前言介绍电话质检语音识别用处：随着通讯技术的发展和人们对质量的不断追求，电话质检语音识别技术应运而生。...电话质检语音识别技术的应用，可以优化公司的客户服务流程，实现自动化质检、降低人力成本。传统的质检需要人工逐一听取电话录音，效率较低且容易出现漏检和误判。...而利用语音识别技术，可以将录音自动化处理，快速分析并给出相应的评估结果，大大提高质检效率和准确性。...#以顶顶通呼叫中心中间件的语音识别质检为例#顶顶通这个质检系统干净简洁里面的东西易懂，接下来就介绍一下这个怎么使用、1.首页一、欢迎语首页有欢迎语，有用户余额，今日通话次数，今日关键词 命中次数，今日质检费二...同时，电话质检语音识别技术还可以提高工作效率，降低企业成本。因此，电话质检语音识别技术值得广大企业关注和应用。
这些都是传统的质检方式面临的挑战。现在借助于AI的力量，情况正在有些改善。 11.png 这是我们正在做的智能质检产品的流程图。通过腾讯的引擎把海量的通话数据转成文本，说到语音转文本就要提到准确率。...前面我们有些专家也分享过语音识别场景里的一些难点，在我们的质检场景里面全部都有，游客可能在海外旅游，手机自动切换到本地网络，语音提示可能是日语，可能是英语，客户接起电话说的是中文，有一些海外的客户中英文夹杂着说...这是语音转文本这一块。 结合我们自己团队提供的一些质检业务规则，我们打造了智能质检模块。...15.png 这是我们对智能质检的展望，有些已经变成现实。我们用5台服务器对酒店的语音做到全量覆盖。...附件如下： 张童皓：智能语音赋能的客服监督和质检.pdf
一、什么是实时质检？实时质检就是在通话过程中，将双方的对话语音转化成文本模式，并同步到系统中进行实时质检。此过程可以及时地发现在通话中的问题，让用户可以在第一时间去处理其中的问题。...二、实时质检系统功能实时质检系统共有5大模块：系统配置、质检管理、词库组管理、推送配置、操作日志。每个模块又包含了若干个小功能，接下来会以此讲解这些功能：1. 系统配置A....设置“配置颜色”；在通话过程中，在质检时如果触发了词库关键词，质检管理的“风险记录”中就会用配置的颜色进行标注。能让用户更快一步找到违规记录。...“质检配置”：可以设置是否对主叫或是被叫启用asr，何种asr，以及选择需要质检的词库组。2. 质检管理A. 风险记录功能：将通话过程中双方的对话语音转化成文本模式，并同步到系统中进行实时质检。...显示主叫、被叫、风险等级、质检文字、命中词库、来源IP、路由名称、开始和结束时间等重要信息。B. 质检记录质检记录就是风险记录的简化版本，页面相对来说比较简洁。
为了提高客户满意度、完善客户服务，同时对客服人员工作的考评，很多企业会对此采用质检的方式来保证其服务质量。...传统的质检方法需要质检人员通过人工测听的方式进行抽检；人工抽检方法工作量大且效率低，难以有效评价客服人员的服务质量。...语音质检方案主要涉及语音关键词检索、音频对比、情感识别等核心技术。...首先将用户设定的关键词文本解析成音节序列，再从检索网络中找出匹配结果，相比直接对文本结果进行检索，这种方法的容错性更强，而且关键词检索中的声学模型可以是基于 CTC 的模型，因此，计算量更小，执行效率更高，更适用于语音质检这种海量数据检索的应用场景...其中，成熟的音频检测技术落地场景更是涉及到反电信诈骗、公安技侦、互联网音视频有害信息检测、呼叫中心录音质检等多个方面。 本文为机器之心专栏，转载请联系本公众号获得授权。
