有要求再选择其他的地区,需求量不大的话装个1h2g就行  点我进入 极具性价比 但是最有诱惑力的就是这个了!校园服务器 买个三年才150,岂不美哉?...接下来我们进入程序系统首页,点击右下角的客服按钮,如果出现以下提示,则为安装成功,不然请检查你的步骤。 最后我们就将在线客服集成到自己网站。

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腾讯企点客服再获业界肯定!

腾讯|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖(技术产品)。...腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午,由腾讯|企点客服独家冠名的“腾讯|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户中心创新管理案例分享赛...卓越智能科技奖 腾讯|企点客服载誉而归 晚上,在2021第十七届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上,腾讯|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖(技术产品)。...作为腾讯出品全渠道智能客服腾讯|企点客服已在工业、金融、零售、物流等行业助力百万企业实现数字化转型升级,也是国际研究沙利文认证的中国智能客服市场领导者象限第一。...双方充分发挥腾讯计算、大数据、人工智能等方面的技术优势,依托腾讯企点的能力,深度落地柳工集团“全面智能化”战略,搭建涵盖呼叫中心系统、全媒体客服系统、企业微信在内,并与内部系统集成和对接的新一代服务平台

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2021爱分析·智能客服厂商全景报告正式发布,腾讯|企点客服成功入选

近日,国内知名数字化市场研究咨询机构爱分析发布了《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》,腾讯|企点客服凭借全渠道智能客户服务能力和一站式客服解决方案成功入选。...腾讯|企点客服,凭借智能化管理能力,成功入选《2021爱分析·智能客服厂商全景报告》中的全部6个数字化市场。...爱分析认为,在“全渠道客服”数字化市场中,数字经济时代企业线上业务的激增带来客服业务的增长,仅依靠传统本地化的客服系统部署方式,不仅无法满足企业日益增长的庞大客服数据量,也难以满足某些高并发场景下的客服业务需求...立足服务营销一体化理念,腾讯|企点客服的价值,就是能够贯穿企业售前、售中、售后全流程,支持多渠道高效沟通与互动,借助AI技术实现客服机器人、智能外呼、智能质检等能力,并在用户管理、数据分析等应用场景上发挥作用...在这个过程中,腾讯|企点客服通过“连接智能”不断升级智能客服体系,开启服务营销一体化新征程。 ● 重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦! ● 业务增长这场比赛,你的企业能赢吗?

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腾讯智能客服智囊团活动·第一期】——“调戏”智能客服拿好礼~

[xrftekuj13.jpg] 你是否曾调侃过智能客服不够智能?想问的问题没找到答案?这一次我们的智能客服虚心向各位大神求教,帮帮她变得更加聪明、更加智能可好? 腾讯智能客服智囊团活动来咯!...---- 一、活动基本信息 活动时间:2021年11月24日 14:30-2021年11月30日 23:59 参与对象:全员参与 智能客服体验入口: 1)PC端:登录腾讯控制台,点击右上角的【支持】即可参与...https://console.cloud.tencent.com/ image (2).png 2)移动端:小程序搜索“腾讯助手”,【帮助与服务】板块,点击 【在线支持】即可体验哦~ 也可长按识别下方腾讯助手小程序码进入界面...如果在活动过程中遇到了需要测试工单流程的情况,建议在测试完成后说一句“我是来测试的”,则该工单则会被标记为本次活动的测试工单~ 方式二:【FAQ知识库完善】 如果你爱提出问题,也有对应的解决方式,你可以拿着常见的腾讯产品相关问题去调戏一下智能客服...(带盲盒) 二等奖 1名 腾讯定制膳魔师保温杯一个+腾讯视频月卡 三等奖 1名 腾讯公仔三件套 参与奖N名:未获得一二三等奖的小伙伴,只要提交关于智能客服产品的建议或者FAQ3条及以上即可获得精美礼品一份

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腾讯企点携手小微共同推出企业专属形象客服

由此,腾讯企点客服腾讯小微一起推出了更贴心的新一代客户服务产品,通过企业虚拟形象以及更懂消费者的智能化客户服务,拉进企业与消费者的关系。...视频中的新手妈妈通过与值班客服“聪明可爱的小那笙”交流,为孩子快速找到了合适的暑期活动。...AI应用让机器人更懂人 不单单是热门剧集《镜双城》中的人物那笙,小微拥有海量的腾讯IP形象库,结合丰富的情感呈现,让机器人与客户之间的沟通变得生动有温度,帮助客户在趣味交流中解决问题。...智能不限于客服形象,更是背后强大的技术 应用腾讯企点智能客服的能力,结合小微的底层AI能力,使得机器人可以通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群进行接待服务,更可以7*24...借助技术手段实现生意增长 本次腾讯全球数字生态大会,我们推出的这一款企业专属形象客服只是一个开始,希望未来可以实际应用在各行业中,AI虚拟人物能力并不仅仅只是一个想象中的美好,它也可以成为我们业务中的重要部分

