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观点-有些事该面对了,SP4出现大量屏幕闪烁问题

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对不起今天是一篇负面消息。作为一个 Surface Fans,最不希望看到负面消息,更不希望报道负面消息。但是很遗憾,有时候现实就是如此残酷。

爆发

在群里笔者接到多个群友反馈屏幕闪烁的问题,最初认为是显卡驱动的问题,但更新显卡驱动无法获得解决。在网上搜索时偶然发现,无论国内还是国外,Surface Community 中反馈此问题的朋友非常多。

国内:

https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/surface-pro/9dcba41e-5049-4c57-bd55-26cd33c8a898

https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/%E4%B8%A5%E9%87%8D%E6%80%80%E7%96%91pro4%E6%8A%96/2a760e34-e1ad-4b02-b90f-8002ad5f5626

国外:

https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpro4-surfdrivers/surface-pro-4-screen-flickering-shacking/570165cb-50a0-4d71-bcb1-310ddd869d1d

https://forums.windowscentral.com/microsoft-surface-pro-4/440354-surface-pro-4-screen-flicker.html

甚至部分国外媒体也报道了类似的问题。

现象

故障现象是 Surface Pro 4 在开机一段时间后开始慢慢变热,屏幕开始出现重影、抖动、甚至大面积花屏的问题。关机放置一段时间,再开又是正常的,过一会机器热了又会出现。

有部分用户甚至反馈报修之后经过维修,返回的产品仍然有同样的问题。

推测

笔者才疏学浅,无法判断这个问题的根源究竟如何,但从很多用户的描述来看,推测如下:

升温之后出现花屏,外接显示器反而正常,说明并非显卡(CPU集成)或显存(共享内存)的问题,而且CPU和内存颗粒实际故障率很低。

高热还会影响屏幕,但笔者并没有听说过因为太热导致了屏幕出现花屏。Surface 屏幕工艺复杂,并非其他小厂可以供货。

除此之外,怀疑到屏幕排线因受热产生形变或接插不良,有可能造成此问题。

但无论如何,经过维修应可解决此类硬件问题,所以笔者也无法确定问题所在。

结语

所谓爱之深责之切,笔者不愿推测微软迟迟未能拿出解决方案的原因。但无论如何用户的权益不容侵犯,希望微软能尽快拿出解决方案,让受到此问题影响的客户问题尽快解决。

另外请您拨冗投票,看看遇到此问题的用户究竟有多少?

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  • 发表于:
  • 原文链接http://kuaibao.qq.com/s/20180208G11ZSR00?refer=cp_1026
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