pytorch封装性更好，成功率高由于pytorch中使用了归一化数据（tensorflow中没有添加相应的代码），所以成功率更高
2．聪明的质检员 (qc.cpp/c/pas) 小 T 是一名质量监督员，最近负责检验一批矿产的质量。
本次沙龙以“AI开启3C质检数智化时代”为主题，来自腾讯云、腾讯优图实验室、慧眼科技及合作伙伴的负责人、技术主管、业务伙伴，以及来自华南各地的3C及相关制造领域的与会代表欢聚一堂，结合各自在工业质检领域积累的经验...，面对面探讨交流3C制造业质检的最新技术与解决方案。...01 助跑中国智造添“慧眼” 腾慧飞瞳AI质检仪闪亮登场 腾慧飞瞳AI质检仪 本次活动展出了腾讯云AI与慧眼科技共同打造的腾慧飞瞳AI质检仪。...腾讯云及合作伙伴将共同以卓越AI科技变革工业质检，利用前沿的人工智能、大数据等新技术，突破工业质检的当前困局，显著提升整体质检效率，开辟价值服务新蓝海，为中国智造腾飞“点睛”。...云梯计划】可了解更多TCA腾讯云人工智能从业者认证限时免费相关信息 回复【产品手册】可获得最新腾讯云AI产品及解决方案手册 · 往期推荐 AI Talk | 商场巡检机器人解决方案 AI Talk | 语音识别
本期将重点聚焦工业质检，深度解析AI质检全流程实现路径。 工业质检领域的AI应用 制造业离不开质检。我们目之所及的产品，都是经过工业质检环节才顺利出厂。...各行各业对质检的需求旺盛 质检由于精细度要求高，占到工厂总人力成本的40%。举例来说，工业质检中的轴承瑕疵检测目标，可能是个小划痕，也可能是小缺口。这种情况下，瑕疵视觉感官并不直观。...而质检效率直接影响到企业生产以及交付效率。因此，工业质检的智能化赋能已经成为节省成本，提高产能的必然趋势。...汽车零部件AI质检痛难点 本期案例企业来自于工业轴承质检方向的解决方案提供商——韦士肯，在轴承质检方向有很深的业务场景及技术积累；但在AI算法领域，缺少足够深的技术沉淀。...进阶攻坚 金属零部件质检方案解析 看完上述汽车零部件质检案例，你是否也对AI质检有了更为具象的理解。
并且实现语音服务系统的高效录音管理，解决语音文件的存储、调听问题，加强人工服务质检功能，同时对海量数据中的信息进行分析和挖掘，从而更加深入地了解客户、发掘市场、改善服务。...所以银行金融业呼叫中心未来的快速稳步发展，尤其是广发银行这种日通话量在100万通的大体量语音数据，迫切需要构筑适合企业的智能语音分析质检系统。...通过与广发银行信用卡中心项目团队及时沟通，全面掌握客户对语音质检的需求后中金数据为广发银行提供了如下基础服务： 1.实现语音全量在线存储，可以通过指定内容实现对全量语音的实时检索、调听； 2.提高质检覆盖率...，通过系统实现100%录音质检； 3.通过系统和人工结合的质检方式提升质检效率； 4.对电销录音相关数据进行统计和主题分析，针对话术、客户反馈、电销周期、成功情况等综合分析后，优化电销策略； 针对于客户要求的后期语音分析内容...语音识别引擎具有语法识别、自由说识别、关键词检出和语音质检分析四种识别能力，能够正确识别语音文件从而形成对应的文本内容，并提供静音检测、情绪检测、关键词（服务忌语和业务术语等）和话者分离的识别结果。
