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IT 中的事件、故障排查处理思路

在讲解事件、故障处理思路前,先讲一个故障场景(以呼叫中心系统作为一例子): 业务人员反映呼叫中心系统运行缓慢,部份电话在自助语言环节系统处理超时,话务转人工座席,人工座席出现爆线情况。...1、常见的方法: 1)确定故障现象并初判问题影响 在处理故障前,人员首先要知道故障现象,故障现象直接决定故障应急方案的制定,这依赖于人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。...确认了故障现象后,才能指导人员初判断故障影响。 2)应急恢复 最基本的指标就是系统可用性,应急恢复的时效性是系统可用性的关键指标。...,人员在出现故障时,通过鼠标即点击即可看到故障什么时候开始,是系统内部有问题还是关联系统有问题,最突出的交易是哪一支,各服务器交易量是否均衡等情况。...有些人员认为应用人员没有能力去把应用系统本身的内容了解得很透彻,所以应用人员在故障处理过程中的地位很尴尬,人员掌握操作权,但却不知道应该操作什么。

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Linux常见故障排查和处理的33个技巧汇总

作为linux,多多少少会碰见这样那样的问题或故障,从中总结经验,查找问题,汇总并分析故障的原因,这是一个Linux工程师良好的习惯。...解决: 1)重新在linux下编写脚本; 2)vi:%s/r//g:%s/^M//g(^M输入用Ctrl+v,Ctrl+m) 附:sh-x脚本文件名,可以单步执行并回显结果,有助于排查复杂脚本问题...12-2213:00:00′; ②在/etc/my.cnf里设置只保存N天的bin-log日志 expire_logs_days=30//BinaryLog自动删除的天数 ---- 二、故障排查汇总表...序号 故障点 分析与解决 1 Linux系统安装初始状态时,找不到硬盘,并无法进入下一步安装 进入COMS设置,找到硬盘设置的相关选项,并设置为兼容模式 2 Linux系统安装时,在硬盘分区完成后,无法继续安装...云计算及高薪实战班》2018年03月26日即将开课中,120天冲击Linux年薪30万,改变速约~~~~ *声明:推送内容与图片均来源于网络,部分内容会有所改动,版权归原作者所有,如来源信息有误或侵犯权益

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Linux故障排查思路及常用命令

现场环境 如果是Linux系统的话,见过最多的是CentOS ,Linux是全命令界面的, 如果是Windows系统的话,一般是Windows server 常见应急问题 大多数应急常见的问题都是挖矿,...或者是被植入菠菜 小部分是中了勒索病毒,如果是勒索病毒的话,看看360、腾讯有没有什么 排查思路及方法 本节将讲解一些基本的流程,以及一些常用的命令。...查看当前系统状态(top) top命令:可以持续的监视进程的信息。 挖矿应急通常优先使用top命令来查看系统进程, 一般挖矿病毒站用CPU比较大 图片 2....检测系统守护进程(ls) 命令:ls /etc/crontab 图片 任务及用户活动排查命令 说明:机器使用过程中难免会留下一些痕迹 1....列出本机所有的连接和监听的端口,查看有没有非法连接(netstat) netstat 命令用来打印Linux中网络系统的状态信息。 常用参数: -a或–all:显示所有连线中的Socket。

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开发思路

转载链接http://lizhenliang.blog.51cto.com/7876557/1864869 我的学习心得: 用了小一个月时间写了这个管理平台,算是一段学习的总结吧!...实现了一些基本的功能,跟生产环境的系统还有很大距离!现在一想其实实现起来没想象的那么遥不可及,可以说用到的技术都是基础的东西,并没有多高深,所以学习起来并不是很难。...自己要完成这样的平台,思路很重要,比如数据可视化该怎么展示,数据怎么处理等等。涉及到从前端到后端再到数据库表设计及存储的一系列流程,这些都要有所了解,否则会局限你的思路。...经过这八步循环渐进的学习,我相信你已经有足够能力开发一套属于自己的管理平台了。 群里朋友经常问,能看懂代码,就是写不出来,怎么办啊?...就说这么多了,以上就是我个人对想转运开发的朋友们一点学习思路,不能说完全是对的,但是思路我觉得没问题。

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Linux 系统故障排查和修复技巧

来源:Linux爱好者 ID:LinuxHub 我发现Linux系统在启动过程中会出现一些故障,导致系统无法正常启动,我在这里写了几个应用单用户模式、GRUB命令操作、Linux救援模式的故障修复案例帮助大家了解此类问题的解决...以下列举了几个单用户模式修复系统故障的典型案例: 案例一:root密码忘记 在单用户模式中,Linux不需要root密码(Red Hat系统不需要root密码,但SuSe则需要,不同Linux系统稍有差别...增加对GRUB引导以及Linux系统引导知识的了解将对此类故障排除大有帮助。...(三)Linux救援模式应用 当系统连单用户模式都无法进入时或出现GRUB命令行也不能解决的引导问题,我们就需要使用Linux救援模式来进行故障排除了。...救援模式是维护Linux的有力武器,本文以上述两个例子讲解了它的应用方法,希望能够给读者一点启示。解决Linux系统启动的故障,必须充分理解Linux的引导过程,才能够对故障进行有效的判断和处理。

