ChatGPT 进军 B 端？消息称微软将允许企业创建定制版 ChatGPT

作者 | 凌敏

据 CNBC 2 月 7 日报道，微软计划发布一款软件以帮助其他公司创建自己的类似于 ChatGPT 的聊天机器人。

知情人士透露，微软计划在今年晚些时候发布软件，帮助公司、学校和政府等客户创建类似于 ChatGPT 的聊天机器人。微软希望利用 OpenAI 技术帮助客户推出新的聊天机器人或改进现有的聊天机器人，可以为客服在服务对话中提供回答建议。此举意味着微软将进军 B 端，为企业级客户提供定制版 ChatGPT。

据了解，ChatGPT 的底层人工智能模型目前无法对 2021 年之后发生的任何事情提供实质性答案，因为它没有接受过最近信息的训练。但该知情人士表示，微软打算通过其商业 ChatGPT 服务推出的聊天机器人包含最新信息。

此外，知情人士表示，微软希望为客户提供上传它们自己的数据和改进聊天机器人语音的设置，并允许它们在发布聊天机器人时去掉微软或 OpenAI 的品牌。

自去年年末问世以来，OpenAI 旗下人工智能聊天机器人 ChatGPT 正以前所未有的速度火爆蹿红。瑞银分析师上周表示，ChatGPT 有望比 TikTok 更快获得 1 亿月活跃用户。与此同时，微软也在为 ChatGPT 获得更多的关注动作频频。

据悉，微软除了为 ChatGPT 提供云计算后端，还向 OpenAI 投资了数十亿美元。此外，微软宣布推出由 OpenAI 提供技术支持的最新版必应搜索引擎和 Edge 浏览器。

对于 OpenAI 而言，ChatGPT 的运营成本不菲。根据 OpenAI 联合创始人兼 CEO Sam Altman 的介绍，ChatGPT 的运营费用“令人瞠目结舌”，每次聊天的平均计算成本都要好几美分（ChatGPT 托管在微软 Azure 云上）。这也意味着，ChatGPT 每月为 1 亿人提供聊天服务，可能会花费数百万美元。

与其他云基础设施提供商一样，微软也很注重客户的支出，并且可能不希望这项服务的费用超出客户的预期。知情人士表示，为此，微软计划为客户提供估算和限制支出的工具。此外，微软还讨论了让企业客户在与它们的聊天机器人交互之前显示自定义消息，类似于新版必应呈现的欢迎屏幕，表明它可以回答复杂的问题并提供信息。

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