人工智能技术变革新功能 智能语音服务方面：利用智能语音识别及分析技术，在传统IVR基础上，实时通过语音识别及分析技术构建智能化、人性化、高效率的“智能语音服务系统”，实现呼叫中心IVR菜单“扁平化管理”...智能语音质检方面：基于语音分析技术，呼叫中心智能语音质检和分析系统提供自动化质检功能，倾听用户心声，挖据语音价值。...通过设置质检策略和规则，对录音数据进行自动筛选，发现服务质量问题，提供给质检人员进行审核确认，以自动化的质检，有效提升质检覆盖率和工作效率。...目的：促使质检更加高效公平合理，帮助人工质检员工作，减轻质检工作量。监督客服工作。...实时质检客服工作，提高客户满意度，增加用户粘性。 维护企业品牌，为品牌赋能。
今天特此给大家安利一款语音神器 腾讯云AI语音识别 被微信、腾讯视频等大量内部业务使用 业务延展性强，价格亲民厚道 「戳我一键体验智能语音」 01 会议纪要 当打工人没了会议自由 不能再没有会议记录...半实时返回识别结果 在拍摄 Vlog 等场景中 快速实现用户边拍边说 将语音内容直接显示在视频上 大大减少了用户后期处理的成本 使得用户拍摄后即可发布 03 电话质检 呼叫中心传统质检一直面临着三大问题...： 质检手段单一、质检员工作低效与缺少质检工具 受限于人的工作效率和人力成本 只能把工作重心放在听录音的基础部分 而脱离了质检本身的目的——分析评判 导致只能抽检不能全检 依托语音识别技术与云计算能力加持...将电话录音识别为文本 再通过质检规则对文本进行分析 识别不符合规范的服务通话记录 释放人工听录音消耗的时间成本 大幅提升呼叫中心工作质量管控能力 将质检员从听录音的基础工作中解放出来 促使质检员工作重心回归到统计分析评判的本身...珍爱网在使用腾讯云AI语音识别完成电话录音质检中 实现语音数据自动化全量质检 效率提升31倍、成本降低90% 过去需要50个人的工作量 现在只需要1个人工+1台机器 04 直播流质检，用AI应对海量内容
针对产品质检需求，可以借助AI边缘智能网关的视频识别算法，实现更高效、更精准、更智能的产品质检，适应长期发展需求。...传统人工质检的问题可靠性不足：人工质检容易产生疲劳、错漏，可靠性较低，无法快速应对产品变化或工艺升级等问题。...用工成本高：近年来制造企业普遍面临着招工难题，工人流失率高，且培训熟练质检工人需要漫长时间投入和经验积累。人工工作环境严苛：部分行业中可能存在有对人体有害的工作场景，人工质检存在风险。...基于AI边缘智能网关的工业质检应用佰马AI边缘智能网关，针对工业生产领域的视觉识别分析应用研发，具备高性能、低功耗、环境适应性强等特点。...基于AI智能边缘网关，搭配工业摄像机实现AI视觉成品质检，能快速识别分析工业成品外观，实现对裂纹、划伤、脏污、缺损、变形、毛刺、异色等问题的分辨、记录和上报，提升质检效率，大幅降低质检过杀率与漏检率，且准确率不会随着时间降低
需求 合规性质检：1）设定规则，实现自动质检，自动打分；2）如VOC文本质检可与语音文字进行匹配，自动判断是否合格；3）新媒体文本可自动质检4）可识别异常录音（指定标准外）；5）诉求记录与语音内容是否可匹配...，检测内容是否一致（关键词）；6）系统自我检测，对需要质检员校准的分析进行识别；7）特定内容判断是否合规（如蒸箱拨测内容）。...(2) 对指定的某类型录音记录，自动找根因（如重复来电、不满意分析、满意、外拨分析，系统自我检测，对需要质检员校准的分析进行识别）。 (3) 通过语音、语调、语速等识别客服和客户的情绪和态度。...(4) 语音语调的范围（用来匹配哪种语音语调的客户满意度高）。 (5) 筛选录音时长，对过长的录音进行预先分析。...附件是我用于测试的一个语音文件，我说的话是”测试一下Netweaver对于并发请求的响应性能”.