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NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗?恐怕你对NLP有什么误解

NLP AI人工智能客服会颠覆传统人工客服吗? 近年随着人工智能NLP方向的不断发展,智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势,但是,要全面代替,依然有巨大的挑战。...总的来说,我国客服软件市场大致经历了三个发展阶段:传统呼叫中心软件、 PC网页在线客服+传统客服软件、客服+客服机器人的智能客服阶段。...中游客服产品提供商中,客服厂商经过几年竞争,头部几家已脱颖而出, 但仍未长出巨头,竞争依然激烈。...未来,他们既可以补足其他客服产品,与客服厂商竞争,也可以用AI帮助企业做智能化转型,实现换维竞争。...四、小结 本文主要讲了AI对传统人工客服格局的影响,以及客服行业的遇到的问题及未来的发展趋势。可以看出这一领域在未来的发展潜力是非常大。

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《NLP》AI 对“传统人工客服的颠覆!!

点击上方的“小小白AI”,选择“关注” 重磅知识,第一时间送达 引言 近年随着人工智能NLP方向的不断发展,智能客服逐渐代替传统客服将会是一个大的趋势。...本文将从智能客服行业概述、智能客服行业发展现状分析、智能客服行业当前面临的问题以及未来发展趋势三个方面进行介绍,旨在让大家对NLP在人工客服这一领域的应用有一个详细的了解。...中游客服产品提供商中,客服厂商经过几年竞争,头部几家已脱颖而出, 但仍未长出巨头,竞争依然激烈。...除了取代部分人工客服机器人,AI也在变革企业传统的线下客服交互方式。...四、总结 本文主要讲了AI对传统人工客服格局的影响,以及客服行业的遇到的问题及未来的发展趋势。

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记一次与腾讯客服工单电话沟通的过程

网站遇到问题发工单到腾讯客服询问,从开始直到最后解决这个问题,老魏把整个与腾讯客服工单/电话沟通的过程记录下来,希望能给初期接触服务器运维的新手提供一些参考。...txykfgddh01.png txykfgddh04.png 发工单说明问题的时候,腾讯要求发服务实例 ID,说明问题的时候老魏建议言简意赅,说出来龙去脉,最后告诉客服你的目的...这时候来了个北京的电话:01067441008,是腾讯客服打来了解情况的,客服说经过检查服务器正常,可能是 DNS 缓存的问题,会提交给相应部门继续跟进。...这时候又打来了一个 01067441007 的腾讯客服电话,说已经解决问题,让我测试一下,如果没问题了就确认关闭工单。最后老魏对这次工单服务很满意,给了五星好评。...允许转载,保留出处:魏艾斯博客 » 记一次与腾讯客服工单/电话沟通的过程

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腾讯吴永坚:上智能,助推客服数智化加速升级

智能客服1.0时代,SaaS化发展呼叫中心与客服软件的出现,让智能客服进入商业化应用阶段。...——吴永坚 腾讯副总裁 腾讯企点研发负责人、腾讯智能研发负责人、优图实验室研发负责人 在2023年第十届希莫(CC-CMM/DO-CMM)标准年度大会上,腾讯副总裁、腾讯企点研发负责人、腾讯智能研发负责人...作为专注深耕AI、计算领域的腾讯技术人,今天借这个机会,想和大家分享我们在打造腾讯企点客服产品过程中,看到的市场变化趋势,以及我们正在运用哪些智能技术帮助智能客服在各行各业实现数智化加速升级。...腾讯TI平台,是聚合腾讯优图实验室、腾讯AI Lab等腾讯顶级实验室产品和技术能力,以及多年产业实践经验,输出的全栈式人工智能开发服务平台。...腾讯智能生态计划 腾讯智能,依托腾讯优图实验室、腾讯AILab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力,持续引入生态合作伙伴,共建智能生态。

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道一x腾讯小微 : 最新智能客服解决方案来了!|腾讯SaaS加速器·案例库