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Linux系统故障排查和修复技巧

我发现Linux系统在启动过程中会出现一些故障,导致系统无法正常启动,我在这里写了几个应用单用户模式、GRUB命令操作、Linux救援模式的故障修复案例帮助大家了解此类问题的解决。...以下列举了几个单用户模式修复系统故障的典型案例:案例一:root密码忘记在单用户模式中,Linux不需要root密码(Red Hat系统不需要root密码,但SuSe则需要,不同Linux系统稍有差别,...增加对GRUB引导以及Linux系统引导知识的了解将对此类故障排除大有帮助。...(三)Linux救援模式应用当系统连单用户模式都无法进入时或出现GRUB命令行也不能解决的引导问题,我们就需要使用Linux救援模式来进行故障排除了。...救援模式是维护Linux的有力武器,本文以上述两个例子讲解了它的应用方法,希望能够给读者一点启示。解决Linux系统启动的故障,必须充分理解Linux的引导过程,才能够对故障进行有效的判断和处理。

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能解决80%故障排查思路

一、常见的方法 1、确定故障现象并初判问题影响 在处理故障前,人员首先要知道故障现象,故障现象直接决定故障应急方案的制定,这依赖于人员需要对应用系统的整体功能有一定的熟悉程度。...确认了故障现象后,才能指导人员初判断故障影响。 2、应急恢复 最基本的指标就是系统可用性,应急恢复的时效性是系统可用性的关键指标。...,人员在出现故障时,通过鼠标即点击即可看到故障什么时候开始,是系统内部有问题还是关联系统有问题,最突出的交易是哪一支,各服务器交易量是否均衡等情况。...有些人员认为应用人员没有能力去把应用系统本身的内容了解得很透彻,所以应用人员在故障处理过程中的地位很尴尬,人员掌握操作权,但却不知道应该操作什么。...对此,我认同应用人员不需要掌握应用系统的业务功能,但我觉得就对应用系统本身来讲应用人员需要具备以下最基本的能力: 知道应用系统这个是干什么的,基本的业务是什么; 知道应用架构部署、上下游系统逻辑关系

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Java进程故障排查思路及步骤

故障场景 Java进程出现问题,通常表现出如下现象: Web应用响应时间长/超时,甚至不响应 CPU使用率极高/低,频繁出现Full GC,甚至OutOfMemoryError 响应时间长、超时,甚至不响应...,这是最直观的表现;而CPU使用率极高或极低,频繁出现Full GC,这些需要借助系统日志或者监控辅助发现。...原因分析 针对响应时间长、超时,甚至不响应,这是一个综合性的问题导致的,可能并不单纯是应用程序本身的问题,如果后端还接了数据存储系统,除了排查应用程序本身的问题之外,还需要排查应用所依赖的第三方组件是否出现了性能瓶颈...通常,在直观的表象背后是对应的系统指标异常,应该根据具体的系统指标进行排查,如下举例: 1.CPU使用率极高,可能是应用代码出现了死循环,或者TCP连接数过高。...常用工具及处理方式 应用程序日志是首先排查的入口点,可以直接排查日志文件,或者从日志中心进行检索,因此要求在系统开发的时候必须设计合理的日志输出规范。

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Linux 系统工具 OpenLMI

OpenLMI(全称 Open Linux Management Infrastructure)顾名思义就是开放式的 Linux 管理基础架构。...OpenLMI 是开源项目,旨在提高使用 WBEM 标准的 Linux 系统管理。OpenLMI 项目为管理 Linux 系统提供常用的基础设施。它还可让用户配置、管理并监控硬件、操作系统系统服务。...OpenLMI 就是开放式的 Linux 管理基础架构。OpenLMI 是开源项目使用 WBEM 标准的 Linux 系统管理。...oenlmi 项目为管理 Linux 系统提供常用的基础设施。它还可让用户配置、管理并监控硬件、操作系统系统服务。OpenLMI 旨在简化任务配置及产品服务器管理。...查看程主机服务运行情况,使用如下命令: lmi> service show httpd.service Name=httpd Caption=The Apache HTTP Server Enabled

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CMDB建设思路

这么多的疑问,所有的人都会想到ITIL中的CMDB。的确CMDB在ITIL中应该算是一个核心概念,以它为基础,才能构建起相关的其他活动,因为所有的活动都需要与这个CMDB平台交互。...记得我刚刚做去建设CMDB的时候,觉得非常的轻松。...这个模型整体解决思路是从业务活动视图导出信息模型再导出技术实现方案,依此类推。其中尤其以前面两个视图最为重要。...我们在构建CMDB的时候,其实也可以完全遵循这套方法论,我们首先一定要搞清楚,我们日常的场景中有哪些活动?...此时取决于实现的方法,比如说在数据库字段中预留一定的空余字段来做配置项属性的扩充,因为配置项一定是随着阶段而动态变化的。

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Linux网络延迟故障排查

原文:https://blog.devgenius.io/linux-troubleshoot-network-latency-a6da740f5cb8 在 Linux 服务器中,可以通过内核调优、DPDK...但是需要注意的是,如果 DDoS 流量已经到达 Linux 服务器,那么即使应用层做了各种优化,网络服务延迟一般也会比平时大很多。...因此,在实际应用中,我们通常使用 Linux 服务器,配合专业的流量清洗和网络防火墙设备,来缓解这个问题。...Linux 内核协议栈数据包处理速度慢导致的延迟。 应用程序数据处理速度慢造成的延迟等。 那么当我们遇到这些原因造成的延误时,我们该怎么办呢?如何定位网络延迟的根本原因?让我们在本文中讨论网络延迟。...Linux 网络延迟 谈到网络延迟(Network Latency),人们通常认为它是指网络数据传输所需的时间。

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