这是一个录音的例子，可用于IM的语音发送，OA的语音留言等。
SAP MM 公司代码间质检库存的STO (I) 笔者2年前的某个SAP项目里，客户的SAP系统里有使用跨公司STO来实现对质检库存做跨公司代码的转移的。 这确实是一个很少见的流程。...正常情况下，即使是集团内货物转移，发货方也应该是将质量检验合格的产品销售给兄弟公司，而不能将QA尚未放行的质检库存销售给兄弟公司，毕竟坑谁不能坑兄弟嘛。
，可应用于呼叫中心语音质检、视频字幕生成，会议语音资料转写等场； 3/一句话识别：对一分钟之内的短音频文件进行识别，可应用于语音输入法、语音消息转文字、语音搜索等场景； 4/语音异步流识别：对直播协议语音流进行识别...以客服质检为例，呼叫中心传统质检一直面临着三大问题：质检手段单一、质检员工作低效与缺少质检工具。...依托语音识别技术与云计算能力加持，将电话录音识别为文本，再通过质检规则对文本进行分析，识别不符合规范的服务通话记录，释放人工听录音消耗的时间成本，大幅提升呼叫中心工作质量管控能力，将质检员从听录音的基础工作中解放出来...，促使质检员工作重心回归到统计分析评判的本身。...直播质检、会议实时转写、语音输入法、搜索等场景。
2.质检难度大大，覆盖率低 由于语音通话数量巨大，人力成本日渐高涨，目前，大多数呼叫中心质检都是通过人工抽查的方式进行，该种质检方法效率低且缺乏统一的质检标准，在很大程度上制约了质检工作在量和质量的突破...另外传统的呼叫中心质检多半停留在质检结果上，却没有找到出现此种质检结果的源头，譬如导致此种质检结果的坐席近期的心理动态，可见目前企业遭受的质检难度瓶颈不仅在于对质检结果获取、质检结果处理无从下手方面，对于导致质检结果的原因同样不知所措...三、客户需求： 广发银行信用卡中心希望通过使用相关解决方案，实现语音服务系统的高效录音管理，解决语音文件的存储、调听问题，加强人工服务质检功能，并对海量数据中的信息进行分析和挖掘，从而更加深入地了解客户...4月顺利按计划实现广发信用卡中心“语音大数据分析平台”上线，迄今为止项目一二期已经顺利上线，运行状况良好，系统目前实现了主要三大功能模块：录音存管、智能质检、主题分析。...六、方案效果 通过使用语音大数据分析云，广发银行信用卡中心极大提高了在呼叫服务中心在语音转换、存储、调听和质检方面的效率，在呼叫中心服务管理、电话营销业务管理、人力资源管理和工作质量把控上有效提高了便捷度
1.0 语音芯片分类-语音播报-语音识别-语音合成关于声音的需求，从始至终，都是很刚需的需求 。从语音芯片的演化就能看出很多的端倪，很多很多的产品他必须要有语音，才能实现更好的交互。...而语音芯片的需求分类，其实也是很好理解的，从市场上常用的芯片产品特性，大概就能归类如下：语音播报芯片--KT148A语音识别芯片--思必驰-云知声语音合成芯片-TTS语音播报的类别-KT148A它实现的原理...推荐KT148A-sop8解决方案，大概的产品类型如下：语音识别的类别-思必驰-云知声1、这个品类就很复杂了，是语音芯片里面最复杂的存在，常见的家电语音控制，设备的语音唤醒，在线识别和离线识别2、都是相差很多很多...3、优点就是播放可以随意组合，非常好用，非常灵活4、缺点，就是贵，并且还没有太多选择，就科大讯飞、宇音天下在做，好像科大讯飞做不下去停产了语音芯片的总结总之，需要这方面的需求，还是强烈推荐语音播报芯片，...，到底是离线，还是在线离线就是不联网，不连app，比如语音小夜灯那种产品在线，就是联网，联app ，比如：小爱音箱那种产品
简介 Whisper 是openai开源的一个通用的语音识别模型，同时支持把各种语言的音频翻译为成英文（音频->文本）。
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