来源 |  腾讯SaaS加速器首期项目-道一 ---- 据统计,销售部门和职能部门每天消耗在解答咨询的时间占当天工作时间的六成以上,其中有三成以上的问题会被反复询问。...在AI人工智能、计算、大数据等科技技术的浪潮下,智能客服受到越来越多企业的追捧。AI赋能企业、解放生产力已是大势所趋,聪明的企业如何抓住智能客服的红利,降低人力成本,提升获客转化能力?...道一X腾讯小微智能客服解决方案 道一联合腾讯小微重磅推出道一智能客服解决方案,基于小微多种AI能力,帮助客户快速搭建属于自己的智能客服体系,解放员工生产力。...传统的人工客服,无法快速满足沟通场景中更多复杂化的处理和问题延伸。 ▍解决方案 在复杂业务处理场景下,可以使用多轮对话方式引导用户填写表单信息,从而传递给相关人员处理。...在后端,道一智能客服对接腾讯小微后台系统,提供基础知识库用于单轮问答、多轮问答及闲聊等多样的知识库配置,AI机器学习助力完善知识库,满足业务人员多种对话场景需求,并提供数据统计分析板块,帮助运营者更好了解咨询情况与数据

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腾讯企点做智能营销客服管家,与产业生态伙伴“零”距离

客服·慧销·商通  营销客服一体化SaaS服务 腾讯副总裁、腾讯企点总经理张晔在致辞中指出“昨天,腾讯公司高级执行副总裁、与智慧产业事业群总裁汤道生提到‘以汽车行业为例,利用用户中台,我们为车企打造了智慧车销方案...本次我们将要发布的【慧销·客服·商通】平台,正是我们在智能客服与营销领域深耕多年,进一步在行业垂直领域延伸专业性的一个契机。...希望【慧销·客服·商通】三朵为我们会展营销系统的能力建设、为整个行业的客服能力建设和商业环境的建设,提供更大的支持。” ?...(腾讯副总裁 曾佳欣 致辞) 随后,会上进行了客服慧销、商通发布暨产业智连启动仪式,腾讯企点产品总经理梁佛木、腾讯企点产品总经理沈宇东、腾讯企点售前总经理宿智星也一同参与了发布仪式。...慧销为降低获客成本,提升运营转化效果的智慧营销平台,解决企业获客难的问题;客服为提升客户体验与客服效率的智能客服平台。

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腾讯-人工智能-从业资格认证-学习笔记

发展 知识点 腾讯AI 人脸技术 车辆技术 图像识别技术 文字识别技术 腾讯TI平台 发展趋势 人才岗位 发展 1950年,他那篇著名论文《计算机器与智能》的正式发表,里面有史以来 第一次触及到了“人工智能...人工智能(Artificial intelligence) 人工智能亦称智械、机器智能,指由人制造出来的机器所表现出来的智能。...第三是抗疫加速了人工智能的应用。...完全基于云端的 IDE 工具:Cloud Studio, ) • Gitee 码:代码托管协作开发平台 (企业级代码托管服务) TPU && NPU TPU是一款为机器学习而定制的芯片 提供15-30...跨设备 刷 新了三项主流数据库记录,继旷视、从之后,刷新Duke,Market,CUHK三项主流数据库, 成果被CVPR2019接受 通用场景中: 轨迹检索准确率达到98%,召回率85%以上 车辆技术

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腾讯教育招生通携手企点客服,助力数十所院校“招生”

01 金秋开学季,回顾非常时期的招生工作,腾讯教育招生通携手企点客服,已助力数十所院校顺利完成“招生”。...一端开播可支持多平台同步推流,覆盖更广泛的意向生源,同时直播可以同步到腾讯视频内容专区,形成持续化传播。 ?...基于企点客服与企业微信,以AI资源助力招生工作开展。...图:智能客服机器人互动问答 在老师端,升级老师的QQ为企点客服,利用企点客服的机器人应答、快速回复常见问题、录入学生资料和标签、标注沟通进展等智能问询能力,减少老师沟通负荷,提高招生效率。...现阶段,腾讯教育招生通已经服务于数十所院校,腾讯企点客服作为解决方案中咨询接待的核心产品也正在为院校招生工作提供助力。更多产品详情与合作需求,均可以通过扫描二维码与我们取得联系。 ? ? ?

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腾讯教育招生通携手企点客服,助力数十所院校“招生”

金秋开学季,回顾非常时期的招生工作,腾讯教育招生通携手企点客服,已助力数十所院校顺利完成“招生”。...一端开播可支持多平台同步推流,覆盖更广泛的意向生源,同时直播可以同步到腾讯视频内容专区,形成持续化传播。...基于企点客服与企业微信,以AI资源助力招生工作开展。...招生通6.png 在老师端,升级老师的QQ为企点客服,利用企点客服的机器人应答、快速回复常见问题、录入学生资料和标签、标注沟通进展等智能问询能力,减少老师沟通负荷,提高招生效率。...更多详情 · 现阶段,腾讯教育招生通已经服务于数十所院校,腾讯企点客服作为解决方案中咨询接待的核心产品也正在为院校招生工作提供助力。更多产品详情与合作需求,均可以通过扫描二维码与我们取得联系。

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